المساعد الشخصي الرقمي

مشاهدة النسخة كاملة : ثمرات دورة مهارات الاتصال


ليلو
01-25-2011, 08:44 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

اليوم كانت الدورة رائعة كعادتنا كل ثلاثاء
مع اساتذتنا المبدعين دوماً
المهندس/ ماجد فتياني

و

المستشار/ عبدالعزيز المبارك

وكانت الدورة بعنوان

( مهارات الاتصال)

ليوم الثلاثاء 21/2/1432

ونرجو منكم كتابة ثمراتكم

وشكرا لكم

إبداع اليراع
01-25-2011, 08:55 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
أولا أتقدم بجزيل الشكر والعرفان لكل القائمين على هذا الصرح التعليمي الرائع
واشكر المستشار عبد العزيز المبارك والمهندس ماجد فتيان...

في الحقيقة الموضوع والطرح جدا رائع والموضوع يهم فئات كثيرة من المجتمع لأنه لا يقتصر على أشخاص معينين فالتواصل طبيعة بشريه لا يمكن الاستغناء عنها .

من أهم الثمرات التي حصلت عليها من محاضرة ((مهارة الاتصال))

هي أولا.. أهمية حركات الجسد والألفاظ والنظرات ونبرات الصوت في إتقان مهارة الاتصال.
ثانيا..يجب أن ندرك الملكات التي وهبها الله لنا لنستغلها أفضل استغلال.
ثالثا.. الاتصال يساهم في إزالة سوء الفهم والتواصل ينير لنا الطريق للتعرف على حاجات الآخرين وحاجاتك الشخصية فهو علاقة بينك وبين من تتصل به .
رابعا.. أهمية التأثير في إقناع الآخرين وطريقة الاختيار من الخيارات المتاحة.
خامسا.. يجب الحذر عند الكلام لأننا إذا تكلما لا يمكن أن نتراجع عما قلناه أو نمحوه.
سادسا.. عناصر الاتصال(( مرسل- مستقبل- رسالة- بيئة الاتصال))
سابعا.. لنجاح الاتصال يجب وجود الرغبة عند المرسل.
ثامنا.. اختيار الوقت المناسب والتأكد من استقبال المرسل للرسالة وردت فعل المستقبل .
تاسعا.. اختلاف الأشخاص فمنهم البصري والسمعي واختلاف طبائعهم.
عاشرا.. أهمية الدقة اللغوية واختيار الجمل المناسبة.
الحادي عشر.. من أهم قواعد الاتصال إظهار الاهتمام للأخر والحديث في مجال اهتمامهم.
الثاني عشر.. احترام الآخر والتقيد بالمواعيد وعدم الإلحاح.
الثالث عشر.. العين أكثر تأثير في الاتصال فممكن أن تسبب ود أو اختلاف أو تخويف ويجب عند الإلقاء توزيع النظر على الحضور.
الرابع عشر.. الابتسامة سحر يقلب الموازين. فيجب الحرص على الابتسام في وجه الآخرين
((الابتسامة صدقه))
الخامس عشر.. مهم أن نتفقد الوضعية التي نحن عليها عند الاتصال..
السادس عشر .. أهمية التنوع في نبرة الصوت.
السابع عشر.. وأخيرا نحاول قدر المستطاع أن نكون على طبيعتنا وان نعكس طبيعة شخصياتنا الأصلية وأيضا يجب أن ننمي مهارة الاستمــــــــــــــاع لأهميتها الكبيرة.



وأخيرا...
بعد سماعي للمحاضرة أدركت أهمية بعض الأمور التي لم أكن اعلم مدى أهميتها مثل حركات الجسد وطريقة الوقوف والألفاظ المناسبة..
فجزآكم الله عنا كل خير على ما أتحفتمونا به من معلومات قيمة جعلها الله في ميزان حسناتكم

حكاية عطر
01-25-2011, 08:59 PM
مهارات الاتصال
مع د/عبدالعزيز المبارك
تعريف فن التواصل مع الاخرين
عناصر الاتصال
شروط نجاح الاتصال
الصفات التي يجب ان تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال الناجح
مبادئ الاتصال الاساسيه
قواعد مهمه للاتصال والتعامل مع الاخرين
مهارات الاتصال الشخصي التسع
مهارات لمساعده الاخرين في حل مشاكلهم

جزاك الله خير

روعة طموح
01-25-2011, 09:01 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
ثمراتي
الاتصال هو :هواقامة علاقة مع الشخص الاخر
ايصال المعلومة بطريقة صحيحة
عناصر الاتصال
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط الاتصال
الرغية الحافز للمرسل
تحديد صيغة الرسالة
انجاز الرسالة فعلا
استقبال المرسل اليه
رد فعل المستقبل وهوالهدف
الصفات التى يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق الامانة
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والاناة والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه
جعلت شعاري منذ اليوم باذن الله
لاحلم الا بالتحلم ولاعلم الا بالتعلم
مبادى الاتصال الاساسية
فهم الاخرين
1- انماط الاشخاص
البصري
السمعي
الحسي
2-ثلاثية الاتصال
3-الكلمات والعبارت
4-نبرات الصوت
5-تغيرات الجسم الاخرى
الكلمات مهمة قدتصل اهميتها لدى بعض الاشخاص الى 100%
اهمية الدقة اللغوية
ركزعلى مايهتم به الاخرين
الانصات مهم
اجعل شعارك
عيوبك اولى باصلاحها من عيوب الاخرين
مهارت الاتصال الشخصي التسع
1-اتصال العين مهم جدا
2- الوضع والحركة
3-اشراك المستمع
4-ملامح وتعابير الوجه
5- اللبس والمظهر
6-الصوت والتنوع الصوتي
7-اللغة الغير منطوقة
8-الوقفة
9-الذات الطبيعية
10-استخدام المرح
احذر
من ان تدعي المثالية

شكرا لكم فقد كانت محاضرة مهمة ومفيدة :049:

الأميرة تاج
01-25-2011, 09:04 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

بداية اشكر اساتذتي المستشار عبدالعزيز المبارك والمهندس ماجد فتياني على هذه الدورات الثلوثية
والابداعات الرائعة التي نلمسها يوميا من خلال هذه الدورات

اهم نتائج الدورة والثمرات التي استفدتها من هذه الثلوثية الرائعة هي كما يلي:

بداية الدورة كانت تعريف عن صندوق المئوية وعن التطوع قدمها المهندس ماجد الله يجزاه خير
ثم بعد ذلك قام المستشار عبدالعزيز جزاه الله خيرا بالقاء الدورة عن مهارات الاتصال
الاتصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت
وقد شدد المستشار عبدالعزيز بأهمية مهارات الاتصال في جميع مجالات الحياة
يجب ان تدرك المهارات التي حباك الله بها وان تتميز بقدراتك

مفهوم فن التواصل
يقول د.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين
التواضع مهم جدا
فن الانصات انصت ثم انصت ثم انصت
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابية

ارجو من الله العلي القدير ان اكون قد وفقت في تلخيص ثمرات هذه المحاضرة الرائعة

والحمدلله رب العالمين

طموحة علم
01-25-2011, 09:05 PM
مساء الخير
تم حضور المحاضرة الليله وبحق كانت محاضرة رائعه جدا
انا درست مادة مهارات الاتصال بالجامعه وقرأت عنها الكثير
وفعلا المحاضرة تمس واقعنا بشكل كبير
استفدنا منها وهذا الشئ الي راح اكتبه بإختصار
الاتصال هو عملية تواصل بين شخصين
والاتصال هو اساس الحياة والوجود بين العلاقات الانسانيه ومن غير الاتصال يكون هنالك خلل ومشكله
ولكي يكون الاتصال ناجحا لابد من معرفة عناصر الاتصال وهي
المرسل والمستقبل والرساله والوسيط
والتغذية الراجعه اي هل فهم المستقبل هذه الرساله واثرها عليه .
وانماط الشخصيات سمعي وحسي وبصري
والاستماع هو من الاساسيات نجاح عملية الاتصال
وحتى للجسد لغه في التواصل ولابد من معرفة ابجدياتها
والملبس والاناقه والابتسامه وتعابير الوجه له دور في نجاح عملية الاتصال
واخيرا التواصل فن وقله من الناس من تجيده

وشكرا جزيلا

احمد البارقي
01-25-2011, 09:09 PM
المحاضرة جدا رائعة

الشكر الجزيل من ساهم في الابداع الرائع

مما استفت من المحاضرة
عناصر الاتصال
المرسل


صفات الشخص للاتصال الناجح
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
المستقبل
الرسالة

تركي العنزي
01-25-2011, 09:10 PM
تحدث المستشار ماجد عن المئويه
*الجوده الطريق الذي اخترناه
*دون التعاون لم نصل الى هذه النجاحات
_____________________
والدوره بداها المستشار عبدالعزيز :
تحدث عن النقاط التي سوف تطرح بالدوره
*مهارات الاتصال :
*حكومه وشعب واتصال
*تكلم عن المستوى الاجتماعي
والحياة الاسريه
__________
*المهارات هي وسيلة الاتصال
*اذا كان غير مميز يكون الاتصال توجد به هفوات
---------------------
د: ابراهيم الفقي
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما
فهو يضي الطريق امامك دائما
-------
نتائج اوليه
*يحتوي على صله
*يقتضي البلاغ
*يعني الاتحاد
المبدأ ينصح تطبيقه (وجهة النظر)
أبحث عن نقاط الاتفاق
______________________
تعريف فن التواصل
سلوك أفضل السبل والوسائل
وتعريف اخر هي نشاط انساني يؤدي الى
التواصل بين البشر
والغرض منه تبادل المعلومات
--------------------------------------------
عناصر الاتصال
عناصر رئيسيه
1-المرسل : هو الشخص الذي يحمل معلومات
2-المستقبل : هو الشخص الذي يستقبل المعلومات او الرساله
3-الرساله : يخضع الى الرموز
----------------------
شروط نجاح الاتصال
1-وجود رغبه
2-تحديد صيغة الرساله
3-انجاز الرساله
4-استقبال المرسل
5-ردة الفعل
-_____________________
الصفات :
1-الصدق
2-العدل
3-الرحمه
4-الحلم
5-قبول الاخرين
__________________
من القواعد المهمه للاتصال
1-للناس افراح
2-حاول ان تكون واضحا
3-حافظ على مواعيدك
4-لاتكن لحوحا
5-اختر الاوقات المناسبه
_________
من مهارات الاتصال :
1-مهارات اتصال العين : هو المهاره الاكثر تاثيرا
الاثار : الالفه او التخويف او المشاركه
2- مهاراة الوضع والحركه
3- مهاراة ملامح تعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع
* صوتك هو الوسيله الرئيسيه التي تحمل رسالتك
المكونات الاربع التي تكون تعبيرك الصوتي
الاسترخاء
طريقة التنفس
الالقاء
تاكيد المقاطع
6- اللغه الغير منطوقه (وقفات وكلمات)
7- اشراك المستمع
8- استخدام المرح
**الابتسامه
(من أروع الابتسامات أبستامة الاطفال)
9- الذات الطبيعية
__________________________
من مهارات مساعده الاخرين في حل مشاكلهم
*دعه يتحدث عن نفسه
*استنطقه
*تقبل كل مايقوله
*اشعره باهمية مشكلته
*كن صريحا معه
*علم السائل
*اشعره بخصوصية
* تلعم فن الطرح
* اثن على افكاره
* تلعم فن التوجيه
* تجنب التطمين
*لاتلعب دور الانسان المثالي
________________________
تــــــــم بحمد الله

sweety
01-25-2011, 09:10 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

ابتدا اللاستاذ ماجد بمقدمة عن صندوق المئوية منها .........


استيعاب كافة انواع العمل التطوعي

التطوع والتدريب

التدريب الميداني
التدريب الالكتروني
المدرسة الذكية

كما توصل صندوق المئوية الى :
6100 متطوع+300دورة+مجلس استشاري مكون من 28 خبير +هيكل تنظيمي لـ13 منطقة
كما ان 3422 هو اجمالي المشاريع المعتمدة الناجحة لصندوق المئوية

..................................
مهارات الاتصال:الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها

وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه

واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح

وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات

وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق


التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .

تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.


عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة

حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح

1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة : ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)

الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه



مبادى الاتصال الاساسية 1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ


مهارات الاتصال الشخصي:1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)على سبيل المثال الشخص الذي يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ...1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية



تم بحمد الله ولكم جزيل الشكر

أفنان عبدالله
01-25-2011, 09:11 PM
صندوق المئوية مؤسسة غير ربحية تعنى بدعم مشاريع الشباب

تنويع
رعاية المشاريع الخلاقة
اهمية الارشاد للمشاريع
30%من الدعم يوفره الصندوق لصاحب المشروع من خلال تقديم القرض المادي
تكون من خلال توفير خدمات الارشاد
تعريف المرشد المرشد هو انسان يتميز بوفرة خبرة عمل يقوم بعملية اشرافيه لصاحب الموضوع وهو المجس الاول وعيون صندوق المئويه الاول
صندوق المئوية والتطوع
استيعاب كافة انواع العمل التطوعي
نظام فرو المتطوعين الالي
كل مرشد متطوع وليس كل متطوع مرشد
الارشاد التطوعي وعلاقته بالعمل
المستشارين المتطوعين المرحله القادمه من الارشاد
علاقة المستشار بالمرشد
التطوع والتدريب
التدريب الميداني
الاستمرار بالتعلم
التدريب الالكتروني
التعلم عن بعد
المدرسة الذكية
التعلم في كل زمان ومكان
تعرف الى ما ول اليه صندوق المئوية
اكثرمن6100متطوع
اكثر من 300دورة
مجلس استشاري مكون من 28خبير
هيكل تنظيمي موزع على 13 منطقة
تعريف فن التواصل مع الاخرين الاتصال ..
ان الاتصال يحتوي على صلة أي علاقة بينك وبين من تتصل به

-ان الاتصال يقتضي البلاغ وهو توصيل ما تريده الى الاخرين
وإن الاتصال باختصار
هو إقامة علاقة مع الشخص الاخر
شروط نجاح الاتصال
1وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي ان يكون له هدف واضح
2-تحديد صيغة الرسالة ولا بد اثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل: والرسالة الناجحة هي التي تجيب على خمس اسئلة
ماذا اريد من هذه الرسالة
متى اريد ذالك
اين اريده
كيف اريد ان يتحقق
لماذا انا اريده

الصفات التي يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
1 – الصدق والامانة
2- العدل
3- الرحمه


المبدا الاول :مبادئ الاتصال الاساسية
الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتالف معهم
1 – البصيري
2- السمعي
3- الحسي
قال احد الحكماء: المستمع الجيد خطيب جيد
المبدء الثاني :ثلاثية الاتصال .
المبدا الثالث : اهمية الدقة اللغوية في الاتصال.
القواعد المهمه للاتصال والتعامل مع الاخرين
وذكر العديد من القواعد ومنها
1- قدر الشخص
2- اظهر اهتماما حقيقيا بالشخص
3- حدث الاخرين بمجال اهتمامهم
4- احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم

مهارات الاتصال الشخصي التسع
: اتصال العين
وللاتصال بالعين اثار ثلاثة
1-الالفة
2- او التخويف
3-او المشاركة
مهارة الوضع والحركة
ملامح وتعابير الوجه
الناس 3 اصناف
1- وجوه بطبعها مبتسمه
2- 2- وجوه محايدة
3- وجوه حاره

آحساس
01-25-2011, 09:14 PM
رااجعه لكم

بَسَنْت
01-25-2011, 09:14 PM
تحدث الدكتور ماجد فتياني عن صندوق المؤوية والتطوع وتعريف التطوع وكيف يتم تدريب المتطوعين عن طريق وذلك برامج متعددة وتحدث عن عدد المشاريع وتنوعها حسب الجنس.
بعد ذلك قام م / عبد العزيز المبارك بتوضيح مهارات الاتصال
حيث قام بتعريف فن التواصل مع الأخرين
يقول د/ إبراهيم الفقي: ' الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلمًا فهو يضيء أمامك الطريق دائمًا '.

وقد بدأنا الحديث بالتعريف اللغوي للاتصال ومن خلاله نستنتج ثلاث نتائج أولية:
1ـ أن الاتصال يحتوي على صلة أي علاقة بينك وبين من تتصل به. سواءا كان فرادا أو جماعة .
2ـ أن الاتصال يقتضي البلاغ وهو توصيل ما تريده إلى الآخرين بصورة صحيحة
3ـ أن الاتصال يعني الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الآخرين سواءا كانوا في العمل في البيت في المسجد
وحول هذه المعاني تقول أخصائية عالمية مشهورة جدا العلاج الشهيرة فرجينيا ساتر: ' الاتصال هو عملية أخذ وعطاء للمعاني بين شخصين '
'وتقول إن الاتصال باختصارهو إقامة علاقة مع الشخص الآخر'



هوسلوك أفضل الوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى أشخاص آخرين والتأثير في قناعاتهم بما تريد سواء بطرقة لغوية أو غير لغوية
تعريف أخر :-
هي نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر، الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة؛ لأنه متواصل غير منقطع، لا يمكن إعادته، كما لا يمكن محوه أو عكسه فالكلمة اللي تطلع لا نستطيع أن نرجعهاوالفعل ما نقدر نمحيه وهكذا

عناصر الاتصال :
المرسل المستقبل الرسالة
شروط نجاح الاتصال
فهم شخصية الانسان المقابل واختيار وقت مناسب ووجود عنك رغبة في إيصال فكرتك إلى الآخرين وحافز كبير لذلك ولعينا اختيار نبرة الصوت المناسبة
تحديد صيغة الرسالة فكل شخص له اسلوب معين ومفتاح معين نستطيع أن ندخل له منه
علينا أن نضع في الحسبان عدة أسئلة ماذا ومتى كيف ولماذا ؟؟
إنجاز الرسالة
علينا ملاحظة ردة فعل المستقبل للرسالة

الصفات التي يجب تواجدها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق والأمانة والعدل الرحمة التواضع الحلم والأناة والرفق قبول الآخرين كماهم لا كما يجب أن يكونوا

ذكر أيضا مبادئ الاتصال حيث قال :
1.الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم : معرفة أنماط الناس ( سمعي حسي بصري ) ولكل واحد منهم خصائص وسمات وصفات معينة وطريقة للتعامل معه وإذا استطعنا أن نستوعب ذلك نستطيع أن نتصل معهم جيدا
2.ثلاثية الاتصال : نضع في الحسبان ان العبارات والكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد لها تأثير على المستقبل .
3.أهمية الدقة اللغوية في الاتصال : إختيار اللفظ بدقة عالية حيث يقوم من يحتاج إلى
قواعد مهمة الاتصال والتعامل مع الآخرين :
قدر الشخص واظهر اهتمامك به وحدثهم بمجالاتهم استخدم اسلوب المدريح من غير مبالغة تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بعيوبك ولانصات لاهم وسع معارفك ومشاركتك مع الآخرين في أفراحهم وأحزانهم احترام المواعيد والحفاظ على الوقت عليك أن تقلل المزاح وابتعد عن التكلف في الكلام والتصرفات كن طبيعيا في حديثك انتقاء الكلام والألفاظ
مهاارت الاتصال التسعة :
1.اتصال العين : له اثر في ( الألفة / التخويف / المشاركة" مهمة في مجال العمل ")
2.مهارة الوضع والحركة : قف منتصبا / راقب الجزء السفلي
3.ملامح وتعابير الوجه : (الابتسامة << متميز / وجوه حالمة << مرن /وجوه جدية حارة << تحسين القدرة على الابتسامة)
4.اللبس والمظهر : اللبس المرتب وليس شرطا أن يكون ماركة مثلا .
5.الصوت وتنوع نبرة الصوت : رسول الحيوية والطاقة / النغمة يجب أن تكون مناسبة ودرجة انخفاض وارتفاع الصوت ./ طريقة التنفس / الاسترخاء /
6.اللغة الغير منطوقة : فلا تتحدث بعبارات لا يفهمها إلا أنت أو شخصية
7.إشراك المستمع : الحوار مع المستمعين .
8.استخدام المرح : المعقولة بدون مبالغة وتجريح أو تقلل من قدرك وهي ليس هدفا في حد ذاتها والابتسامة : المواقف الإنسانية الايجابية .
9.الذات الطبيعية : الصدق وإظهار شخصيتك الحقيقية والثقة بالنفس وضبط النفس في كل الظروف والأحوال .
مساعدة الآخرين في مشاكلهم :
دعه يتحدث عن نفسه /استنطقه/تقبل كل شيء على أنه طبيعي / قدم وعود بالمساعدة وليس بالحل /اتجه لعلاج السبب وليس الفعل / لا تلعب دور الإنسان المثالي /لا تحاول نزع ثقته بنفسه



وشكرا لكم ويعطيكم العافية

هيام علي
01-25-2011, 09:14 PM
مهارات الإتصال
:
مهارات الإتصال مهمة في جميع النواحي ولدورة كانت عن الإتصال على المستوى الإجتماعي وهو من أرقى الأمور التي يجب أن يحرص عليها الإنسان سواء بالكلام أو اللغة أو الجسد أو حتى الإيماءات أو طريقة استخدام الألفاظ ونبرات الصوت والوقفات .
ويجب علينا اتقانها وهي تحد مصيرنا أيضاً على حسب اتصالنا إن كان مميزاً أو منخفق علينا أيضاأ استخدام الملكات التي حبانا إيها الله تعالى .
:
تعريف الإتصال :-
هو عبارة عن الوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء أمامك الطريق دائماً .
ونستنتج من ذلك ثلاث نتائج :-
1- يحتوي على صلة أي علامية بينك وبين من تتصل به .
2- اٌتصال يقتضي البلاغة .
3- الإتصال يعني الإتحاد .
تعريف فن التواصل مع الآخرين :-
هو سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى اشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك لغوية أو غير لغوية .
:
ثم انتقلنا بعد ذلك إلى عناصر الإتصال :-
المرسل – المستقبل – الرسالة .

:شروط نجاح الاتصال :-
1- وجود رغبة وحافز .
2- تحديد صيغة الرسالة .
3- إنجاز الرسالة فعلاً .
4- استقبال المرسل إلية لرسالتك .
5- رد فعل المستقبل أو المرسل .
الصفات التي يجب أن تتوفر في الشخص حتى يكون الإتصال ناجح :-
التوضع – الحلم - - قبول الآخرين على مهم عليه .
· مبادئ الاتصال الأساسية :-
1- الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف .
2- ثلاثية الإتصال .
3- أهمية الدقة اللغوية .
· ثم بعد ذلك انتقل الاستاذ إلى القواعد المهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين .
ومنها تقدير الشخص واظهار الاهتمام .
:
وأيضا تم إلقاء الضوء على مهارات الإتصال الشخصي التسع ومنها :-
1- اتصال العين .
2- الوضع والحركة .
3- ملامح تعابيير الوجه .
4- اللبس والمظهر .
5- الصوت والتنوع .
6- اللغة غير المنطوقة .
:
· وأخيراً مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم .
:
شكراً لكم وولدكتور عبد العزيز المبارك على هذه الدورة الأكثر من رائعة والجهد المبذول .

أم القرى
01-25-2011, 09:14 PM
المحاضرة كانت جدا مفيده وأشكر كل القائمين عليها
يوجد لدي تعليق:
من مهارات الاتصال الشخصي اللبس والمظهر . أريد إضافة نقطه بسيطه قد تكون مهمه وهي أن يكون اللبس والمظهر مناسب لمكان الاتصال ونوعه مثلا اذا كان الشخص يذهب لمقابله شخصيه للعمل يكون لبسه رسمي ومناسب ولا يتكلف في المظهر .
من اهم الاشياء التي استفدت منها فقرة قبول الاخرين على ماهم عليه الان وسوف أحاول تدريب نفسي على العمل بهذه النقطه.
وأخيرا لدي استفسار :
هل ترسل الشهادات عبر الايميل ؟

جزا
01-25-2011, 09:16 PM
أسعد الله مساءكم بكل خير, وأشكر أستاذنا الفاضل (م/ عبد العزيز المبارك) على إلقائه المميز,,,

أما الثمرات التي خرجتُ بها في هذه الدورة, فهي شتّى, ومعظمها ذكرتها (الأميرة تاج) ولكن الذي لفت نظري وينبغي تفعليه في هذا الحقل العلمي المعاصر (الاتصال).. هو توظيفه في ضوء الشريعة الإسلامية, فالمدرّب تطرّق لبعض مهارات الاتصال التي تكمن في الرحمة, والشفقة , والمودة...إلخ ولا ريبَ أن هذه من أصول الشريعة الإسلامية السمحة,, فوددتُ أن يربط بين هذا الحقل المعاصر وبين النصوص الدينية التي تحاكيه؛ فمثلاً: القرآن الكريم يحوي الكثير من نماذج الاتصال غير اللفظي, وهناك أطروحات علمية أُفردت في هذا وتحمل عناوين (لغة الجسد في القرآن الكريم) أو الاتصال غير اللفظي في القرآن الكريم,, أو الإيحاءات اللفظية في القرآن.. وهذه الأخيرة تحاكي أصحاب النمط السمعي في حقل الاتصال.. وفي الحديث النبوي الشيء الكثير, أليس هو القائل - بأبي هو وأمي -: أنا وكافل اليتيم في الجنة. وأشار بالسبابة والوسطى) فهذا اتصال غير لفظي يحمل سمة الشفقة بهذا اليتيم تمثّل في إيماءة حركية, وهذه الشواهد الدينية أكثر من أن تُحصى..

ونجد هذه الاتصال أيضاً يحمل اصطلاحاً آخر يُنعت عند الغربيين (بالإتكيت أو آداب السلوك) وهو الذي اتّكأَ عليه م. المبارك كثيراً, وبيّن الطرائق الفاعلة في التواصل مع الآخرين.

وشكراً

لياااال
01-25-2011, 09:17 PM
الله يجزاه خير كل من كان له مساهمه في هذه الدوره
وهذا الثمرات التى اخذتها من هذه الدوره


تعريف فن التواصل مع الآخرين
الاتصال يعني صله وعلاقة بين طرفين
الاتصال هو ماتريد توصيله للاخرين
الاتصال هو الاتحاد والاتفاق
ومن الضروري لازم لكل شخص بالحياه وجهة نظر


تعريف فن التواصل
أي كلمه او حركه تسويها ماتقدر ترجعها شان كذا لازم ننتبه

عناصر الاتصال
المرسل الرساله المستقبل

شروط الاتصال الناجح
1/وجود الرغبه وهدف لدى المرسل
2/تحديد الصيغه
3/ انجاز وتنفيذ الرساله
4/نتاكد من استقبال الرساله
5/ردة الفعل

الصفات التي لابد ان تتوفر في الشخص لنجاح الاتصال..
صدق امانه وعدل والرحمه التواضع الحلم والاناه والرفق وقبول الاخرين

وكل هذا حثنا ليها ديننا الاسلامي


مبادى الاتصال الاساسيه
1*فهم انماط الناس وكيف نتفاهم معهم
الناس في منهم
البصري
السمعي
2*ثلاثية الاتصال
3*اهمية الدقه اللغويه في الاتصال

قواعد مهمه للاتصال والتعامل مع الاخرين
18قاعده
*قدر الشخص
*فن الانصات
*قلل من المزح
*المحافظه على المواعيد
*حاول ان تكون واضح في تعاملك
*اختر الاوقات المناسبه للزياره
*الالحاح غير مطلوب

مهارات الاتصال الشخصي التسع
اول مهاره اتصال العين
العين هو المهاره الاكثر تاثير من جهازك العصبي المركزي
ثاني مهاره الوضع والحركه
الطريقه التي تظهر بها نفسك جسميا
ثالث مهاره ملامح تعابير الوجه
ابتسسسسسسسسسسسسسسسسسسسسم
بغض النظر عن الفىه التى تنتمي له
المهاره الرابعه اللبس والمظهر
مهم جدا نهتم بالمظهر
المهاره الخامسه الصوت والتنوع الصوتي
صوتك هو الوسيله الرئيسيه والاساسيه التي تحمل رسالتك
صووووتك رسوووول الحيويه والطاقه

وفيه اربع مكونات التي تكون تبيرك الصوتي
الاسترخاء
طريقه التنفس
الالقاء
تاكيد المقاطع

المهاره السادسه اللغه الغير المنطوقه
المهاره السابعه اشراك المستمع
المهاره الثامنه استخدام المرح
المهاره التاسعه الذات الطبيعيه

مهارات لمساعده الاخرين في حل مشاكلهم
دعه يتحدث
اشعره بخصوصينه
شعوره اهمية مشكله
كن صريحا معه
لاتعطي وعودا للحل
لاتكن مثاليا في طرح الحلول
لاتحاول نزع الثقه من نفسه
تلم فن التوجيه بالايماء
لاتحاول نزع الثقه من نفسه

تم بحمد الله

المبحر
01-25-2011, 09:17 PM
(مهارات الاتصال ) للمستشار/ عبد العزيز المبارك الثلاثاء 21/2/1432هـ
الاتصال / سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء وإلى أشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية .
تعريف آخر
هي نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر .

عناصر الاتصال :
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط نجاح الاتصال :
· وجود الرغبة والحافز لدى المرسل .
· تحديد صيغة الرسالة ولا بد أثناء ذلك من توقع رد .
وهي تجيب على خمسة أسئلة
1- ماذا أريد من هذه الرسالة .
2- متى أريد
3- كيف أريد أن يتحقق
4- لماذا أنا أريده أنا
5- إنجاز الرسالة فعلاً
6- استقبال المرسل إليه لرسالتك
7- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك .

الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجحا :
1- الصدق والأمانة
2- العدل
3- الرحمة
4- التواضع
5- الحلم والأناة والرفق .
6- قبول الآخرين على ماهم عليه الآن .





مهارات الاتصال
1. مهارة اتصال العين .
2. مهارة الوضع والحركة .
3. مهارة ملامح تعابير الوجه .
4. اللبس والمظهر
5. الصوت والتنوع الصوتي
6. اللغة الغير المنطوقة
7. إشراك المستمع
8. استخدام المرح
9. الذات الطبيعية

طعم الزهور حلو الشعور
01-25-2011, 09:17 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

اهم نتائج الدورة والثمرات التي استفدتها من هذه الثلوثية الرائعة هي كما يلي:

بداية الدورة كانت تعريف عن صندوق المئوية وعن التطوع قدمها المهندس ماجد الله يجزاه خير
ثم بعد ذلك قام المستشار عبدالعزيز جزاه الله خيرا بالقاء الدورة عن مهارات الاتصال
الاتصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت
وقد شدد المستشار عبدالعزيز بأهمية مهارات الاتصال في جميع مجالات الحياة
يجب ان تدرك المهارات التي حباك الله بها وان تتميز بقدراتك

مفهوم فن التواصل
يقول د.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين
التواضع مهم جدا
فن الانصات انصت ثم انصت ثم انصت
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابية

الفلكي
01-25-2011, 09:19 PM
محاضره مفيدة جدا:
منها
:
الاتصال: هي عمليةالتواصل بين شخصين او اكثراواي نشاط انساني يؤدي الى ذلك
عناصر عملية الاتصال هي مرسل -مستقبل- رساله
من مهارات الاتصال
مهاة حركة العين-مهارة الوضع-مهارة تعابير الوجه-اللبس والمظهر-الرح-الالقاء والاسترخاء
الصفاات الواجبه في المتصلين
عدل-صدق-رحمة-قبول الاخر

الله أكبر
01-25-2011, 09:19 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
أولا اشكر استاذي الفاضل عبدالعزيزالمبارك وكل من ساهم في هذه الدوره
بصراحه دورة خفيفه بحظورها لكن قيمه بمعانيها
اختصر ماقاله المستشار من تعريف فن التواصل وعناصره وشروط نجاح الاتصال ومبادئ الاتصال الاساسيه
بأن الاتصال:
الإتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماًفهو يضئ أمامك الطريق دائماً

ملاك الورد
01-25-2011, 09:20 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
أحمد الله ع النعمة التي انعمها علينا بالتحديد وجودنا بين آيدي فضيلتكم المستشار /عبد العزيز المبارك وم.ماجد الفتياني على ما تقدمونه لنا وع ما تبذلونه من جهود حثيثة ...
تعرفنا اليوم ع مهارات التواصل والاتصال وهو من أرقى وسائل الاتصال بين الناس ومن اهمها لكي نتعرف عليهم ويتعرفوا علينا حيث يجب علينا استخدام افضل الطرق والسبل لتوصيل مشاعرنا وشخصيتنا للانسان الاخر.
وتعرفنا ع نقاط اساسية يجب معرفتها وهي:عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان وتعرفنا ع مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جداا

واخيا اتقدم بفائق شكري للاساتذة الكرام ووفققكم الله لما يحبه ويرضاه

البندري سعد
01-25-2011, 09:21 PM
بســــم الله الرحمـــــــــــن الـــرحيـــــــــــــــــــــــم
أولا أشكر الاستاذ الفاضل / عبدالعزيز المبارك
ثمـــــــــــــــرات دورة مهـــــــــــــــــــــــــــارات ألاتــــــــــــــــصال/ يوم الثلاثاء 20/2/1432
1_توصيل ماتريد الي الاخرين بصورة صحيحة.
2_هي علاقة بينك وبين من تتصل به.
3_الاتفاق والانسجام مع الاخرين.
4_نجاح الاتصال أ_وجود الرغبة والحافز لدى المرسل ب_ تحديد صيغة الرسالة ج_ أنجاز الرسالة وتنفيذها د_ أستقبال المرسل للرسالة ه_ رده فعل المرسل الية.
5_ التركيز على الانماط والوقفات.
6_اختار الدقه اللغويه في الحديث.
7_ الانتباه لـ أهتمامات الاخرين.
8_ الوضوح في التعامل .
9_ ترتيب العبارات.
10_ اللباقه في لحديث.
أنتــــــــــــــــــــــــــــــهى...........

خلود المطيري
01-25-2011, 09:21 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
نشكركم على جهودكم في الثلوثيات وفقنا الله واياكم جميعا

بدأ الاستاذ ماجد بمقدمة عن صندوق المئوية منها
*استيعاب كافة انواع العمل التطوعي
*التطوع والتدريب
*التدريب الميداني
*التدريب الالكتروني
*المدرسة الذكية

كما توصل صندوق المئوية الى :
6100 متطوع+300دورة+مجلس استشاري مكون من 28 خبير +هيكل تنظيمي لـ13 منطقة
كما ان 3422 هو اجمالي المشاريع المعتمدة الناجحة لصندوق المئوية
..................................

مهارات الاتصال:
الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها
وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه
واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح
وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات
وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق

التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين
ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه
مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .
تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:
سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات
والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض
منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.

عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة
حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح
1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة :
ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)
الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه

مبادى الاتصال الاساسية
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد
على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ

مهارات الاتصال الشخصي:
1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)
على سبيل المثال الشخص من يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

من المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ...1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية

وصلى الله وسلم على نبيه محمد ...

محمد الحسن
01-25-2011, 09:22 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
في البداية أشكر القائمين على الدورة الرائعة وأحب أشكر المستشار عبد العزيز المبارك على محاضراته الرائعة
من الاشياء الهامة التي استفدتها في الدورة هي على النحو التالي :
أولاً : أفضل تعريف عجبني للاتصال هو : اقامة علاقة مع الشخص الاخر
ثانياً : عناصر الاتصال الا وهي : المرسل والمستقبل والرسالة
ثالثاً : شروط نجاح الاتصال : وأبرز الشروط هي : وجود رغبة لدى المرسل وتحديد صيغة أو طريقة الرسالة
رابعاً : صفات الاتصال الناجح وتتلخص فيما يلي : الصدق والعدل والرحمة والتواضع وقبول الاخرين على ماهم عليه الان .

أخيراً أعجبتني القواعد المهمة للاتصال ألا وهي :
1/ قدر الشخص 2/ اظهار اهتمامك بالشخص 3/ أن تبدأ تحدث الاخرين بمجال اهتمامهم 4/ استخدام اسلوب المدح 4/ عدم صيد عيوب الاخرين 5/ التواضع 6/ فن الانصات 7/ الوضوع في التعامل مع الناس 8/المحافظة على المواعيد 9/ اختيار الاوقات المناسبة .

في النهاية أشكركم شكراً جزيلاً

أمل أمل
01-25-2011, 09:22 PM
بداية الدورة كانت تعريف عن صندوق المئوية وعن التطوع قدمها المهندس ماجد الله يجزاه خير
ثم بعد ذلك قام المستشار عبدالعزيز جزاه الله خيرا بالقاء الدورة عن مهارات الاتصال
الاتصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت
وقد شدد المستشار عبدالعزيز بأهمية مهارات الاتصال في جميع مجالات الحياة
يجب ان تدرك المهارات التي حباك الله بها وان تتميز بقدراتك

مفهوم فن التواصل
يقول د.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين
التواضع مهم جدا
فن الانصات انصت ثم انصت ثم انصت
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك

طير السعد
01-25-2011, 09:22 PM
من ثمرات دورة مهارات الإتصال وهي كثيرة
مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابية

وقد اتعبني الإتصال كثيراً وأجو المعذره
وقد وفيتم وكفيتم فجزاكم الله خير الجزاء
سواء المهندس ماجد أو المستشار عبد العزيز أو د. أحمد المعبي و د. رباب المعبي

رناء قلب
01-25-2011, 09:23 PM
المحاضرة رائعة جداً ،تطرق فيها الأستاذ/عبدالعزيز المبارك إلى :
1-تعريف الاتصال
2-عناصر الاتصال
3- مبادئ الاتصال
4-الصفات الواجب توارفرها في الشخص ليكون اتصاله فاعلاً
5-المهارات التسع لنجاح الاتصال
وأشاد بأهمية الابتسامة في عملية التواصل مصداقاً لقوله عليه الصلاة والسلام : تبسمك في وجه أخيك صدقة ، وأوضح أهمية معرفة أنماط الشخصية (البصري-السمعي-الحسي ) في عملية الاتصال .
الشكر الجزيل للأستاذ عبدالعزيز ولجميع القائمين على أكاديمية التدريب الشامل .

بطوطة
01-25-2011, 09:23 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
اولا : الله يعطيك العافية على الدورة الاكثر من رائعة .
بالنسبة للثمرات ( مهارات الاتصال )
** تعريف الاتصال : نشاط انساني يؤدي إلى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات وهو نشاط ذو طبيعة خاصة .
** عناصر الاتصال : المرسل , المستقبل , الرسالة .
** شروط نجاح الاتصال :
1- وجود رغبة وحافز لدى المرسل. 2- تحديد صيغة الرسالة.
3-انجاز الرسالة وتنفيذها. 4- استقبال المرسل إليه لرسالتك.
5- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك.
** الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
الصدق ,الامانة, العدل, الرحمة, التواضع,الحلم , قبول الاخرين على ماهم عليه.
** مبادئ الاتصال الاساسية :
1- فهم الاخرين والتاّلف معهم. 2- ثلاثية الاتصال.
3- أهمية الدقة اللغوية في الاتصال.
** قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين منها :
قدر الشخص - اظهر اهتماما حقيقيا بالشخص - حافظ على المواعيد - ابتعد عن التكلف بالكلام - كن واضحا - حاول تقليل المزاح.
** مهارات الاتثال الشخصي التسع :
1- اتصال العين. 2- مهارات الوضع والحركة . 3- ملامح وتعابير الوجة.
4-اللبس والمظهر. 5-الصوت والتنوع الصوتي. 6-اللغة غير المنطوقة وقفات وكلمات.
7-اشراك المستمع. 8-استخدام المرح . 9- الابتسامة.
** مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم :
دعه يتحدث عن نفسه - استنطقه - تقبل كل مايقوله - اشعره بخصوصيته - كن صريحا معه.

هذه باختصار ماتم مناقشة بالدورة شاكره جهودكم المبذولة

نجلاء
01-25-2011, 09:25 PM
مرحبا

امسية جديدة واطلاله متالقة لجميع المساهمين في الامسية الثلوصية المعطاءة


بدات الدكتورة بعرض انجازات الصندوق


وقد تطرقت لمحاور منها
تصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت


مهارات التواصل:

اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)
على سبيل المثال الشخص من يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )


صفات الشخص للاتصال الناجح
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان وتعرفنا ع مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جداا

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه



وشكرا لكم

غلاتي
01-25-2011, 09:25 PM
بارك الله فيك استاذنا

المستشار عبدالعزيز المبارك والمهندس ماجد فتياني والدكتورة رباب


في كل امسية ثلوثية يبداء في التعريف ع صندوق المئوية ودور المرشدين والمتطوعين ...


القاء الدورة عن مهارات الاتصال

الاتصال يكون عن طريق

ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت


مفهوم فن التواصل والاتصال

الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر


عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين

اللبس والمظهر من اهم الامور ... والاتصال بين الناس


اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات

اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح

الابتسامة مهمة جدا
الابتسامه في وجه اخيك صدقة


مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:

وهي من الامور التى يستخدمة المتطوع بالذات

تعلم فن طرح السؤال على محدثك


جزاكم الله خيرا

بحلم بيك
01-25-2011, 09:26 PM
المحاضره جدا ممتعه
استفدت منها معلومات كانت رايحه عن بالي واعتبارها لا تعني شي ولكن احنا استمعنا واستفدنا بس نبغى دحين نطبق ماسمعنا واطلب من الاستاذ عبدالعزيز انه في نهاية كل محاضره يطلب تطبيق عملي كاواجب على الحاضرين في حياتهم ويكتبوا نتايج هادا التطبيق هينا وراح نشوف مدى استفدتهم من المحاضره وعلشان يسهل ممارستهم لهادي المهارات
وشكرا على هادي المحاضره الاكتر من رائعه

السلطان بلال
01-25-2011, 09:28 PM
بسم الله الرحمن الرحيم



شكرا لكم على هذه المحاضرة المهمة والمفيده وفيها ثمار جمة ونافعة ولا بد من ان نطبقها على ارض الواقع
فالاتصال فن لابد لكل شخص ان يجيده في هذه الحياة فهو جواز مرور تستطيع ان تدخل فيه الى قلوب الاخرين
واهميته في كل مجالات الحياة لا سيما في العمل والاصدقاء والاهل ومع جميع الاشخاص وليكي تتقن هذه المهارة لابد ان تلم بمهارات الاتصال سواء كانت عن طريق الصوت بنبرة الصوت او بالعين او بحركات الجسد

ولكي تلم بهذه المهارة قم بتطبيقها حتى تتقنها فالتكرار ام المهارة واستخدم اقوى سلاح في الحياة وهو سلاح الابتسامه
ابتسم ثم ابتسم ثم ابتسم

ولن ازيد على ما زاده الاخوة في تلخيص المحاضرة وارجو من الله سبحانه وتعالى للجميع التوفيق والنجاح في جميع مجالات الحياة

أخوكم
السلطان بلال

السحر
01-25-2011, 09:29 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

دورة اكثر من رائعة ومفيدة ولله الحمد

بدأت بمقدمة عن صندوق المئوية مع المهندس ماجد الفتياني

ثم تكلم المستشار عبدالعزيز المبارك في هذه الدورة عن "مهارة الاتصال"

ذكر أن الاتصال من أرقى الأشياء التي يمكن أن يمارسها الإنسان للتواصل مع الآخرين.
ثم ذكر عدة تعاريف عن فن التواصل مع الآخرين منها: عبارة عن الوميض الذي يزيل الظلمة وسوء الفهم وعدم الإدراك ويضئ الطريق ويزيل ذلك ويساعد على التعرف على الآخرين.
وللاتصال عناصر وهي: المرسل -المستقبل - الرسالة.

شروط نجاح الاتصال:
وجود رغبة لدى المرسل وهذا يستدعي هدف واضح.
تحديد صيغة الرسالة ولابد من توقع ردة فعل المستقبل.
إنجاز الرسالة فعلاً وتنفيذها على أرض الواقع.
استقبال المرسل إليه لرسالتك.
رد فعل المستقبل أو المرسل إليه لرسالتك وهو الهدف الذي تسعى إليه.

الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح:
الصدق والأمانة
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والأناة والرفق
قبول الآخرين على ماهم عليه الآن

مبادئ الاتصال الأساسية:
1-الاتصال يقود على فهم الآخرين والتآلف معهم
2-ثلاثية الاتصال
3-أهمية الدقة اللغوية في الاتصال
وخلال ذلك ذكر المستشار أنماط الناس وقد قسموا إلى ثلاثة أقسام: بصري-سمعي-حسي
فيمكن التعامل معهم على حسب أنماطهم.

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الآخرين منها:
إظهار الاهتمام
حدث الآخين بمجال اهتمامهم
أحسن لمن تتعامل معهم تأسروا عواطفهم
استخدام إسلوب المدح غير المفرط فيه
تجنب تصيد عيوب الآخرين وأنشغل بإصلاح عيوبك
التواضع
فن الإنصات
توسيع دائرة المعارف
مشاركة الناس افراحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
الحفاظ على المواعيد مع الناس واحترامها
لاتكن لحوحاً في طلب حاجتك
اختر الأوقات المناسبة للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات
تقليل المزاح
إنتقاء العبارات والكلمات

مهارات الاتصال الشحصي التسع:
1-اتصال العين
2-مهارة الوضع والحركة
3-ملامح وتعابير الوجه
4-اللبس والمظهر
5-الصوت والتنوع الصوتي وذكر فيها:الاسترخاء-طريقة التنفس-الإلقاء-تأكيد المقاطع
6-اللغة غير المنطوقة (الوقفات-الكلمات)
7-إشراك المستمع
8-استخدام المرح
9-الذات الطبيعية

مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم منها:
دعه يتحدث عن نفسه
استنطقه
تقبل كل مايقوله على أنه شي طبيعي
أشعره بخصوصية
أشعره بأهمية مشكلته
أشعره بفهمه
تعليمة الاحتمالات الإيجابية
لاتعده بحل المشكلة
عدم محاولة نزع الثقة منه
تعلم فن السؤال
تعلم فن التوجيه والإيماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
الثناء على الأفكار والتصرفات الإيجابية
لاتكن مثالياً في طرح الحلول

تم بحمد الله

وشكراً لكل القائمين على هذه الدورات النافعة وجزاكم الله خير.

سماح
01-25-2011, 09:29 PM
دورة مهارات الإتصال

تعريف فن الإتصال:
1/الاتصال كالوميض مهما كان الليل
مظلما فهو يضيء أمامك الطريق دائما(د. إبراهيم فقي )
2/الاتصال هو عملية أخذ وعطاء لمعاني بين الشخصين
3/ الإتصال هو إقامة علاقة مع الشخص الآخر .(فرجينيا سارتر)
4/سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى
أشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم
وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية (عوض القرني )
5/ نشاط إنساني يؤدي على التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات

عناصرالاتصال :
1/ االمرسل
2/ مستقبل
3/ رسالة

شروط نجاح الاتصال :
1/ وجود الرغبة وحافز لدي المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح
2/ تحديد صيغة الرسالة ولابد أثناء ذلك من توقع رد فعل
المستقبل
3/ إنجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على أرض الواقع
4/ استقبال المرسل إلية لرسالتك
5/ رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاح رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول اليه

الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الإتصال ناجح
الصفة الاولى : الصدق والأمانة
الصفة الثانية : العدل
الصفة الثالتة: الرحمة
الصفة الرابعة: التواضع
الصفة الخامسة : الحلم والاناة والرفق
الصفة السادسة : قبول الآخرين على ماهم عليه الآن

الأنماط الرئيسية للتواصل مع الآخرين:
1/ بصري
2/ سمعي
3/حسي

* قواعد للإتصال مع الآخرين :
* مهارة الإتصال الشخصي :


وأخيراً المحاضرة زاخره بالكثير من الفوائد القيمة وهذا غيض من فيض
نسأل الله أن يبارك لكم في علمكم وعملكم


سماح

عبدالله الحسيني
01-25-2011, 09:30 PM
السلام عليكم
تكلم الاستاذ المهندس/ ماجد فتياني
عن الصندوق ودورة ومدي تفاعلة وتحقيقاته تجاه المتدربين
وقد حقق اعلي نسبة حضور ومتدربين وزائرين للاكاديمية

دورة مميزه في فن الاتصال
للمستشار/عبدالعزيز المبارك

عناصر الاتصال:
المرسل ـــــــــــــــ المستقبل ـــــــــــ الرسالة

شرووط نجاح الاتصال:
1- وجود رغبة وحافز لدي المرسل وهذا يستدعي ان يكون له هدف واضح
2- تحديد صيغة الرساله ولابد أثناء ذلك من توقع رد فعل والرساله الناجحه هي التي تجيب علي خمس اسئله
أ- ماذا اريد من هذه الرساله
ب- متي اريد ذلك
ج-اين اريده
د- كيف اريد ان يتحقق؟
ه-لماذا انا اريده؟
3- انجاز الرساله فعلا وتنفيذها علي ارض الواقع
4-استقبال المرسل اليه الرساله

الصفات التي يجب ان تتوافر في الشخص:
1- الصدق والامانه
2-العدل
3-الرحمة
4-الحلم والاناة والرفق
5-قبول
مبادئ الاتصال لاساسيه:
1- البصري ـــــــــــــــــــ يري العلم من خلال الصورة والالوان
2- السمعي ـــــــــــــــــــ متأني
3- الحسي ـــــــــــــــــــــ صاحب العواطف والمشاعر وكلامه بطئ
وقد ذكر المستشار/عبدالعزيز المبارك :
أن الدكتور /ابراهيم الفقي يقول عن الاتصال
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضئ أمامك الطريق
الاتصال يحتوي علي صلة اي علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال يقضي البلاغ
الاتحاد والانسجام مع الاخرين

ونأمل ان تستفيدواا من هذه الثمرات
وشكراا

عبدالمجيد
01-25-2011, 09:30 PM
الاتصال هو :هواقامة علاقة مع الشخص الاخر
ايصال المعلومة بطريقة صحيحة عناصر الاتصال
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط الاتصال
الرغية الحافز للمرسل
تحديد صيغة الرسالة
انجاز الرسالة فعلا
استقبال المرسل اليه
رد فعل المستقبل وهوالهدف
الصفات التى يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق الامانة
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والاناة والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه
من مهارات الاتصال :
1-مهارات اتصال العين : هو المهاره الاكثر تاثيرا
الاثار : الالفه او التخويف او المشاركه
2- مهاراة الوضع والحركه
3- مهاراة ملامح تعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع
* صوتك هو الوسيله الرئيسيه التي تحمل رسالتك
المكونات الاربع التي تكون تعبيرك الصوتي
الاسترخاء
طريقة التنفس
الالقاء
تاكيد المقاطع
6- اللغه الغير منطوقه (وقفات وكلمات)
7- اشراك المستمع
8- استخدام المرح
**الابتسامه
(من أروع الابتسامات أبستامة الاطفال)
9- الذات الطبيعية
من مهارات مساعده الاخرين في حل مشاكلهم
*دعه يتحدث عن نفسه
*استنطقه
*تقبل كل مايقوله
*اشعره باهمية مشكلته
*كن صريحا معه
*علم السائل
*اشعره بخصوصية
* تلعم فن الطرح
* اثن على افكاره
* تلعم فن التوجيه
* تجنب التطمين
*لاتلعب دور الانسان المثالي

ابتكار
01-25-2011, 09:31 PM
أولا شكرا جزيلا عل الطرح الرائع الذي زادنا علما و معرفة في امور كثيرة
أما عن الثمرات حقيقا أجملها في سطور
1- الإتصال بين البشر هو الجسر الوحيد الذي يصل البشر ببعضها
2- كان الرسول صلى الله عليه و سلم يلتفت بالكلية إلى متحدثة .. و بالطبع هذا أمر مهم جدا جدا
3- عدم التعص للرأي من الأمور التي يحب ان نضعها في نصب أعيننا كي لا يكون اتصالنا به شحنات سالبة
4- معرفة أنماط الشخصة مهم جدا .. لذك مهم أن نقراء في هذا المجال
5- اختيار الوقت المناسب من الامور البالغة في الأهمية و التي يجلها الكثير .. فعلينا ان ننتبه لهذه النقطة
أخيرا
نستطيع أن نشعر من أماننا بأني " مهتم بك - أفهمك - أنصت إليك - انت مهم " دون ان نتفوه بكلمة واحد فالذي يملك الذكاء في ادارة مهارات الإتصال قد يوصل ذلك فقط بالإيماءات و النظرات

محمد ال عبدالعزيز
01-25-2011, 09:32 PM
ثمرات دورة مهارات الاتصال

تعريف فن التواصل مع الاخرين
اخذنا اكثر من تعريف لفن التواصل مع الاخرين
باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر

عناصر الاتصال
.
.
.
المرسل
.
.
.
الرسالة
.
.
.
المستقبل


شروط نجاح الاتصال
*وجود الحافز لدى المرسل
*تحديد صيغة الرسالة
*انجاز الرساله وتنفيذها
*استقبال المرسل اليه لرسااالتك
*ردة فعل المرسل


الصفات التي يجب توفرها في الشخص
الصدق والامانه
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه


مبادى الاتصال الاساسية :
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين
2-ثلاثية الاتصاال .
3-اهمية الدقة اللغوية في الاتصال.

القواعد المهمه للاتصال ومن ضمنها :
قدرة الشخص ، و اظهر اهتماماً حقيقياً بالشخص ، وحدث الاخرين بمجال اهتمامهم ..... الخ

مهارات الاتصال الشخصي تسعة مهارات من ضمنهاا :
1-اتصال العين
2-مهارات الوضع والحركة
3ملامح وتعابير الوجه

واخيرا مهارات الاتصال لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم :
1-دعه يتحدث عن نفسه
2-استنطقه
3تقبل كل مايقول
4-اشعره بخصوصيته

وفي الختام الشكر للمستشار عبدالعزيز المبارك والمستشار ماجد فتياني والدكتورة رباب المعبي والاستاذه ليلو والاستاذه الدانه على مجهوداتهم الرائعه ودعواتي لهم بالتوفيق في الداريين .
والشكر لاخواني واخواتي الحاظرين على تفاعلهم ومشاركتهم .

اخوكم / محمد ال عبدالعزيز

عبير الاسمري
01-25-2011, 09:32 PM
المهارات وسيلة اتصال مع الغير وتحدد الموقف وهي تضئ الطريق مهما كان مظلم ومهارة الاتصال هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل مع البشر الغرض منه تبادل المعلومات وهو نقطة اتفاق
عناصر الاتصال:
1- مرسل
2- مستقبل
3- رسالة
ينقسم الناس اللا تلاتة اقسام :
1- بصري ويرى العالم من خخلال الصور والرؤية بالعين
2- سمعي ويرى العالم من خلال السمع
3- حسي ينصت بااهتمامه الرئيسي على الشعور والا حاسيس
مهارات الاتصال التسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح تغيير الوجه
4- المظهر والملابس
5- الصوت والتنوع
6- الوقفة
7- اشراك المستمع
8- المداعبة والابتسامة
9- الذات الطبيعية

البرناوي نيو
01-25-2011, 09:32 PM
اولا اتوجه بالشكر الجزيل لكل من ساهم في هذا الجهد الجبار واخص بالشكر د.رباب والمهندس : ماجد فتياني والدكتور :عبدالعزيز المبارك

ولقد كان حضور هذه الدورة مبهرا ونسال الله ان يديم هذا التواجد وهذا مؤشر يدل نجاح هذه الدورات
ومن ثمرات هذه الدور والتي استفدت منها [ مهارات الإتصال الشخصي التسع ]


اتصال العين
مهارة الوضع والحركة
ملامح وتعابير الوجه
اللبس و المظهر
الصوت والتنوع الصوتي
اللغة غير المنطوقة ( وقفات ، كلمات )
إشراك المستمع
استخدام المرح
الذات الطبيعية

عناصر الاتصال:
المرسل >المستقبل >الرسالة
حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح
1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة :
ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
وهنا لي وقفة مع الارقام التي ذكرها الدكتور :ماجد
متطوع=6100
اكثر من 300دورة
مجلس استشاري مكون من 28 خبير
هيكل تنظيمي لـ13 منطقة
كما ان 3422 هو اجمالي المشاريع المعتمدة الناجحة لصندوق المئوية

فاللهم زد وبارك

جليسة القمر
01-25-2011, 09:33 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

تتعدد مهارات الاتصال المباشر ولكنها تشمل مهارتين أساسيتين هما:

n*الانصات *nالحديث

n*أحاول استعراض و تقييم كافة الحقائق قبل إتخاذ أي قرار

n* أهتم تماماً بمشاعر و أحاسيس المتحدث
n* أنجز المهام المكلف بها بأساليب إبتكارية جديدة
n* أركز اهتمامي على ما يقوله المتحدث
n*انتقي و استخدم الكلمات الواضحة الملائمة في التعبير عن أفكاري
n*أشجع الآخرين على التعبير عن أفكارهم بحرية و صراحة
n* لدى القدرة على الربط بين الأفكار و المعلومات المطروحة
n* أستمع إلى كل ما يقوله الطرف الآخر ،بغض النظر عن ما إذا كنت متفق معه أو لا
n* أحاول أن يشعر المتحدث دائماً بأنني مدرك لكل ما يقوله
n*لدي القدرة على تذكر الأحداث بسرعة حتى في المواقف الصعبة
n*أركز على النقاط الرئيسية عندما استمع إلى المعلومات شفهياً
n* أزود العاملين بالقدر الكافي من إرجاع الأثر بالنسبة لأعمالهم
n*أحاول باستمرار إرجاع الأثر للمرؤوسين عن مدى تقدمهم في العمل
n*آخذ في اعتباري حال المتحدث المزاجية و تأثيرها على درجة استيعابه للرسالة المقدمة
n*أركز انتباهي و اهتمامي في كل ما يقوله الطرف الآخر
n* عندما أتحدث مع طرف آخر أراعى تلك العوامل المؤثرة في الموقف والمؤثرة في الاتصالات بيني و بينه
n* لدي القدرة على تذكر المعلومات حتى بعد فترة من الزمن * لدي القدرة على الاستجابة للمعلومات و الاستفسارات بأسلوب ملائم و في الوقت المناسب
n*عندما أتحدث مع طرف آخر أستطيع أن استمع لما يدور بيننا من أحاديث * أحاول مراقبة التعبيرات و التصرفات غير اللفظية التي تبدو من الطرف الآخر
nn* لا أبدأ حديثي إلا بعد إتتهاء الطرف الآخر من حديثه تماماً
n* أؤمن تماماً بأن الزمن كفيل بتغيير الأفراد و الظروف المحيطة
n* أتغلب على كافة الأمور التي تتسبب في المقاطعة و التشويش على حديثي مع الطرف الآخر
n* لدي القدرة على استيعاب و فهم كل ما يقال *ابحث عن المعلومات و أحاول تجميعها حتى أتفهم الموقف بصورة افضل * أتعامل مع الآخرين بأسلوب واضح و مباشر
n* اهتم بالنقاط الرئيسية ، و أتتجنب الغرق في التفاصيل
n* أتجاوب بسرعة مع وجهات النظر التي لا اتفق معها *n أستطيع أن احدد بدقة الوقت المناسب للحديث و أيضاً الموضوع الذي سوف أتحدث فيه * لدي القدرة على تذكر كل ما دار منذ أسابيع مضت

مهارة الانصات

يتوقف مستوى التفاهم بين أعضاء الجماعات على الطريقة التى يستمعون ويستجيبون بها اكثر مما يعتمد على الطريقة التى يتحدثون بها


nويشتمل الانصات على خطوتى الاستماع والتفسير ويؤدى الافتقار الى مهارة الانصات الى حدوث اخطاء عديدة فى مواقف الاتصال .
nويحدد الباحثون أربعة انواع من الانصات هى :


الانصات بهدف الحصول على المعلومات Listening for Information

nويتضمن هذا النوع الاستماع من أجل الحصول على الحقائق ، وفى هذا النوع لابد من تحديد الفائدة الأساسية التى يقوم عليها موضوع الاتصال والجوانب الرئيسية التى يحتوى عليها .

الانصات النقدى Critical Listening

nويتضمن تقييم المادة التى يدور حولها موضوع الاتصال ويبحث الشخص المنصت هنا عن دوافع المتحدث وأفكاره ومعلوماته . وتتضح أهمية هذا النوع من الانصات عند الاستماع الى الرسائل الاقناعية .
الانصات العاطفى Empathic Listening

nويشير الى الانصات الذى يقوم على المشاعر ويقوم به الفرد فى اطار الاتصال الشخصى بهدف مشاركة المتحدث فى مشاعره ومشكلاته .

الانصات بهدف الاستمتاع Listening for Enjoyment

nويشير الى ذلك الانصات الذى يختار الفرد القيام به بهدف تحقيق متعة معينة ، فقد يختار الفرد الاستماع الى رسائل اتصالية معقدة باستخدام كل مهارات الانصات لديه لأنها تحقق لديه اشباع معين .
nويؤدى الانصات عادة الى زيادة اليقظة وشدة التفاعل وازدهار جذوة الحماس وتوقد الذهن وسلامة التفكير ، مما يجعل المستقبل يبتعد عن المعارضة ويكف عن التساؤلات التى لا مبرر لها ويعمل تلخيص آرائه وقبول الحجج والبراهين المقدمة .

nويمر الانصات بمراحل أساسيةهى الاستمتاع ، والتفسير ، والاستيعاب ، والتذكر ، والاستجابة .

أهم شروط عملية الانصات

nاثارة رغبة المتحدث فى الاسترسال والاستمرار فى طرح الفكرة وإشعاره بأهمية بما يقوله والرغبة فى الاستماع اليه .

nفهم وتفسير وتحليل وتقييم آراء وأفكار وتعبيرات المرسل كما هي دون تكوين اتجاه عكسى او حكم مسبق عليها .

هناك أربعة شروط أساسية للمنصت الجيد هى :


n*الانتباه الى سياق الحديث الذى يمكن ان يغير معنى ما يقال كلية .
n*الانتباه الى مشاعر المتحدث ومراعاة المكون العاطفى فى الرسالة الاتصالية
*الحرص على استوضاح المعنى من خلال الاسئلة الفعالة

*تفسير الصمت بشكل صحيح فقد يعنى الصمت ان الأفراد لا يفهمون معنى الرسالة او لا يوافقون عليها او يدخرون معلومات قيمة عن موضوع الاتصال ولا يريدون الافصاح عنها .
كيفية تنمية مهارات الاستماع

أولاً :تنميةالقدرة التذكر :

nويختزن الانسان عن طريق الذاكرة قدراً هائلاً من المعلومات . وتتطلب عملية الاستماع ان ينظم الفرد ما يقوله المتحدث بطريقة تمكنه من ربط هذه المعلومات بالمعلومات المختزنة فى الذاكرة لتقييمها وبناء استجابة محددة .


ثانياً : الاستفادة من طبيعة البناء المعروض علي الفرد

nويمكن من خلالها التعرف على طبيعة الثقافة السائدة بمكوناتها المختلفة ، وعلى الفروق الفردية بين الأفراد الذين نتعامل معهم . وذلك كمدخل لفهم الأخرين وتحديد طريقة التعامل معهم ، وذلك ان فهم الأخرين هو الطريق المناسب لبناء علاقات فعالة


ثالثا:الالتزام بالقواعد المرشدة للاستماع الجيد



nويعبر الاستماع عن نصف عملية الاتصال وهو كالحديث مهارة يمكن تنميتها من خلال تكوين عادات انصات جيدة مثل الانتباه للمتحدث وتلافى تأثير العوامل الطبيعية والنفسية والفسيولوجية والبيئية التى تؤثر على الانتباه ، ومتابعة التعبيرات اللفظية وغير اللفظية ومتابعة المتحدث والتجاوب معه وتجنب السرعة فى الاستنتاج او التقويم او اطلاق الاحكام القطعية على المتحدث او محاولة ايجاد اخطاء فى طريقة القاء المتحدث او مظهره .

مهارة التحدث :
nوتعنى مهارة التحدث مدى قدرة الشخص على اكتساب المواقف الايجابية عند اتصاله بالأخرين . ويتكون موقف الحديث دائماً من المتحدث الذى يحاول نقل فكرة معينة او طرح رأياً محدداً او موضوعاً بعينه وهو الطرف المعنى بالحديث ، والمستمع له ثم الظروف المحيطة بموقف الحديث سواء كانت هذه الظروف مادية او معنوية .


هناك أربعة عناصر أساسية

تمثل ضرورات الحديث المؤثر

وهى :



المعرفة
وتعنى ضرورة معرفة الموضوع قبل التحدث فيه
الاخلاص
حيث ينبغى ان يكون المتحدث مؤمناُ بموضوعه مما يولد لدى المستمع الاستجابة الايجابية
الحماس
حيث يجب أن يكون المتحدث تواقاً للحديث عن الموضوع ويعطى هذا الحماس انطباعاُ لدى المستمع بأهمية الرسالة
الممارسة
فالحديث المؤثر لا يختلف عن آية مهارة أخرى يجب ان تصقل من خلال الممارسة التى تزيل حاجز الرهبة والخوف وتكسب المتحدث مزيداً من الثقة تنعكس فى درجة تأثيره فى الأخرين .

الشروط الأولية لالقاء الحديث الجيد
nأ – ايجاد موضوع جيد للحديث من خلال تحديد اهتمامات المتحدث وأفكاره الذاتية والتعرف على رغبات الجمهور لاختيار الموضوع الملائم .

nب – تحليل طبيعة الجمهور لتحديد مستوى معرفة الجمهور بموضوع الحديث واتجاهاته ومعتقداته
nولابد ان يسبق القاء الحديث مرحلة اعداد تتضمن تحديد أهداف المتحدث وتحليل نوعية الجمهور بدقة وتعريف محتوى وبناء موضوع الحديث ومراجعة مكان القاء الحديث والعوامل البيئية المحيطة

التكنيكات الفعالة فى التحدث
التعبير الواضح
استخدام النماذج والأمثلة
الانتباه الى ردود أفعال الجمهور
القدرة على الاجابة بفعالية على اسئلة الجمهور

ويضع بعض الباحثين مجموعة من الارشادات التى يمكن ان تساعد هؤلاء الذين يحتاجون الى الحديث مع الأخرين ، ومن أهمها
*اختيار نغمة الصوت التى تناسب موضوع الحديث .

* القدرة على التحكم فى أسلوب نطق الكلمات والألفاظ

*تأمل موضوع الحديث والتعمق فيه .

* تنقية الحديث من المعانى الصعبة التافهة والفارغة والتركيز على مضمونه وجوهره

*تجنب الكلمات والمعانى الصعبة أو المعقدة .

*مراعاة تعبيرات الوجه وحركة اليدين والجسم التى تتلائم مع سياق الحديث .


*استخدام الاستمالات العاطفية والاستمالات المنطقية وفقاً لطبيعة الجمهور المستهدف ومستواه الثقافى والاجتماعى


*تقديم الحجج المؤيدة والمعارضة لأفكار المتحدث وبخاصة فى حالة ارتفاع المستوى التعليمى للجمهور .


السمات التى لابد من توافرها فى المتحدث الجيد


أولاً : السمات الشخصية وتضم:


الموضوعية :
و تعنى قدرة المتحدث على السلوك والتصرف واصدار احكام غير متحيزة لعنصر او رأى او سياسة او العدالة فى الحكم على الأشياء والتحدث بلسان مصالح المستحقين وليس المصالح الخاصة
الصدق
ويعنى ان يعكس الحديث حقيقة مشاعر المتحدث أفكاره وآرائه كما يعنى ان تتطابق احوال المتحدث مع افعاله وتصرفاته .

الوضوح
ويعنى القدرة على التعبير عن الأفكار بوضوح من خلال اللغة البسيطة والمادة المنظمة والمتسلسلة منطقياً

الدقة
وتعنى التأكد ان الكلمات التى يستخدمها المتحدث تؤدى المعنى الذى يقصده بعناية
الاتزان الانفعالى :
ويقصد به أن يظهر المتحدث انفعاله بالقدر الذى يتناسب مع الموقف وان يكون متحكماً فى انفعالاته .

المظهر :
ويعنى ان يعكس مظهر المتحدث مدى رؤيته لنفسه . كما يحدد الطريقة التى ينظر بها الأخرون اليه ويشكلون احكامهم عنه . ويضم المظهر العام النظافة والأناقة الشخصية ، والملبس والمظهر المناسب للحالة وكذلك الصحة النفسية والبدنية.

ثانياً : السمات الصوتية

وقد تؤثر العوامل الخاصة بالنطق على مدى نجاح المتحدث مثل النطق بطريقة صحيحة ووضوح الصوت ، والسرعة الملائمة فى النطق واستخدام الوقفات .

ثالثاً : السمات الاقناعية

nوتتضمن القدرة الاقناعية مجموعة من المهارات المتمثلة فى القدرة على التحليل والابتكار والقدرة على العرض والتعبير والقدرة على الضبط الانفعالى وايضاً القدرة على تقبل النقد .
nويرى بعض الباحثين ان مهارات الاتصال المباشر تشتمل على نوعين آخرين عما :
مهارة التعامل مع الأخرين : والتى تعتمد على قدرة الفرد فى ادارة الموقف الاجتماعى بشكل عام من خلال القدرة على ادارة النفس ، ادارة الأخرين وكذلك ادارة الوقت والظروف والامكانات .

وتعرف القيادة بأنها "عميلة تفاعل بين قائد ومجموعة من الناس فى موقف معين يترتب عليها تحقيق أهداف مشتركة والقيام بإجراءات فعالة لتحقيق تلك الأهداف" . وبذلك فإن القيادة لا تحدث من فراغ ولكن من علاقات الناس ومجتمعاتهم أى من خلال بناء اجتماعى .

معوقات الاتصال
nمعوقات لغوية

nصعوبات نفسية

nمعوقات ناشئة عن الفروق الفردية

nمعوقات تنظيمية

nإساءة استعمال أدوات الاتصال

nالمقاطعة المادية للاتصال

nالاختيار الخاطئ لوسيلة الاتصال

nغياب المعلومات المرتدة

عبدالعزيز القارزي
01-25-2011, 09:33 PM
منظومة خدمات متكامله ومنه المرشد وهو حلقة وصل بين المشروع وصندوق المئوية
واهمية الارشاد في ارقام : 70% من الدعم هو خدمات الارشاد .
صندوق المئوية والتطوع استيعاب كافة انواع العمل التطوعي وكل مرشد متطوع وليس كل متطوع مرشد
التطوع والتدريب التدريب الميداني و التدريب الالكتروني والمدرسة الالكترونية.
وصل عدد المتطوعين 6100 واقيم اكثر من 300 دورة ومجلس اداري مكون من 28 خبير وهيكل تنظيمي
موزع على 13 منطقة اي 150 مدينة وقرية.
ووفر اكثر من 4400 وظيفة.
فن التواصل مع الاخرين ان الاتصال كمى ذكر د/ إبراهيم الفقي الاتصال كالوميض مهما كان الليل
مظلما فهو يضئ أمامكالطرق دائما.
وكمى عرف الدكتور عوض القرني ان سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني
والأحاسيس والاراء إلى أشخاص اخرين والتاثير في افكارهم وإقناعهم بما تريد ,
سواء كان ذلك بطرقة لغوي او غير لغوية.
شروط نجاح الاتصال:
1-وجود رغبة وحافز لدى المرسل .
2-تحديد صيغة الرسالة.
3-انجاز الرساله
4-استقبال المرسل
5-ردة الفعل
مبادئ الاتصال الاساسية ولابد الانتباه لأنماط الشخصيات المستقبلة ان كانت حسيه او بصريه او سمعيه.
القواعد الهامة للاتصال بالاخرين
اظهار الاهتمام الحقيقي بالشخص والحديث في مجال اهتمامه و الاحسان لمن تتعامل معهم لتأسر عواطفهم واستخدام اسلوب المدح الغير مفرط وتجنب تصيد عيوب الاخرين وان الانصات فن مهم جدا وان الوضوح شئ مهم في التعامل والمحافظة على المواعيد في أوقاتها .
هذا ما استطعت حصاده من الدوره

مداد
01-25-2011, 09:38 PM
بسم الله ،، والصلاة والسلام على خير خلق الله .. وبعد :
كانت أمسية اليوم قد استفتحت .. بالأستاذ ماجد ، وقد تحدث بدوره عن [ صندوق المئوية ] والخدمات التي تقدمها هذه المؤسسة ..
ثم انتقل اللقاء مع المدرب الأستاذ عبد العزيز المبارك ..
وكان محور حديثه عن : ( مهارات الاتصال )
- أهميته
- تعريفه ( لغة )
- تعريف الاتصال أو فن الاتصال مع الآخرين
- عناصر الاتصال [ مرسل - مستقبل - رسالة ]
- شروط نجاح الاتصال [ الرغبة - صياغة الرسالة - انجاز الرسالة - استقبال المرسل للرسالة - ردة الفعل ]
- الصفات التي يجب توافرها وقت الاتصال:
1. العدل 2. الرحمة 3. الصدق والأمانة 4. التواضع 5.الحلم والرفق 6. القبول
- مبادئ الاتصال الأساسية :
1. الفهم والتآلف 2. ثلاثية الاتصال 3.الدقة اللغوية
-قواعد مهمة وقت الاتصال :
1. التقدير 2.الاهتمام 3.التحدث في مجال اهتمام المستقبل 4.الإحسان
5.المدح المتزن 6.الابتعاد عن العيوب 7.توسيع دائرة المعرفة 8.توسيع دائرة الاهتمامات
9.تقليل المزاح 10.اختيار الوقت المناسب 11.الابتعاد عن التكلف 12.انتقاء الكلمات
13.مشاركة الآخرين 14.الابتعاد عن الإلحاح
-مهارات الاتصال الشخصي :
1. العين 2. الحركة والوضع 3.ملامح الوجه 4.اللبس والمظهر 5.تنويع الصوت
6.اللغة غير المنطوقة 7.اشراك المستمع 8.المرح 9.الابتسامة
-بعض المهارات تستخدم لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم :
1.دعه يتحدث 2. تقبل كل ما يقوله 3.إشعاره في أهمية مشكلته
4.تعليمه تجنب التهويل 5.لا تلعب دور المثالية 6.تعلم فن التوجيه
7.منحه الثقة 8.الثناء على الأفكار الإيجابية ..

وبالله التوفيق والسداد ...

ام دينا
01-25-2011, 09:39 PM
حقيقة الدورة كانت رائعة بحق وقد كفى ووفى مستشارنا عبدالعزيز المبارك فيما قدم وبأسلوبه الرائع وتعامله الراقي فقد تحدث عن جوانب كثيرة في مهارات الاتصال
* تطرق الى مفهوم الاتصال وماهو فن التواصل
*القواعد الهامه للاتصال مع الاخرين
*مهارات الاتصال الشخصي
* عناصر الاتصال
تصبحون على خير جميعاً

اموره المرشدي
01-25-2011, 09:39 PM
كانت الدورة بعنوان
( مهارات الاتصال)
مع اساتذتنا المبدعين دوماً
المهندس/ ماجد فتياني
والمستشار/ عبدالعزيز المبارك
استفدت الكثير وكان من اهم ما تعلمته
مهارات لمساعدت الاخرين في حل مشاكلهم
1- دعه يتحدث عن نفسه
2-استنطقه
3-تقبل كل ما يقوله ع انه شي طبيعي
4-اشعره بخصوصيه
5-اشعره باهميه مشكلته
6-اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
7-كن صريحا معه
8-حاول ان تتعرف ع شخصيه محدثك
9-لا تعطي وعودا بالحل
10-علم السائل كيف يتجنب التهويل
11- تعلم فن طرح السؤال ع محدثك
12-اثن ع افكاره وتصرفاته الايجابيه
13- لا تلعب دور الانسان المثالي
والكثير الكثير مما استفدته وتعلمته
وبارك الله فيكم وجزيتم خيرا
مع خالص حبي

سووولا
01-25-2011, 09:41 PM
الاتصال الناجح له مهارات واكتسابها بعود بالفائدة للمرسل والمستقبل
وكذلك القدرة على التعرف على انماط الشخصية يساهم كثيرا في ادارة الحوار الناجح
شكرا استاذ ماجد افتدنا في الدورة وجزاك الله خير الجزاء

المالك
01-25-2011, 09:42 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
والصلاة على اشرف الانبياء والمرسلين اما بعد ،
فكل الشكر والتقدير والاحترام للاساتذه الافاضل وهم كل من الاستاذ والمستشار / عبدالعزيز المبارك
واخيه المهندس / ماجد فتياني ، لما قدموه لنا من معلومات مفيده جدا ومثيره ومهمه سواء كانت تخص صندوق المئويه او مايخص مهارات الاتصال ،
على ماقدموه لنا وجعلها الله في موازين حسناتهم ،

اولا نقدم لكم ثمارات او ما جنيناه في هذه الدقائق المباركه :

1 _ ان مهارات الاتصال هي المحرك الفعال بين البشر في كل شي .

2 _ تعلمنا من هذه المحاضره بعض التعاريف لبعض المصطلحات المهمه والتى نتمنى ان ننتفع بها .

3 _ تطرقنا في هذه المحاضره ايضا الى عناصر الاتصال الفعال وشروط نجاحه والصفات التى يتصف بها المحاور الجيد .

4 - تعلمنا ايضا انماط الناس من حيث مبادئ الاتصال فمنهم الحسي ، والسمعي ، والبصري وكيفية التعامل معهم .

5 - استفدنا بعد ذلك من حيث تعبيرات الجسم والايحاءات البشريه بكلماتها وعباراتها وبنظراتها .

6 - استفدنا ايضا من مهارات من سبقونا بهذا العلم في الدول المتقدمه من حيث الدراسات والابحاث التى قاموا بها في هذا المجال .

7 - لو دققنا النظر والتأمل في كل ماورد في هذه الدوره لعرفنا اننا سبقنا جميع الدول المتقدمه في هذا لان ديننا الحنيف يحث على ذلك وسنة نبينا صلى الله عليه وسلم خير دليل وذلك يتجلى في تعامله مع الناس واصحابه وكل من تعامل معه سواء كان مسلماً او غير ذلك فصلوات الله وسلامه عليه .

وقد اختصرت كثيرا في هذه النقاط ولكن اسأل الله ان ينفعنا بما تعلمناه وان يجزي الاستاذه الكرام على ماقدموه
واخيراً
* يوجد لدي بعض الملاحظات ولكن لا احبذ ذكرها امام الملأ وسوف اتواصل مع المعنين بشكل مباشر ان شاء الله .
تقبلوا مني فائق التحيه والتقدير ،،،

شذى عبدالله
01-25-2011, 09:42 PM
المحاضره جد كانت مفيده وجميله مع الاستاذ عبدالعزيز
بداية تم تعريف فن التواصل مع الاخرين ... ومن ثم تناول شرح هذي النقاط :-
1) عناصر الاتصال
2) شروط نجاح الاتصال
3) الصفات التي يجب ان تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال الناجح
4) مبادئ الاتصال الاساسيه
5) قواعد مهمه للاتصال والتعامل مع الاخرين
6) مهارات الاتصال الشخصي التسع
7) مهارات لمساعده الاخرين في حل مشاكلهم

الدافورة
01-25-2011, 09:43 PM
،؛||مهارات الإتصال||؛،

التعريف اللغوي للإتصال:
*الإتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطريق دائماً...د/إبراهيم الفقي.
*هو عملية أخذ وعطاء للمعاني بين شخصين أي هو إقامة علاقة مع الشخص الآخر

التعريف العام:
هونشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر ، الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة؛لأنه متواصل غير منقطع، لايمكن إعادته، كما لا يمكن
محوه أو عكسه.

عناصر الإتصال:
-المرسل
-المستقبل
-الرسالة

شروط نجاح الإتصال:
(1)وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح.
(2)تحديد صيغة الرسالة ولابد أثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل.
(3)إنجاز الرسالة فعلاً وتنفيذها على أرض الواقع.
(4)استقبال المرسل إليه للرسالة.
(5)رد فعل المستقبل الذي يعتمد على الرسالة وعلى المرسل وهو الهدف الذي نسعى لبلوغه والوصول إليه.

صفات المرسل ليكون الإتصال ناجح:
الصدق والأمانه-العدل- الرحمة-التواضع-الحلم والإناه والرقة- قبول الآخرين على ماهم عليه الآن.

مبادئ الإتصال الأساسية:
المبدأ الأول/الإتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم:
حيث الناس تقسم إلى 3 أقسام(بصري-سمعي-حسي)
-إذا فهمت شخصية الآخر وحددت نمط إدراكه فإن هذا سيساعدك كثيراً في تحقيق التآلف معه.
المبدأ الثاني/ ثلاثية الإتصال:(الكلمات والعبارات-نبرات الصوت-لغة الجسد)
المبدأ الثالث/أهمية الدقة اللغوية في الإتصال(مهم جداً)

قواعد مهمة للأتصال والتعامل مع الآخرين:
-قدر الشخص وإظهار اهتمام حقيقي بالشخص
-حدث الآخرين بمجال اهتمامهم
-أحسن لمن تتعاملمعهم تأسر عواطفهم
-استخدم أسلوب المدح الغير مفرط وتجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل باصلاح عيوبك(مهم)
-تواضع للناس وتعلم فن الإنصات
-وسع دائرة معارفك واسعى لتنوع اهتماماتك
-للناس أفراح وأتراح فشاركهم
-حاول أن تكون واضحاً في تعاملك
-حافظ على مواعيدك مع الناس واحترامها ولاتكن لحوحاً في طلب حاجتك
-اختر الأوقات المناسبة للزيارة وابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات
-حاول أن تقلل من المزاح وحاول أن تنتقي كلماتك


مهارات الإتصال الشخصي التسع:
المهارة الأولى/اتصال العين:وآثارها(الألفة- التخويف-المشاركة)
المهارة الثانية/مهارة الوضع والحركة:
الطريقة التي تظهر بها نفسك جسمياً يمكن أن تعكس كيف تظهر نفسك عقلياً.
المهارة الثالثة/ملامح وتعابير الوجه:
ويصنف الناس إلى 3 أصناف(وجوه بطبعها مبتسمة وجوه محايده يمكن أن تتحول من مبتسمة إلى نظرة حادة-وجوه حدية حارة سوء اعتقدوا بأنهم يبتسمون أولا يبتسمون)
المهارة الرابعة/اللبس والمظهر:
الإنطباع الأول لا يمكن تكراره.
المهارة الخامسة/ الصوت والتنوع الصوتي:
هذه مهارة مهمه والكثير يغفل عنها.
_المكونات الأربع التي تكون تعبيرك الصوتي هي:
(الإسترخاء -طريقة التنفس- الإلقاء-تأكيد المقاطع)
المهارة السادسة/اللغة الغير منطوقة(وقفات ،كلمات)
المهارة السابعة/اشراك المستمع.
المهارة الثامنة/ استخدام المرح(بحذر)
المهارة التاسعة/الذات الطبيعية(كن أنت)

وفي الختام أود ان أشكر المستشار /عبدالعزيز المبارك والدكتوة/ رباب
والإستاذ/ ماجد فتياني على جهودهم لإيصال هذه الدورات لنا.

المسات
01-25-2011, 09:46 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته


كانت محاضرة م.عبدالعزيز المبارك مساء اليوم رائعه ان شاء الله تعم الفائده الجميع.

مهارت العين . تعني الألفه.التجويف .المشاركه.النظر الى الشجص الأخر لمدة 10 ثواني الى دقيقه.
مهارات الوضع والحركه. مظهر الجزء العلوي من جسمك يدل على رأيك فى نفسك.
مهارات ملامح وتعابيرالوجه.وجوه بطبعها مبتسمه. وجوه محايدة يمكن أن تتحول من ابتسامه الى نظرة محادة. ووجوة جديه حارة.
مهارت اللبس والمظهر.مهم جداً
مهارت الصوت والتنوع الصوتي. صوتك هو الوسيله الئيسيه التى تحمل رسالتك ...صوتك رسول الحيوية والطاقه.
اللغه غير المنطوقه. هو تكرر الكلمات .الوقفه أداة مهمه وهى كي تتخلص من الأساليب غير المرغوبه والزائدة عن الحاجه.
أشرك المستمع. والتأثير عليه.
استجدام المرح . أبتسامتك هي ما يراه الناس.
الذات الطبيعيه. أن تكون أصلاً صادقاً ...أن تكون منصت للاجرين عند الحديث .:049:

الفقيرة الى ربها
01-25-2011, 09:46 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
كانت الدورة اليوم رائعة بداية اشكر كل من الاستاذ ماجد الفتياني الذي تحدث في بداية الدورة عن الصندوق المئوية وتعريفها وكذلك عن التطوع فجزاه الله خيرا على ذلك.
ثم قام بعد ذلك المستشار عبدالعزيز مشكوراً بتحدث عن مهاراة من المهارات التي يفتقر إليها الكثير في هذا الزمن ألا وهي فن الاتصال.
فقال أنها تعني الإيماءات أو الحركات وعن لغة الجسد واستخدام العبرات ونبرات الصوت
كما أشار المستشار إلى أهمية ممارسة هذه المهارة في حياتنا الاجتماعية جميعها.
وأشار إلى أن الاتصال هو العلاقة بيننا وبين الآخرين وهو ما نريد توصيله إليهم بصورة صحيحه.
وقال بأن عناصر الاتصال مكون من المرسل والمستقبل والرسالة والوسيط.
وأنماط الشخصيات سواء السمعي أو البصري أو الحسي.
وأن الاستماع هو من الاساسيات نجاح عملية الاتصال
وقال بأن المهارات التسع للاتصال الناجح هو:
الاتصال بالعين وهي الاكثر تأثيراً
اللبس والمظهر
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامه وقال بأنها مهمة جداً
الصوت والتنوع الصوتي وهناك مكونات للتعبير الصوتي ألا وهر الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع.
واللغة الغير منطوقة وتعني الوقفات والكلمات
ملامح تعابير الوجه
والذات الطبيعية .
وفي الختام تحدث عن المهارات الت يتساعد في حل مشكلات الآخرين:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله
اشعره بخصوصيته
أشعره بأهمية مشكلته
كن صريحاً معه
لا تعطي وعوداً بالحل
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه والإيماء
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابيه
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
أرجوا أن أكون وفقت في هذه الدورة الرائعة
وصلى الله على سيدنا محمد وعلى آله وصحبة آجمعين

المهندس احمد
01-25-2011, 09:49 PM
بسم الله الرحمن الرحيم


اسعد الله مسائكم بكل خير وجزاك الله خيرا استاذ عبدالعزيز بالفعل محاضرة مهمة

نتائج المحاضرة وثمراتها:


الاتصال رمز الرقي في التعامل والابداع فهو ايماءات وحركات ونبرات.
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق.
عناصر الاتصال : المرسل والمستقبل والرسالة.
من شروط نجاح الاتصال : الرغبة والحافز وتحديد الاتصال وانجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع.
للاتصال مباديء اساسية من حيث فهم الاخرين والتالف معهم سواء كان بصري او حسي او سمعي.
ولكي تتصل بالاخرين هناك قواعد هامة يجب ان تتقنها وهي : قدر الشخص واظهر الاهتمام الحقيقي بالشخص والحديث في مجال اهتمامهم والانصات لهم.
مهارات الاتصال الشخصي الوضع والحركة والابتسامه واللبس والمظهر.
لا بد ان تكون لديك مهارات في حل مشاكل الاخرين.

واجمل فائدة قطفتها والتي بفضل الله وحمده احملها معي دائما واتمنى من الجميع ان يتقنها الا وهي الابتسامة وروح الدعابة

اتمنى لكم التوفيق

يحي القاضي
01-25-2011, 09:52 PM
الاتصال هو ايصال رسالة واضحة ومفهومة من طرف الى اخر مستخدما الكلمات او العين اوالاشارة او اى وسيلة لتوصيل المعنى. ويكمن النجاح فى عملية الاتصال فى ان المرسل (المصدر) والمرسل الية (المتلقى) يفهم كل منهم الرسالة بنفس المعنى وعلى نفس المستوى.

عملية الاتصال : هى ان يقوم الراسل (المصدر) بوضع الرسالة فى كلمات (يشفرها) ويرسلها من خلال قناة اتصال (شفويا ,كتابة, بالاشارة ...الخ) الى (المتلقى ) الذى يفك (الشفرة) يفهم الرسالة وعادة ما يعطى ( تغذية راجعة ) فهم الرسالة ام لا.

عند تخطيط الرسالة حدد الاتى:
• ما هو الهدف من الرسالة.
• افهم ما الذى يريد المستمع ان يعرفة.
• ضع خطة لما تريد ان تقولة وكيف ترسلة
• تاكد ان المستمع قد فهم الرسالة عن طريق التغذية الراجعة( اسأل هل فهم ام لا)

عملية الاتصال: وتتكون من:
الرسالــــــــة: هى المعلومات التى ترغب فى توصيلها للمتلقى.
التشفــــير: خلق الشكل المناسب لوضع الرسالة فية ( كلمة,اشارة, صورة ..الخ)

كيف تختار الوسيلة او الشكل المناسب لاحتواء الرسالة ؟
• افهم تماما ما تريد ان تقولة.
• توقع رد فعل المتلقى
• استخدم مع الكلمات لغة الجسد التى تساعد المتلقى على الفهم الجيد لرسالتك. عند عمل ذلك تستطيع بنجاح اختيار الوسيلة الناجحة التى تضع فيها رسالتك.لان المطلوب منك كراسل ان ترسل رسالة دقيقة ومختصرة وواضحة
إختيار قناة الإتصال الصحيحة

عليك إختيار أنسب وسيلة لتوصيل رسالتك وعند التاكد من أنك فعلت ذلك ضع فى الإعتبارالآتى :
• حساسية محتوى الموضوع
• كيف يسهل توصيل التفاصيل
• ما يفضلة المتلقى
• الحاجة للسؤال والإجابة على الأسئلة

فك الشفرة : (إستلام وفهم الرسالة) لتكون ماهرا فى الاتصال إمتلك القدرة على الإستماع والتركيز لتستطيع فك الشفرة اى فهم الرسالة.ليتم ذلك اتبع الخطوات التالية:

• أنظر للشخص المتحدث
• إهتم بلغة الجسد التى تستعملها
• تجنب أى شيئ يشتت تركيزك
• هز رأسك وإبتسم لتأكد فهمك للرسالة
• إتركه يتحدث دون أن تفكر فيما ستقوله بعد ذلك
• لا تقاطعه إنتظر حتى ينتهى ثم علق
• لا تستمر فى كتابة الملاحظات حتى لا تشعره أنك غير مهتم
• يجب أن تفهم المشاعر التى يعبر عنها المتحدث لتفهم رسالته بدقة

المتلقى : إن رسالتك تصل لأفراد من المستمعين لذلك يجب ان تعرف أنهم يشاركون فى الحوار بأفكارهم وإحتياجاتهم الخاصة وهى تؤثر على درجة فهمهم لرسالتك وإستجابتهم لها لذلك يجب أن تضع ذلك فى الإعتبار عند المناقشة .

التغذية الراجعة : أنك تحتاج للتغذية الراجعة لتعرف أن رسالتك فهمت جيدا وخير وسيلة لذلك هو فهم لغة الحسد للمتحدث حتى تستطيع تعديل طريقتك وأسلوبك فى التحدث . وقد تكون التغذية الراجعة رسمية؛ إذا كان ما تتحدث عنه مهم جدا, أطلب من المتحدث أن يقول صراحة أنه فهم الحديث وذلك بسؤاله عن ذلك ثم كرر الإجابة بعده. الحالة ،

الموقف : هو الموقف الذى ترسل فية الرسالة(المكان, الحالة او الظروف او الثقافة ..الخ).

عوائق الاتصال:
•اختيار الكلمات او اللغة المستخدمة تؤثر سلبا على جودة الاتصال اذا لم يحسن اختيارها .
• القراءة الخاطئة للغة الجسد, نغمة الصوت ,او الإشارات
• الاستماع الاختيارى ( الاستماع الى جزء من الموضوع الذى يكلمك فيه الحاضرون وتجاهل باقى ما يقولون) .
• التردد فى التعبير عما تريد قولة يعطى انطباع انك غير متاكد مما تقوله.
• عدم الثقة فى النفس او الموضوع الذى تريد توصيلةيجعلك عاجزا عن اقناع الاخرين بما تقول.
• وجود ضوضاء او اضائة سيئة او مقاعد غير مريحة لا تساعد عل التركيز.
• الدفاع المبالغ فية اذا كانت الرسالة تحتوى على شىء مثير للجدل او النقد.
• الاشارة لموضوعات سابقة اثارت مشاكل فى الماضى.
• التعامل مع الحضور على انهم يحملون نفس الصفات او الشخصية.
• اختلاف الثقافات.

خمسة أخطاء شائعة فى قراءة لغة الجسد :
1. تجاهل الموقف الذى تمت فيه الحركة.
2. تركز جدا على ما يقال دون النظر الى لغة الجسد عملا ما لتنفيذه وأثناء حديثة معك يظل ممسكا بالورق ويحرك رأسه هنا وهناك .
3. لا يعرف طبيعة سلوك الشخص فى الأصل
4. تحكم على الشخص من خلال ثقافتك
5. محاولة ايجاد معنى فى أي إشارة بسيطة

إزالة العوائق فى كل المراحل:
لتصل الرسالة بوضوح و دقة وبساطة يجب ازالة اى عائق من طريقها فى كل مرحلة من مراحل الاتصال:
ـ الرسالة :يجب أن لا تكون طويلة ـ غيرمنظمة ـ تحتوى على أخطاءتجعل من الصعب فهمها. ويضاف على ذلك استخدام سىء للغة الجسد تزيد من ارباك المتلقى.
ـ الموقف العام: ان لا يقوم المتحدث بطرح معلومات كثيرة وبسرعة تجعل من الصعب متابعتها وعدم مراعات الوقت ليناسب الحاضرون وقدرتهم على الاستيعاب.
ثقافة المتلقى: يجب فهم الخلفية الثقافية للمتلقى ومراعات الاختلافات الشخصية بين الحضورحتى يستطيع الجميع التجاوب مع ما تقول.

زهره سوسن الوداي
01-25-2011, 09:53 PM
بداية اشكر اساتذتي المستشار عبدالعزيز المبارك والمهندس ماجد فتياني على هذه الدورات الثلوثية
والابداعات الرائعة التي نلمسها يوميا من خلال هذه الدورات

اهم نتائج الدورة والثمرات التي استفدتها من هذه الثلوثية الرائعة هي كما يلي:

بداية الدورة كانت تعريف عن صندوق المئوية وعن التطوع قدمها المهندس ماجد الله يجزاه خير
ثم بعد ذلك قام المستشار عبدالعزيز جزاه الله خيرا بالقاء الدورة عن مهارات الاتصال
الاتصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت
وقد شدد المستشار عبدالعزيز بأهمية مهارات الاتصال في جميع مجالات الحياة
يجب ان تدرك المهارات التي حباك الله بها وان تتميز بقدراتك

مفهوم فن التواصل
يقول د.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
ج
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين
التواضع مهم جدا
فن الانصات انصت ثم انصت ثم انصت
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابية

ارجو من الله العلي القدير ان اكون قد وفقت في تلخيص ثمرات هذه المحاضرة الرائعة

النور المؤمل
01-25-2011, 09:53 PM
مهارات الاتصال
تعريف الإتصال بين الأخرين :
هو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه

واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع إيصالها بشكل صحيح

وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائر المخلوقات فالشكر لك يارب على هذة النعمة

وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضئ لنا الطريق


التعريف اللغوي للإتصال كثيره منها:ان الإتصال يعني الإتفاق والإنسجام مع الآخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا إما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية ... وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج أنه مهما كان هناك نقاط إتفاق فإنه يوجد نقاط إختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الإتصال او التواصل .

تعريف الإتصال او فن التواصل مع الاخرين:سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والأحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية أو هي نشاط إنساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.


عناصر الإتصال:المرسل ،المستقبل ،الرسالة

حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح

1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة : ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)

الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه



مبادى الاتصال الاساسية 1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ..


مهارات الاتصال الشخصي:1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)على سبيل المثال الشخص الذي يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ...1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية
فالشكر كل الشكر لكم على عطائكم المميز سائلين المولى تعالى أن يوفقكم في حياتكم للسير على نهج الطريق المستقيم للوصول إلى جنة الخلد .

أبووهتان
01-25-2011, 09:56 PM
بالله لفظك هذا سال من عسل
أم قد صببت على أفواهنا العسلا
الحمدلله وحده والصلاة والسلام على من لا نبي بعده ... وبعد :
ما نقول إلا جزاكم الله خيرا على الجهد الرئع والجميل من إدارة ومدربين
والحمدلله كانت هذه أول دورة أحضرها عن طريق التدريب عن بعد , كنت متخوفا قليلا من عدم الفائدة ولكن الحمدلله م. عبدالعزيز ومعه م. ماجد فتياني أمتعونا بالطرح المتميز ...
وأما الثمرات فهي كثيرة وأعجبني مها الاتصال الجسدي ( لغة الجسد ) وأنها تمثل 55% من التأثير على الجمهور , وتركيزكم على الإبتسامة وما لها من الأثر البليغ في المستمع وأيضا من الثمرات ما ذكرته في مهارات الاتصال التسع ألا وهي المهارة الرابعة : اللبس والمظهر وأن 50% تؤخذ عن شخصية الذي أمامك في أول 5 ثواني من أول لقاء ... والثمرات كثيرة فلله الحمد والمنة قد سجلت في مفكرتي قدر كبير من منها .
وأخيرا ما آلمني هو كلام م. ماجد على أن عدد العاطلين عن العمل أكثر من 876ألف عاطل .
فأسل الله لهم المعونة لإيجاد فرص عمل مناسبة ........ ودمتم
محبكم (( الهيثم ))

المتفائـله
01-25-2011, 09:57 PM
الاتصال هو :هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
عناصر رئيسيه للاتصال
1-المرسل
2-المستقبل
3-الرساله
شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وذلك بهدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل المستقبل
انجاز الرسالة فعلاوتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين والانشغال بعيوبنا
التواضع مهم جدا
فن الانصات وايجادته
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك ام لا
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعودعلى الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة
المهارة السابعة : اشراك المستمع
المهارة الثامنة : استخدام المرح المعقول
المهرة التاسعة :الابتسامه وهي مايراه الناس لان الناس ينظرون الى وجوهنا وميزتنا السائده هي ابتساماتنا
مهارات مساعده الاخرين في حل مشاكلهم
*اتركه يتحدث عن نفسه
*استنطاقه
*تقبل كل مايقوله
*اشعره باهمية مشكلته
*اكون صريحا معه
*اشعره بخصوصيتة
*ا تعلم فن الطرح
* الثناء على افكاره
* تعلم فن التوجيه
*لاالعب دور الانسان المثالي

الصاعقة
01-25-2011, 09:57 PM
من أهم ما اضافة لي المحاضرة، هو تعريف الاتصال .
وأذكر به، وهو: سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى أشخاص آخرين، والتأثير في أفكارهم، وأقناعهم بما تريد، سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية .

نشاط داعيه
01-25-2011, 09:59 PM
مهارات الأتصال
هي كلمة لاحت في سماء أفقي كنجمة ولا كنها ليست ككل النجوم
كانت منطفئة باهته الى حداً ما ..
لا تمثل لناظرين لها اي شيء ..
ولاكن العلم يحتاج الى نور بصيرة وهدايه من المولى عزوجل
وبعد حضوري لدورة
أستفدت كثيراً وبما أني على مشارف أن أخوض تجربة التدريب
وتعتبر تجربة جديدة في حياتي
فجزاكم الله كل خير على هذا الصرح الشامخ
النير الذى جعلنا كنجوم متلألئه براقة
سننير سماء غداً مشرق.
:mwalat34:

الهوى شرقي
01-25-2011, 10:00 PM
المحاضرة كانت رائعة جدآآ واسلوب االمستشارعبد العزيز شيق ومثير وثري يعطيه العافية

بداية الدكتور ماجد فتياني تطرق الى رعاية المشاريع الخلاقة وما تعتمد عليه من دراسة جدوى ناجحة وهذا يتوقف عليه 50 % لنجاح المشروع ومن ثم بقية العوامل واتوقع من اهمها الشخصية الناجحه

وتطرق الى دور الارشاد واهميته الكبيرة للمشاريع التي تمثل 70 % .

ومن ثم بدات محاضرة مهارات الأتصال بداية بعدة تعريفات للاتصال ولفت نظري نقطة ذكرها الاستاذ
وهي فعلأ اتوقع من اكبر مايفسد نجاح اتصالنا مع الاخرين هو عدم الاقتناع الكامل بان لكل شخص وجهة نظر ونقاط اختلاف ونقاط التقاء لابد من وجودها اتوقع لو تفهمنا هالنقطة واستوعبناها توفر كثير من العنا وكثير من التواصل والالتقاء مع الاخرين .

من اجمل التعاريف الي عجبتني تعريف الدكتور عائض القرني بان الاتصال من افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والاحاسيس الى الآخرين والتاثير في أفكارهم وأقناعهم بما تريد .

من ثم عناصر الاتصال الثلاثة : المرسل - المستقبل- الرسالة .

وشروط الاتصال الناجح " الرغبة والحافز - تحديد صيغة الرسالة مع توقع رد الفعل وطبعآ اهم نقطة الرسالة الناجحة .

صفات المتصل الناجح : الصدق والأمانة - العدل - التواضع- الرحمة- الحلم والأناة
واهم نقطة وضرب عليها الاستاذ مثل عجبني وهو تقبل الآخرين على ماهم عليه .

انواع الاتصال : البصري - السمعي - الحسي
فعلآ مهمة هالنقطة والاحظ كثير بالذات لي كمعلمة وطالبات كيف اتواصل مع كل واحدة
وقرات كثير عن هالانواع رائعة جدآ وفادتني كثير في تعاملاتي وصرت اصنف الناس في تعرفي عليهم وعلى اساسها اتعامل معاهم ..

من ثم مبادئ الاتصال الأساسية :
ثلاثية الاتصال وكانت تعبيرات الجسد من الوجه والجسم والعيون اكبر نسبة وهي 55 %
ومبدآ اخر اهمية الدقة اللغوية في الأتصال من اختيار للالفاظ لعدم تكرار الحديث .


قواعد الاتصال : وهي عديدة ومنها اظهار اهتمام بلآخرين ويكون حقيقآ
حدث الآخرين بمجال عملهم - استخدام اسلوب المدح غير المفرط - تجنب صيد عيوب الآخرين
التواضع- توسيع دائرة المعارف وكسب كل يوم صديقآ - مشاركة الناس افراحهم -
المحافظة على المواعيد - لايكون الشخص لحوحآ في طلبه - البعد عن التكلف الزائد -

واخر نقطة كانت مهارات الاتصال الشخصي التسع "
1-اتصال العين من الفة وتخويف ومشاركة وهالاخيرة تشكل 90 % من اتصالنا الشخصي .
2-مهارة الوضع والحركة واهمية مراقبة الجزء الاسفل من الجسم .
3- مهارة تعبير الوجه والودوه على 3 مبتسمة ومحايدة وجدية .هنا اكشتفت تعبير وجهي لن افصح عنه ..
4- مهارات اللبس والمظهر واهمية الانطباع الاول من 5 ثواني الاولى التي نرى فيه الشخص وهو اولي وخمس دقايق اخرى تشكل 50% سلبي او ايجابي .
5- مهارة الصوت والتنوع الصوتي وكيف ان الصوت وسيلة اساية لحمل الرسالة ونغمتك الصوتية مهمة جدآ والاربع المكونات لتعبيرك الصوتي 1- الاسترخاء-2- الالقاء-3- التنفس-4- تاكيد المقطع .
6- مهارة اللغة غير المنطوقة ( وقفات وكلمات )واهمية الوقفة من 3 الى 4 ثواني حتى في منتصف الجملة واهمية التمرن على الوقفات وتوظيفها بشكل افضل في المحادثات الطبيعية .
7- مهارة اشراك المستمع : من خلال دوامة العقل لانهاك عقول المستمعين اتوقع بما يسمى العصف الذهني .
8- مهارة استخدام المرح والابتسامة من دعابة خفيفة ومرحه غير مبالغة ورائعه جدآ في التواصل مع الطالبات فتجعل الشخص يتعلم بشكل افضل من خلال المرح والفكاهة
9- مهاراة الذات الطبيعية

واخيرآآ مهارات تساعد الآخرين" منها
- دعه يتحدث عن نفسه - استنطقه - تقبل كل مايقوله على انه شي طبيعي
اشعره بخصوصيه - اجعلى يشعر باهمية مشكلته - اجعله يشعر بانك تفهم ماتقوله
كن صريحآ معه - حاول ان تتعرف على شخصيته- لاتعط وعدآ بالحل -تجنب التهويل والمبالغة
لاتكن مثاليآ في طرح الحلول - لاتلعب دور الانسان المثالي -لاتحاول نزع الثقة من نفسه -
تعلم فن طرح السؤال على محدثك - اثن على أفكاره وتصرفاته الايجابية .

الشكر مرة اخرى للمستشار عبد العزيز .

بارق
01-25-2011, 10:03 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
قد استفدت من المقدمة عن صندوق المئوية

مثل
استيعاب كافة انواع العمل التطوعي

التطوع والتدريب

التدريب الميداني
التدريب الالكتروني
المدرسة الذكية

وكذلك من ثمرات الاتصال :
بإختصار
مبادة الاتصال الأساسية مثلـــ * السمعي -*البصري *الحسي
وكذلك القواعد المهمة للأتصال والتعامل مع الاخرين مثل : 1- قدر الشخص
2- الاظهار واهتمام الحقيقي بالمستقبل
3- حدث الاخرين بمجال اهتمامهم
4- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- الابتعاد عن التكلف
9- الوضوح في التعامل مع الاخرين
وكذلك مهارات مساعدة الاخرين في حل مشاكلهم مثلــ
1- دعه يتحدث عن نفسه
2- أشعرة بخصوصية
3- اشعرة بأهمية مشكلته
4- اثنى على افكاره وترصافته الايجابية
ودمتم بخير وعافية ؛؛؛

نــور
01-25-2011, 10:05 PM
بداية .. كل الشكر والتقدير لاستاذنا المستشار عبدالعزيز المبارك والمهندس ماجد فتياني
كانت المحاضرة جدا رائعة
جعلكم الله مفاتيح للخير مغاليق للشر


الثمرات التي استفدتها من (دورة مهارات الإتصال)

1/ إذا كنت متميز في تواصلك مع الآخرين فتأكد أنك بالأحرى مسيطر على جميع أمورك الحياتية.

2/ طرحت عدة تعارف لفن الإتصال وكان من اجملها .. هو اختيار افضل الأساليب والسبل والمعاني والوسائل
لنقل - المعلومات والأحاسيس والآراء لأشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم والقدرة على اقناعم بما تريد

3/ عناصر الاتصال الثلاثة .. المرسل - المستقبل - والرسالة ..
وبين المرسل والمستقبل عملية عكسية تبادلية

4/ وحتى ينجح الاتصال هناك شروط لنجاحه .. نقاط مفيدة وهي
أ- وجود رغبة او حافز لدى المرسل يستدعي ان يكون له هدف واضح
ب- تحديد صيغة الرسالة وبالتالي لابد من توقع ردة فعل الشخص المستقبل
وفيه ان الرسالة الناجحة لابد ان تجيب على خمس اسئلة
ماذا اريد من هذه الرسالة ؟ ومتى ؟ وأين ؟ وكيف؟ ولماذا انا اريده؟
ج- انجاز الرسالة وتنفيذها واقعا
د- التأكد من وصول او استقبال المرسل اليه رسالتك
هـ - الهدف الذي تسعى لبلوغه وهو ردة فعل الشخص المستقبل تجاه رسالتك

5/ الصفات اللازم توفرها في الشخص ليكون متصل ناجح .. وتتمثل في
الصدق والأمانة - العدل - الرحمة - التواضع - الحلم والأناة والرفق - قبول الآخرين على ماهم عليه

6/ من الثمرات ان الاتصال يستند لـ 3 مبادئ
اولا: انه يقوم على فهم الآخرين والتآالف معهم وقد قسم الناس الى انماط 3 سمعي وبصري وحسي
هذه الانماط اذا استطعت استيعابها وان كان فيها نوع من الصعوبة تستطيع ان تصل لهذه المهارة بالممارسة
ولو وصلت الى مهارة ان تحدد انماط الناس من خلال حديثك معهم تستطيع التواصل معهم بشكل ناجح
ثانيا: ثلاثية الاتصال وتتلخص في دراسة .. تأثير الكلمات والعبارات لها 7% من التاثير - نبرات الصوت 38% وتعبيرات الوجه ولغة الجسد 55% هذا اذا كان التصال مباشر
ثالثا : أهمية الدقة اللغوية وتركيب الجمل بصور صحيحة

7/ القواعد المهمة للتواصل مع الآخرين .. كانت ثمرات مفيدة منها
ان تحدث الآخرين بمجالات اهتماماتهم .. بالإضافة الى النقاط المصاحبة .. التواضع الوضوح المحافظة على المواعيد

8/ مهارات الاتصال الشخصي .. رائعة جدا بكل تفاصيلها
اتصال العين - الوضع والحركة - ملامح تعابير الوجه - اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي - اللغة غير المنطوقة - إشراك المستمع - استخدام المرح ولإبتسامة - الذات الطبيعية

9/والثمرة الاخيرة مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم
نقاط جميلة ومفيدة منها
دعه يتحدث عن نفسه - تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي -اشعره بخصوصيته - اشعره بأهمية مشكلته


هذا مااستفدته واعجبني جزيتم خيرا

فيافي الشمال
01-25-2011, 10:05 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشكر كل القائمين على هذه الدورات وجعلها ربي في ميزان اعمالهم يوم الدين
وا أسفاه فقد اتتيت متأخرة على هذه الدورة ولكن والله على ما اقول شهيد بأنني استمتع واستفدت بالرغم قلة الوقت الذي سمعته إلا أنها درر بالنسبة لي ولن أفوت اي دورة قادمة ان شاءالرحمن

إنتظار الأمل
01-25-2011, 10:08 PM
:mwalat34: كانت دورة جميلة ومفيدة بنفس الوقت :mwalat34:

وهذه ثمراتي من الدورة :107:
تم التعرف على الآتي :
* تعريف الاتصال
وكان من ابرز التعاريف مايلي :
ان الاتصال علاقة مع الشخص الاخر .
وان الاتصال هو عملية اخذ وعطاء للمعاني بين شخصين .
وتم التطرق لتعاريف الدكتورعوض القرني لعملية الاتصال .
* التطرق لعناصر الإتصال :
1- المرسل .
2- المستقبل .
3- الرسالة .
وتم تعريف كلاً من هذا العناصر على حدة .
* شروط نجاح الإتصال .
* الصفات التي يجب ان تتوفر بالشخص حتى يكون الاتصال ناجح .
ومنها العدل والرحمة والتواضع .
* مبادىء الاتصال الاساسية .
وتم التعرف على الشخص السمعي والبصري والحسي كلاً على حدة .
* قواعد مهمه للاتصال والتعامل مع الآخرين .
تم التعرف هنا على 18 قاعدة .
* مهارات الاتصال الشخصي التسع :
وتم التطرق لكل مهارة على حدة .
1- اتصال العين .
2- مهارة الوضع والحركة .
3- ملامح وتعابير الوجة .
4- البس والمظهر .
5- الصوت والتنوع الصوتي .
6- اللغة الغير منطوقة .
7- اشتراك المستمع .
8- استخدام المرح .
9 - الذات الطبيعية .
* التعرف على مهارات لمساعدة الآخرين على حل مشاكلهم .

والحمدلله على كل حــال

استفدت كثيراً
:mwalat33:

ام عامر
01-25-2011, 10:08 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته

اليوم كانت محاضرة في غاية الروعة..للاستاذ عبدالعزيز جزاه الله كل خير ونفع بعلمه المسلمين...

ثمرات المحاضرة....مهارات الاتصال ..

تحدث الاستاذ ماجد عن صندوق المئوية ..ثم استدرج الحديث الاستاذ عبد العزيزعن مهارات الاتصال ...

وهذه عناصر المحاضرة باختصار شديد...

تعريف فن التواصل مع الاخرين...

تعريف الدكتور ابراهيم الفقهي .
الاتصال كالوميض مهماكان اليل مظلما فهو يضئ امامك الطريق دائما.


عناصر الاتصال...مرسل ومستقبل.

شروط نجاح الاتصال ...

الشروط التي يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح-
الصدق والامانة
العدل والرحمة -التواضع والحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه
مبادئ الاتصال الاساسية ....
1-فهم انماط الناس
2-ثلاثية الاتصال
3-اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع المستقبل...

مهارات الاتصال التسع .....1-اتصال العين
2-مهارة الوضع والحركة
3-ملامح وتعابير الوجه
4-البس والمظهر
5-الصوت والتنوع لصوتي
6-الوقفة اداة مهمة
7-اشراك المستمع
8-المرح والدعابه المعتدلة والابتسامه
9-الذات الطبيعية

مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم....

مهارت مساعدة الاخرين...

مما اعجبني فعلا الاتصال كالوميض مهما كان اليل مظلما فهو يضئ امامك الطريق دائما ..

محاضرة رائعة ونافعة جدا...نفع الله بعلمكم ...ولكم مني اجمل تحية ..

المستشار والمحكم الدولي . نوال العمودي
01-25-2011, 10:10 PM
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان
مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي
الاسترخاء
وطريقة التنفس
والالقاء
وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:
اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جداا

منى المدينة
01-25-2011, 10:11 PM
اشكر المهندس ماجد والمستشار عبدالعزيز المبارك...........على هذه الامسية الرائعة والمثمرة
ثمرات مهارات الاتصال....
تعريف فن الاتصال مع الاخرين...د/ ابراهيم الفقي..الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضئ امامك الطريق دائما..
عناصر الاتصال( المرسل - المستقبل_ الرسالة)
شروط نجاح الاتصال(وجود الرغبة والحافز لدى المرسل---تحديد صيغة الرسالة--- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع---استقبال المرسل اليه لرسالتك----رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى اليه)
الصفات التي يجب ان تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال جيد...الصدق والامانة--العدل--الرحمة--التواضع--الحلو والاناة والرفق-- قبول الآخرين على ماهم عليه--
مبادئ الاتصال الاساسية...المبدا الاول..الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم ويقسم الناس الى ثلاثة انماط(النمط البصري----النمط السمعي-----النمط الحسي)
المبدأ الثاني..ثلاثية الاتصال.....( كلمات وعبارات.. نبرات الصوت.. تعبيرات الجسم )
المبدأ الثالث..أهمية الدقة اللغوية في الاتصال..
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الآخرين...( قدر الشخص...اظهر اهتمام حقيقي للشخص...حدث الآخرين بمجال اهتمامهم...احسن التعامل معهم تكسب عواطفهم....استخدم اسلوب المدح الغير مفرط.... تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل باصلاح عيوبك.....تواضع مع الناس.....فن الانصات...وسع دائرة معارفك...مشاركة الناس مناسبتهم....الوضوح في التعامل...حافظ على مواعيدك ....لا تكن لحوحا في طلب الحاجة... اختر الوقت المناسب لزيارة....الابتعاد عن التكلف في الكلام والتصرفات .... قلل من المزاح.....حاول ان تنتقي كلماتك اللغوية....

مهارات الاتصال الشخصي التسع......................
1- اتصال العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح تعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع الصوتي
6-اللغة الغير منطوقة
7-اشراك المستمع
8- استخدام المدح والابتسامة
9- الذات الطبيعية
مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم....وذكر منهااااااااااا
دعه يتحدث عن نفسه.........استنطقه............تقبل كل ما يقوله على انه شئ طبيعي...اشعره بالخصوصية.....
اشعره باهمية مشكلته..........اجعله يشعر انك تفهم ماتقول.......... كن صريحا معه.......لا تكن مثاليا في طرح الحلول...........لا تلعب دور الانسان المثالي..........زلا تحاول نزع الثقة من نفسه.....تعلم فن التوجية بالأيماء......اثن على افكاره وتصرفاته الأيجابية.........

حلم قلب
01-25-2011, 10:12 PM
ثمرات مهارات الاتصال
د/ عبد العزيز المبارك

في البداية تعرفنا على نبذة تعريفي عن فن الاتصال
من أهم التعريفات تعريف د/ إبراهيم الفقي – وعوض ح القرني
وبعدها تعرفنا على عناصر الاتصال : المرسل – المستقبل – الرسالة
ومن ثم اهم شروط نجاح الاتصال
ومن اهم الصفات التي يجب ان تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
الصدق- الامانه- العدل- الرحمة- التواضع- الحلم والاناءة والرفق- قبول الاخرين على ماهم علية
وتعرفنا على مبادئ الاتصال الاساسيه
واهم قواعد الاتصال والتعامل مع الاخرين
ذكر مهارات الاتصال الشخصي التسع – ومكونات التعبير الصوتي
وفي الختام ذكر مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم


جزا الله القائمين خير الجزاء وجعله في موازين حسناتهم ونفع بهم البلاد والعباد:049:

أنِہ‘َـَثىِ حُہـالِمهٌہ
01-25-2011, 10:14 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
مهارات الاتصال
الا تصال/ هو الفاظ ومفردات ولغه جسد وحركات وطريقه استخدام لغه الصوت لابد من الا تقان وهي الثي تحدد مصيرنااا واذا كان التواصل غير مرن فانه يكون فيه هفوات ولا بد لنا من الا تقاان واستخدام القدرات والتي ميزنا بها الله عزوجل.
وهو صله او علاقه بينك وبين الذي تتصل فيه وهو لاداء لتوصيل ما تريده الي الاخرين بطريقه صحيحه
وكذالك الاتصال فيه نوع من الانسجام وال التوافق بين الاخرين حتي نكون علاقه مع الاشخاص
ولاخد والتبادل بالمعني .

كما قال عوض القري / هو من افضل الوسائل والسبل لي الوصول المعلومات والمعاني ولاحاسيس ولاراء الي اشخاص اخرين بهدف اقناعهم بما تريد. بطرقه لغويه اوغير لغويه.

عناصر لاتصال/ المرسل المستقبل الرساله.
المرسل/ هو شخص يريد ايصال فكره او معلومه او رساله لي اشخاص اخرين بذالك يختار افضل الطرق
حتي تكون موثره فيهم.
المستقبل/ شخص يستقبل الرساله
الرساله/ هي الموز والدلائل التي تشكل الرساله حتي تصبح اكبر قدر من الفاعليه والتاثير وتكون مناسبه لظروف المستقبل وملائمه لهـ.
( الشخص الذي يكون ناجح لابد له ان تكون فيه صفات يتميز فيهاا عند اتصاله بي الاخرين)
ان يكون صادق متواضع بيعد عن التكبر عادل ان يتقبل الاخرين بما هم عليه ان يكون رحيم وعدم القسوه والحقد على الاخرين الرفق ولاناء والحلم.

( لا بد عليناا عند الاتصال بالاخرين مراعاة الامور التاليه)
لا بد ان يكون لدينا حافز ورغبه حتي يتم تحديد الهدف
وتكون صياغه الرساله واعرف ما ذا اريد
انجاز الرساله في وقتها المحدد
ردة فقل المستقل من الرساله ولابد ان اعرف هدفي من الرساله وانا اختار الوقت والمكان المناسب
وصيغة الرساله تختلف مخاظبة لام عن الاخت والرجل عن الفتاه
المبادئ الاتصال؟.
1.يقوم على فهم الاخرين والتألف معهم
سوا كان سمعي او بصري او حسي
البصري/ هو الذي يحول المعاني صور مشاهده وبذلك نجده شخص سريع بكلامه واكله وقرراته
السمعي/ هو شخص يحب لاستماع كتييير ويكون غالب عليه استقبال المعلومات هو بطي في كلامه وهو شخص يجمع معلومات ويتاني بتاخد قرراته
المستمع الجيد خطيب جيد.
الحسي/ هو شخص يهتم بمشاعره واحساسه وغالباا ما يحكي ما حصل له ما شعر به وما حس وهو شخص بيطي ويشعر بثقل المسولية يشعر الم حزن
2. ثلاثية الاتصال. الكلمات والعبارات لها تاثير نسبة 7% اما نبرات الصوت لها38% والجسم لها 55%
3. الدقه الغويه في الاتصال
* القواعد الاتصال مع الاخرين؟
قدرة الشخص . اظهار لاهتمام الحقيقي لشخص. تعلم فن لانصات لي الاخرين. عدم تصيد اخطاء الاخرين .اتجنب المدح المفرط. التواضع لناس الاحسان لاخرين. الالتزم بالمواعيد . لا تكون لحوحا لابد انا اتنقى واختار الكلمات المناسبه.
* مهارات لاتصال الشخصي التسعه؟
1.اتصال العين. لابد لنا النظر الي الشخص من 10 تواني الي دقيقه و العين تكون النظرات فيها مشاركه. الالفه . او تخويف
2. البس والمظهر3.ملامح تعبير الوجه 4 الوضع والحركه5.. التنوع الصوتي/ لابد له من لاسترخاء . الالقاء .تاكيد المقاطع. الالقاء 6. لغه غير منطوقه7. اشراك المستمع8. الذات الطبيعه 9. المرح.
* مهارات مساعدة الاخرين في حل مشكلتهم
نجعله يشعر انه فهم ما يقوله. لابد ان اتعرف على شخيه وان اكون صريحا معه
لابد الشعور بهميىة مشكلته.لا اعطيه وعودا بالحل.لا نحاول ان نزع ثقة من نفسه. لا تعلب عليه دور لانسان المثالي. لابد انا اتوجه لي علاج السسب وليش الفعل. دعه يتحدث عن نفسه.
***
دوره جميييييله أشكر القائمين عليهااا
وجزاااااااااااااااكم الله خيررررراا

ريمان حسن
01-25-2011, 10:14 PM
المهندس/ ماجد فتياني

و

المستشار/ عبد العزيز المبارك

وكانت الدورة بعنوان

مهارات الاتصال

تعريف الاتصال بين الآخرين :
هو عبارة عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن أشياء معينه

وإذا استخدمها الإنسان بشكل واضح استطاع إيصالها بشكل صحيح

وهذه القدرة ميزنا الله فيها عن سائر المخلوقات فالشكر لك يارب على هذه النعمة
عناصر رئيسيه للاتصال
1-المرسل
2-المستقبل
3-الرسالة
شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وذلك بهدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل المستقبل
انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل إليه رسالتك
صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الآخرين على ما عليه ألان

القواعد الهامة للاتصال بالآخرين:
قدر الشخص
إظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم أسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الآخرين والانشغال بعيوبنا
التواضع مهم جدا
فن الإنصات وايجادته
مشاركة الناس افارحهم وأتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الأكثر تأثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثة أثار إما ألفة أو تخويف أو مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل أنت واثق من نفسك أم لا
ملامح تعابير الوجه لابد إن نتعود على الابتسامة
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب إن نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة
المهارة السابعة : إشراك المستمع
المهارة الثامنة : استخدام المرح المعقول
المهرة التاسعة :الابتسامة وهي مايراه الناس لان الناس ينظرون إلى وجوهنا وميزتنا السائدة هي ابتساماتنا
مهارات مساعده الآخرين في حل مشاكلهم
*اتركه يتحدث عن نفسه
*استنطاقه
*تقبل كل مايقوله
*أشعره بأهمية مشكلته
*أكون صريحا معه
*أشعره بخصوصيته
*ا تعلم فن الطرح
* الثناء على أفكاره
* تعلم فن التوجيه
*لاالعب دور الإنسان المثالي

ماهر المديني
01-25-2011, 10:16 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

ثمرات دورة مهارات الاتصال

أولا : تعريف فن التواصل مع الآخرين

يقول د / إبراهيم الفقي : الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطريق دائما.


ثانياً : عناصر الاتصال
المرسل : مصدر البيانات المطلوب نقلها إلى المستقبل.
الرسالة : المعاني المطلوب توصليها إلى المستقبل.
قناة الاتصال : هي الوسيلة التي تنتقل عن طريقها المعاني المطلوب توصيلها.
المستقبل

ثالثاً : شروط نجاح الاتصال
- وجود رغبه وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح.
- تحديد صيغه الرسالة ولا بد أثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل -استقبال المرسل إليه لرسالتك.
-رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول إليه.

رابعاً : صفات يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح الصدق والأمانة / العدل / الرحمة / التواضع / الحلم والأناة والرفق / قبول الآخرين


خامساً : مبادئ الاتصال الأساسية
الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم
- البصري : هذا الشخص يرى العالم حوله من خلال الصور والرؤية بالعين
- السمعي : هذا الشخص الحاسة الغالبة عليه في استقبال المعلومات وفي رؤية العالم من حوله هو السمع ،
- الحسي : هذا الشخص ينصب اهتمامه الرئيسي على الشعور والأحاسيس

سادساً : قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الآخرين
- قدر الشخص
- اظهر اهتماما حقيقيا بالشخص
- حدث الآخرين بمجال اهتمامهم
- أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
- استخدم أسلوب المدح الغير مفرط
- تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك.
- تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم.
- تعلم فن الإنصات فالناس تحب من يصغي لها.
- وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقا.
- أسعى لتنويع اهتماماتك تتسع دائرة معارفك وتتنوع صداقاتك.
- للناس أفراح وأتراح فشاركهم وجدانيا وللمشاركة في المناسبات المختلفة مكانتها في نفوس الناس.
- حاول أن تكون واضحاً في تعاملك.
-حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها.
- لا تكن لحوحا في طلب حاجاتك .

سابعاً : مهارات الاتصال الشخصي
اتصال العين / الوضع والحركة / ملامح وتعابير الوجه / اللبس والمظهر / الصوت والتنوع الصوتي / اللغة غير المنطوقة وقفات ، كلمات / إشراك المستمع / استخدام المرح / ابتسامتك هي ما يراه الناس

ثامناً : مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم
- دعه يتحدث عن نفسه
- تقبل كل ما يقوله على أنه شي طبيعي
- أشعر بأهمية مشكلته
- أجعله يشعر أنك تفهم ما يقول
- كن صريحا معه
- حاول أن تتعرف على شخصية محدثك
- لا تعط وعودا بالحل
-علم السائل كيف يتجنب التهويل
- اتجه لعلاج السبب ولا تتجه لعلاج الفعل
- علم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
- تجنب التطمين المبكر
- لا تكن مثالياً في طرح الحلول
- لا تلعب دور الإنسان المثالي
- لا تحاول نزع الثقة من نفسه
- تعلم فن التوجيه بالإيماء
- تعلم فن طرح السؤال على محدثك
- أثن على أفكاره وتصرفاته الإيجابية

نورة محمد حمد البادي
01-25-2011, 10:17 PM
من ثمرات مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي والاقضل الحرص عليه
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابية

كل الشكر والتقدير للمستشارين الفاضلين والدكتورة رباب والقائمين على التدريب 0

تونه الحلوه
01-25-2011, 10:18 PM
تم بحمد الله حضور الدور رغم مشاكل النت الله يعين عليه
مشكووووورين الاساتذه الكرام على مجهودهم الرائع ومزيد من التوفيق
مهارات الاتصال:الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها

وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه

واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح

وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات

وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق


التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .

تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.


عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة

حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح

1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة : ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)

الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه



مبادى الاتصال الاساسية 1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ


مهارات الاتصال الشخصي:1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)على سبيل المثال الشخص الذي يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ...1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية

صدى السحاب
01-25-2011, 10:18 PM
بسم الله الرحمن الرحيم


ثمرات دورة مهارات الاتصال

نجاح التواصل بيننا وبين الآخرين سواء في الحياة الاجتماعية أو الأسرية أو العملية مهم جدا لنجاح علاقاتنا والوصول إلى أهدافنا في حياتنا فالتواصل هو اساس نجاح جميع العلاقات والأهداف الجماعية .
وجود الرغبة لدى المرسل في الاتصال وتحديد رسالته بشكل واضح واستقبال المستقبل بشكل جيد وهو سر نجاح التواصل فيجب علينا التفكير في جميع اركان الاتصال لضمان جودته ووصول رسالتنا .
العدل الرحمة والصدق والأمانة والتواضع والحلم وقبول الآخرين تجعل من الشخص مرسل جيد في اي اتصال .
من أهم مهارات الاتصال الاهتمام بالاتصال بالعين والوضعية التي تكون عليها وملامح الوجه وتعابيره واللبس والمظهر والصوت والتنوع الصوتي في الكلام ومساعدة الآخرين في حل مشاكلهم .
الثمارات كثيرة منها ما نذكرها كتابة ومنها ما نعمل بها بدون وعي مجرد لفهمنا هذه الدورة وشكرا.

وجه القمر
01-25-2011, 10:21 PM
مهارات الاتصال
تعريف الاتصال بين الآخرين :
هو عبارة عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن أشياء معينه
وإذا استخدمها الإنسان بشكل واضح استطاع إيصالها بشكل صحيح
عناصر رئيسيه للاتصال:
1-المرسل
2-المستقبل
3-الرسالة
صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الآخرين على ما عليه ألان
مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الأكثر تأثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثة اثأر إما ألفة أو تخويف أو مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل أنت واثق من نفسك أو لا
فالطريقة ألت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجه لابد أن نتعلم الابتسامة
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب أن نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي :
الاسترخاء
وطريقة التنفس
والإلقاء
وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:
اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
إشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا

روح التواضع
01-25-2011, 10:21 PM
السلام عليكم ورحمـــــــــة الله وبركاته
أولا جزالله كل خير من أعان في هذا العمل الخيري
والمحاضرة كانت رائعه بمعنى الكلمة وأستفدنا منها صراحه
أمكن هذ المهارات تكون موجوده بالأصل عند الشخص بس ما ينتبه لها إلا بعد ما أحد يذكره وينبهه عليها.وجزالله الدكتورعبد العزيزعلى هذا المجهود الرائع في تذكيره لنا على هذه المهارات المهمه في التعامل مع الآخرين وكيفية إيصال رسائلنا بكل نجاح بتطبيق ما تعلمناه اليوم من هذه الدوره.
إن مهارة الإتصال من المهارات المهمة اللتي ينبغي تعلمها وتطبيقيها لكي نحصل على الاتصال الناجح وثمراته من قبل المتصلين بهم،والرسول صلى الله عليه وسلم لو نظرنا إلى كيفيه تعامله من الناس نجد كل هذه المهارات قد طبقها في تعامله مع من يدعوهم ،ورسولنا خير قدوة.
تحياتي وشكري
روح التواضع***

ندي الحربي
01-25-2011, 10:22 PM
بسم الله الرحمن الرحيم


(مهارة الاتصال)

تعريف فن التواصل:
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضئ امامك الطريق دائما
في اللغة:
_ عبارة عن صلة بينك وبين من تتصل بة
_ الاتصال يقتضي توصيل ماتريدة الي الاخرين
_ هو الاتحاد والانسجام مع الاخرين

(هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر)

عناصر الاتصال
_المرسل
_المستقبل
_الرسالة

شروط نجاح الاتصال :
1_ وجود رغبة وحافز لدي المرسل
2_تحديد صيغة الرسالة
3_انجاز الرسالة وتنفيذها
4_استقبال المرسل الية لرسالتك
5_رد فعل المستقبل

الصفات التي يجب توفرها حتي يكون الاتصال ناجح:
الصدق والامانة العدل
الرحمة التواضع
الحلم والاناة قبول الاخرين علي ماهم علية

مبادئ الاتصال:
1_يقوم علي فهم الاخرين والتالف معهم ينقسم الي
أ_البصري..يري العالم من خلال الصور والؤية بالعين
ب_السمعي..الحاسة التي يعتمد عليها في استقبال المعلومات هوالسمع
ج_الحسي..ينصب اهتمامة الرئسي علي الشعور والاحاسيس
2_ثلاثية الاتصال
3_اهمية الدقة اللغوية

القواعد المهمة للاتصال مع الاخرين:
قدرة الشخص التواضع
تجنب تصيد عيوب الاخرين احسن لمن تتعامل معهم

مهارات الاتصال الشخصي التسع :
1_اتصال العين 2_مهارة الوضع والحركة
3_ملامح تعابير الوجة 4_اللبس والمظهر
5_الصوت والتنوع الصوتي 6_اللغة الغير المنطوقة
7_اشراك المستمع 8_استخدام المرح
9_الذات الطبيعية

مهارت لمساعدة الاخرين في حل مشكلاتهم :
_دعة يتحدث عن نفسة
_استنطقة
_اشعرة باهمية مشكلتة
_كن صريحا معة

الشكر :للمهندس ماجد فتياني
المستشار عبدالعزيز مبارك
والدكتورة رباب وكل القائمين علي هذة الدورة الرائعة

مشاعل الايمان
01-25-2011, 10:23 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
تعريف فن التواصل/يقول د/الفقي:التواصل هو الذي يضي لك الطريق الذي امامك مهماكان الليل مظلماً...نستنتج منهاثلاث نتائج؟؟الاتصال يحتوي على صلة اي علاقة بينك وبين من تتصل به
هوتوصيل ماتريده الى الاخرين
الاتصال يعني الاتحااد اي الانسجام والتوافق

*عنااااصرالاتصال؟؟المرسل ,المستقبل ,الرسالة

*شروط نجااح الاتصال؟؟وجودرغبة وحافزلدى المرسل..تحديدصيغة الرسالة..انجااز الرسالة وتنفيذهاعلى أرض الواقع..استقبال المرسل اليه رسالتك..ردة فعل المرسل اليه او المستقبل اتجاه رسالتك

*الصفااااااات التي يجب ان تتوفرفي الشخص حتى يكون الاتصال ناجح؟الصدق .الامانه. العدل.رحمة,التواضع.الحلم والانااة.قبول الاخرين على ماهم عليهالان

*المبادئ الاتصال الاساسية؟!البصري *السمعي*الحسي

*قواعدمهمة الاتصال نأخذمنهاالتالي؟؟قدرالشخص..أظهارالاهتمام..التحدث في مجال اهتمامه..إستخدام اسلوب المدح الغيرمفرررط..التواضع..الخ

*مهارات الاتصال الشخصي التسع؟؟العين,,الوضع والحركة,,ملامح وتعابيرالوجه,,اللبس والمظهر..الصوووت وتنوع الصوتي.......الخ

*مهارات لمساااعدة الاخرين لحل مشاكلهم منها؟؟عدم الوعدبحل,,الثناءعلى الايجابياات ,,الانصاات الانصاات الانصاات.....الخ
والحمدالله ((مع التنوية هذي ثاني مرة أكتب الثمراات المره الاولى أختفااءماتثبت والحمدالله خيرة الله)والسلام عليكم

عبدالاله
01-25-2011, 10:27 PM
الاتصال هو :هواقامة علاقة مع الشخص الاخر
لايصال المعلومة بطريقة صحيحة

مهارات الاتصال:الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها

عناصر الاتصال
المرسل
المستقبل
الرسالة

لنجاح الاتصال شروط منها
- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل
- تحديد صيغه الرسالة
- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع
- فعل المستقبل او المرسل

الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه

مبادى الاتصال الاساسية
-فهم الاخرين حسب نوعهم
-ثلاثية الاتصال
-الكلمات والعبارت
-نبرات الصوت
-تغيرات الجسم الاخرى

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
الاحسان في التعامل
الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
انتقاء الكلمات

من مهارات مساعده الاخرين في حل مشاكلهم
دعه يتحدث عن نفسه
استنطقه
تقبل كل مايقوله
اشعره باهمية مشكلته
كن صريحا معه
علم السائل
اشعره بخصوصية
تلعم فن الطرح
اثن على افكاره
تلعم فن التوجيه
تجنب التطمين
لاتلعب دور الانسان المثالي

ضحى
01-25-2011, 10:27 PM
عناصر الاتصال :
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط نجاحالاتصال :
· وجود الرغبة والحافز لدى المرسل .
· تحديد صيغة الرسالة ولا بد أثناء ذلك من توقع رد .
وهي تجيب على خمسة أسئلة
1- ماذا أريد من هذه الرسالة .
2- متى أريد
3- كيف أريد أن يتحقق
4- لماذا أنا أريده أنا
5- إنجاز الرسالة فعلاً
6- استقبال المرسل إليه لرسالتك
7- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك .

الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجحا :
1- الصدق والأمانة
2- العدل
3- الرحمة
4- التواضع
5- الحلم والأناة والرفق .
6- قبول الآخرين على ماهم عليه الآن .





مهارات الاتصال
1. مهارة اتصال العين .
2. مهارة الوضع والحركة .
3. مهارة ملامح تعابير الوجه .
4. اللبس والمظهر
5. الصوت والتنوع الصوتي
6. اللغة الغير المنطوقة
7. إشراك المستمع
8. استخدام المرح
9. الذات الطبيعية

فهدالرشيدي
01-25-2011, 10:34 PM
المهندس/ ماجد فتياني

و

المستشار/ عبد العزيز المبارك
دورة مهارات الاتصال
ابداع بالطرح والايضاح
لايسعني الا ان اقول الاتصال لايختصر بسطور فهو علم واسع ومكوناته يجب ان تتوفر في كل شخص يرغب بتحقيق اهدافه .
الاتصال. ابداع.اعلام. تسويق.توضيح.ترغيب.ترهيب.تعبير........ لا حدود لاتصال كمفهوم يطبع الكلمات السابقة لطرف اتصالك كشخص.
وتنظيم.تخطيط.تدريب.تقرير.............. كمفهوم مؤسساتي للاتصال
صعود.هبوط .هرمي.افقي. كاتجهات للاتصال
لقاء.اجتماع. اتصال.بريد الكتروني ............ وجملة اخرى من الوسائل للاتصال
رسمية. مركزية .غير رسمية ........... كنوع الاتصال
شخصية. جسدية . فكرية. بئية . كمعوقات للاتصال
لو تركتوني لشطبت وكتبت وارسلت وتفننت بالاتصال
دمتم بخير

غلا نايف
01-25-2011, 10:36 PM
بســــم الله الرحمن الرحيم
الســــــــــــــــلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الاتصــــــــــال:
هو ايصال رسالة واضحة ومفهومة من طرف الى اخر مستخدما الكلمات او العين اوالاشارة او اى وسيلة لتوصيل المعنى.

ويكمن النجاح فى عملية الاتصال فى ان المرسل المصدر والمرسل الية المتلقى يفهم كل منهم الرسالة بنفس المعنى وعلى نفس المستوى.

عمليـــة الاتصــــــــال :
هى ان يقوم الراسل المصدر بوضع الرسالة فى كلمات يشفرها ويرسلها من خلال قناة اتصال
(شفويا ,كتابة, بالاشارة ...الخ)
الى المتلقى الذى يفك الشفرة يفهم الرسالة وعادة ما يعطى تغذية راجعة فهم الرسالة ام لا.
عند تخطيط الرسالة حدد الاتى:
* ما هو الهدف من الرسالة.
*افهم ما الذى يريد المستمع ان يعرفة.
* ضع خطة لما تريد ان تقولة وكيف ترسلة
* تاكد ان المستمع قد فهم الرسالة عن طريق التغذية الراجعة( اسأل هل فهم ام لا)
عملية الاتصال: وتتكون من:
الرسالــــــــهـ: هى المعلومات التى ترغب فى توصيلها للمتلقى.
التشفــــير: خلق الشكل المناسب لوضع الرسالة فية ( كلمة,اشارة, صورة ..الخ)
كيف تختار الوسيلة او الشكل المناسب لاحتواء الرسالة ؟
* افهم تماما ما تريد ان تقولة.
* توقع رد فعل المتلقى
* استخدم مع الكلماتلغة الجسد التى تساعد المتلقى على الفهم الجيد لرسالتك. عند عمل ذلك تستطيع بنجاح اختيار الوسيلة الناجحة التى تضع فيها رسالتك.لان المطلوب منك كراسل ان ترسل رسالة دقيقة ومختصرة وواضحة
*إختيار قناة الإتصال الصحيحة
*عليك إختيار أنسب وسيلة لتوصيل رسالتك وعند التاكد من أنك فعلت ذلك ضع فى الإعتبارالآتى :
* حساسية محتوى الموضوع
* كيف يسهل توصيل التفاصيل
* ما يفضلة المتلقى
*الحاجة للسؤال والإجابة على الأسئلة
فك الشفرة : (إستلام وفهم الرسالة) لتكون ماهرا فى الاتصال إمتلك القدرة على الإستماع والتركيز لتستطيع فك الشفرة اى فهم الرسالة.ليتم ذلك اتبع الخطوات التالية:
* أنظر للشخص المتحدث
* إهتم بلغة الجسد التى تستعملها
* تجنب أى شيئ يشتت تركيزك
* هز رأسك وإبتسم لتأكد فهمك للرسالة
* إتركه يتحدث دون أن تفكر فيما ستقوله بعد ذلك
*لا تقاطعه إنتظر حتى ينتهى ثم علق
* لا تستمر فى كتابة الملاحظات حتى لا تشعره أنك غير مهتم
* يجب أن تفهم المشاعر التى يعبر عنها المتحدث لتفهم رسالته بدقة
المتلقى : إن رسالتك تصل لأفراد من المستمعين لذلك يجب ان تعرف أنهم يشاركون فى الحوار بأفكارهم وإحتياجاتهم الخاصة وهى تؤثر على درجة فهمهم لرسالتك وإستجابتهم لها لذلك يجب أن تضع ذلك فى الإعتبار عند المناقشة .
التغذية الراجعة : أنك تحتاج للتغذية الراجعة لتعرف أن رسالتك فهمت جيدا وخير وسيلة لذلك هو فهم لغة الحسد للمتحدث حتى تستطيع تعديل طريقتك وأسلوبك فى التحدث . وقد تكون التغذية الراجعة رسمية؛ إذا كان ما تتحدث عنه مهم جدا, أطلب من المتحدث أن يقول صراحة أنه فهم الحديث وذلك بسؤاله عن ذلك ثم كرر الإجابة بعده. الحالة ،
الموقف : هو الموقف الذى ترسل فية الرسالة(المكان, الحالة او الظروف او الثقافة ..الخ).
عوائق الاتصال:
اختيار الكلمات او اللغة المستخدمة تؤثر سلبا على جودة الاتصال اذا لم يحسن اختيارها .
* القراءة الخاطئة للغة الجسد, نغمة الصوت ,او الإشارات
* الاستماع الاختيارى ( الاستماع الى جزء من الموضوع الذى يكلمك فيه الحاضرون وتجاهل باقى ما يقولون) .
* التردد فى التعبير عما تريد قولة يعطى انطباع انك غير متاكد مما تقوله.
*عدم الثقة فى النفس او الموضوع الذى تريد توصيلةيجعلك عاجزا عن اقناع الاخرين بما تقول.
* وجود ضوضاء او اضائة سيئة او مقاعد غير مريحة لا تساعد عل التركيز.
* الدفاع المبالغ فية اذا كانت الرسالة تحتوى على شىء مثير للجدل او النقد.
*الاشارة لموضوعات سابقة اثارت مشاكل فى الماضى.
* التعامل مع الحضور على انهم يحملون نفس الصفات او الشخصية.
* اختلاف الثقافات.
خمسة أخطاء شائعة فى قراءة لغة الجسد :
1. تجاهل الموقف الذى تمت فيه الحركة.
2. تركز جدا على ما يقال دون النظر الى لغة الجسد عملا ما لتنفيذه وأثناء حديثة معك يظل ممسكا بالورق ويحرك رأسه هنا وهناك .
3. لا يعرف طبيعة سلوك الشخص فى الأصل
4. تحكم على الشخص من خلال ثقافتك
5. محاولة ايجاد معنى فى أي إشارة بسيطة
إزالة العوائق فى كل المراحل:
لتصل الرسالة بوضوح و دقة وبساطة يجب ازالة اى عائق من طريقها فى كل مرحلة من مراحلالاتصال:
الرسالة :يجب أن لا تكون طويلة ـ غيرمنظمة ـ تحتوى على أخطاءتجعل من الصعب فهمها. ويضاف على ذلك استخدام سىء للغة الجسد تزيد من ارباك المتلقى.
الموقف العام: ان لا يقوم المتحدث بطرح معلومات كثيرة وبسرعة تجعل من الصعب متابعتها وعدم مراعات الوقت ليناسب الحاضرون وقدرتهم على الاستيعاب.
ثقافة المتلقى: يجب فهم الخلفية الثقافية للمتلقى ومراعات الاختلافات الشخصية بين الحضورحتى يستطيع الجميع التجاوب مع ما تقول.

آحساس
01-25-2011, 10:36 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
أولا بدأ المهندس- ماجد فيتاني بتقديم
(ايقاع صندوق المئوية)البرنامج التعريفي

ثم بدأ بدورة المستشار-عبدالعزيز المبارك
دورة بعنوان مهارات الأتصال الفعال
أولا
تعريف فن التواصل مع الأخرين(الأتصال)
وتعريف الدكتور-ابراهيم الفقي
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مطلا فهو يضئ الطريق دائما
والتعريف اللغوي3 نتائج اوليه
1- الاتصال يحتوي ع صلة اي علاقة بينك وبين ماتتصل به
2-ان الاتصال يقتضي البلاغ وهوماتريده الى الاخرين بصورة صحيحه
3-ان الاتصال يعني الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الاخرين
ثم
تعريف التواصل مع الاخرين
وفي كتاب الدكتور عوض القرني 0حتى لاتكون0
عرفه بانه(سلوك السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء بطريقة لغويه او غير لغويه)
ايضاله تعريف اخر-نشاط انساني يؤدي اللى التواصل00000الخ
عناصر الاتصال الاساسيه
المرسل-المستقبل-الرساله
شروط نجاح الاتصال
1- وجود رغبه وحوافز لدى المرسل يستدعي ان يكون له هدف
2-تحديد صيغة الرساله
3-انجاز الرساله فعلا وانجازها
4-استقبال المرسل اليه لرسالتك
5- رد فعل المرسل او المستقبل اليه تجاه رسالتك

الصفات التي يجب توافرها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
العدل -الرحمة-التواضع- الحلم والاناة-قبول الاخرين ع ماهم عليه
مبادئ الاتصال الاساسية:
1-الاتصال يقوم ع فهم الاخرين والتألف معهم
البصري- ويعتمد ع البصر والرؤيه يستخدم معه الصور والالوان وتوصيل الكلام000الخ
السمعي-الحاسه هي السمع ويهتم بالعبارات والالفاظ000الخ
الحسي-يعتمد ع الاحساس وتجد عباراته شعور احساس لمس 000الخ
2-ثلاثية الاتصال
يعتقد الناس انه يؤثر ع الاخرين ويتصل بهم اتصالا جيدا فيركز ع الكلمات المؤثرة

فالكلمات 7%
نبرات الصوت 38%
تعبيرات الجسم 55%
3-أهمية الدقة اللغوية في الاتصااااال
في عملية الاتصال يجب ان يكون دقيقا جدا في اللغة التي يستخدمها

قواعد مهمة للأتصال والتعامل مع الاخرين (كثيره وسأذكر منها 10 نقاااط)
1-قدر الشخص
2- اظهر اهتماما حقيقا للشخص
3-حدث الاخرين بمجال اهتمامهم
4-احسن لمن تتعامل
5-تعلم فن الانصات
6-وسع دائرة معارفك
7-لاتكن لحوحا
8-حافظ ع المواعيد
9-ابتعد ع التكلف
10-حاول ان تكون واضحا

مهااارات الاتصال الشخصي (ايضاا عديدة وبذكر منها)
1-اللبس والمظهر
2-الصوت والتنوع الصوتي
3-اشراك المستمع
4-استخدام المرح
5-اتصال العين
6-الذات الطبيعية

مهارات مساعدة الاخرين ف حل مشكلاتهم(عديده واذكر منها)
1-اشعره بخصوصيته
2-الصراحه
3-لاتعطي وعودا للحل
4-لاتحاول نزع الثقه
5-فن السؤال
6-اثن ع افكاره وتصرفاته
7-اجعله يشعر انك تفهم
8-استنطقه
9-دعه يتحدث عن نفسه
11-اشعره بأهمية مشكلته
12- علم السائل كيف يضع الأحتمااالات

تم كتابة الثمرات والله الموفق
ملاحظه- كل المحااظرة تم تدوينها لكن أختصرتهااا هنا

هدى ع
01-25-2011, 11:00 PM
شكرا لمن اقام هذه الدورة وجزاكم الله كل خير
لقد استفدت كثيرا بمحتوى الدورة وجنيت ثمرتين:

الثمرة الأولى : الاتصال فن يهدف لتبادل المعلومة، وعناصره : المرسل > الرسلة > المستقبل، ولنجاح الإتصال يتطلب إدراك الآخر (حسي، سمعي، بصري) وإتقان مهارات مطلوبة (العين وتعابير الوجه، لغة الجسد، المظهر الخارجي، نبرة الصوت وتنوعه، الوقفات في الإلقاء، إشراك المستقبل، المرح والإبتسامة، التلقائية المهذبة) أيضا توفر الصفات الجميلة (الصدق، الرحمة، التواضع، الحلم، قبول الآخر)

الثمرة الثانية : أن أضع إسئلة بسيطة لأتعرف على مدى إتقاني لمهارة الإتصال ثم العمل على التغلب على نقاط الضعف في الإتصال لدي وخاصة ( هل أستطيع إيصال المعلومة كما أريدها وهل أتقبل الرأي الآخر ).

طلحة
01-25-2011, 11:01 PM
محاضرة مهارة الإتصال
لفضيلة المهندس ماجد فتياني


كان من بعض ما استفدته -فالمقام لا يتسع لذكر كل الدرر والثمرات-
السبب الرئيسي في عدم نجاح كثير من المنظمات هي
(عدم وجود مهارات الإتصال الفعال)
المستمع الجيد خطيب جيد
استبدل اللزمة بوقفة لمدة 5 -10ثواني
الإنصات ثم الإنصات ثم الإنصات......إذا أردت الإتصال الفعال
الإنطباع الأول (50%) يكون في الخمس الثواني الأولى



ولكم منا جزيل الشكر والعرفان

نبض ابوها
01-25-2011, 11:10 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
يسعدني كتابه ثمرات هذه الدوره
مهارات الاتصال:الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها

وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه

واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح

وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات

وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق


التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .

تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.


عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة

حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح

1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة : ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)

الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه



مبادى الاتصال الاساسية 1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ


مهارات الاتصال الشخصي:1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)على سبيل المثال الشخص الذي يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ...1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية

سلافه
01-25-2011, 11:18 PM
تعريف فن التواصل مع الآخرين : هو باختصار اقامة علاقة مع الشخص الآخر , هو نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر
عناصر الاتصال
• المرسل : هو الشخص الذي يحمل معلومات او رساله معينه يريد ان يوصيلها الى الآخرين
• المستقبل : هو الشخص الذي يستقبل الرسالة
• الرسالة : الرسالة المطلوبة توصيلها الى المستقبل
شروط النجاح
• وجود رغبة وحافز لدى المرسل
• تحديد صيغة الرسالة : ماذا اريد من هذه الرسالة ؟ متى أريد ذلك ؟ أين أريده ؟ كيف أريد أن يتحقق ؟ لماذا انا اريده ؟
• انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع
• استقبال المرسل اليه لرسالتك
• رد فعل المستقل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه .
الصفات التي يجب ان تتوفر في الشخص ليتم اتصاله بنجاح
1. الصدق والأمانة
2. العدل
3. الرحمة
4. التواضع
5. الحلم والأناة والرفق
6. قبول الآخرين على ماهم عليه الآن
مباديء الاتصال الأساسية
المبدأ الأول : يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم وينقسم الناس الى ثلاثة انواع
• البصري : هو الشخص الذي يرى العالم حوله من خلال بالصور بالعين , هذا الشخص نجده سريعا في حركته وكلامه , وتجد عباراته يكثر فيها : انظر – ارى – مشهد
• السمعي : هو الشخص الذي يستقبل العالم حوله عن طريق سمعه , وتجد اغلب عباراته : انصت – ابصر – لهجة , فهذا الشخص يتأنى في اتخاذ القرار .
• الحسي : وهو الشخص الذي ينصب اهتمامه كله على الاحساس , فتجد هذا الشخص أكثر بطئاً في حديثه من الشخصيتين السابقة , وأكثر عباراته : احساس – ضغط – حزن
المبدأ الثاني : ثلاثية الاتصال
• تعبير الكلمات والعبارات تؤثر بنسبة 7% من التأثير
• تعبير نبرة الصوت : 38% من التأثير
• تعبير حركات العين والوجه والأيدي والجسم : 55% من التأثير
المبدأ : أهمية الدقة اللغوية في الاتصال
• الأخطاء الشنيعة التي تحدث أثناء الاتصال بالآخرين هي التشويه والحذف والإلغاء , ولابد أن نستدرك هذه الآخطاء بالسؤال حتى تصل الينا المعلومة بصحتها
قواعد مهمة للاتصال بالآخرين
• قدر الشخص
• اظهر اهتماماً حقيقا بالشخص
• حدث الآخرين بمجال اهتمامهم
• أحسن لمن تعامل معهم تأسر عواطفهم
• استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
• تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك
• تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم
• تعلم فن الانصات فالناس تحب من يصغي اليها
• وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقا
• اسعى لتنويع اهتمامك تتوسع دائرة معارفك وتتنوع صداقاتك
• مشاركة الناس في افراحهم واتراحهم مما لها الأثر في نفوسهم
• حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها لاتكن لحوحا في طلب حاجتك
• اختر الأوقات المناسبة للزيارة
• ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات
• حاول أن تقلل من المزاح
• حاول أن تنتقي كلماتك
مهارات الاتصال الشخصي الناجح
المهارة الأولى : اتصال العين , ولها ثلاثة آثار جانبية :
1. الألفة
2. او المشاركة
3. او التخويف
المهارة الثانية : مهارة الوضع والحركة
1. الطريقة التي تظهر بها نفسك جسميا يمكن ان تظهر كيف تظهر نفسك عقليا
2. الطريقة التي تنظر بها الى نفسك هي عادة تكون انطباع الآخرين عنك
المهارة الثالثة : ملامح وتعبيرات الوجه ... ان اشاراتك خصوصا تعابير وجهك ستظهر انك متفتح وقريب أومنغلق
المهارة الرابعة : اللبس والمظهر
1. 90% من شخصيتنا تتم تغطيتها باللباس
2. 10% غير المعطاة من جسمنا هي في العادة وجوهنا وأحيانا غطاء الرأس (الغترة)
3. كن لائقاً
المهارة الخامسة : الصوت والتنوع الصوتي ... صوتك هو رسول الحيوية والطاقة
المكونات الأربعة التي تكون تعبيرك الصوتي هي :
1. الاسترخاء
2. طريقة التنفس
3. الالقاء
4. تأكيد المقاطع
المهارة السادسة : اللغة الغير منطوقة ( وقفات , كلمات )
1. اسال عما تريد بشكل واضح
2. يجب ان نعود أنفسنا على الوقوف لمدة ثواني في حديثنا
المهارة السابعة : اشتراك المستمع
آليات فن الاتصال تتمحور حول ثلاث مجالات :
1. الأسلوب
2. التفاعل
3. المحتوى
المهارة الثامنة : استخدام المرح ... الارتباط بالآخرين على المستوى الشخصي يتمثل في عدة مستويات أهمها مستوى ( المحبة ) ويتكون من عدة عوامل مثل :
1. البعد عن الأنانية
2. الثقة
3. الاراحة
باستطاعتنا الوصول الى الجانب الايمن والايسر من دماغ كل شخص من مستمعينا باستعمال المرح وروح الدعابة والمواقف الانسانية الايجابية
المهارة التاسعة : الذات الطبيعية :
1. الصدق والأصالة تعكس شخصيتك الحقيقية في كل ظروف الاتصال
2. ان تفهم قواك الطبيعية وتستعملها في الاتصال
3. ان تحول نقاط الضعف في الاتصال الى نقاط قوة
4. ان يكون لديك الثقة في نفسك للتكليف مع مختلف الظروف
مهارات لمساعدة الآخرين لحل مشاكلهم
1. دعه يتحدث عن نفسه
2. استنطقه
3. تقبل كل مايقوله على انه شيء طبيعي
4. اشعره بخصوصيته
5. اجعله يشعر أنك تفهم مايقول
6. كن صريحاً معه
7. حاول أن تتعرف على شخصية محدثك
8. لاتعط وعوداً بالحل
9. علم السائل كيف يتجنب التهويل
10. اتجه لعلاج السبب ولاتتجه لعلاج الفعل
11. علم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
12. تجنب التطمين المبكر
13. لاتكن مثاليا في طرح الحلول
14. لاتعلب دور الانسان المثالي
15. لاتحاول نزع الثقه من نفسه
16. تعلم فن التوجيه بالإيماء
17. تعلم فن طرح السؤال على محدثك
18. اثن على أفكاره وتصرفاته الإيجابية

"متفائله"
01-25-2011, 11:24 PM
مشكوووووورين والله يعطيكم الف عافيه الدوره كانت جداً رائعه

مهارات الإتصال:
2011

*تعريف فن التواصل مع الآخرين "الإتصال"

يقول د.إبراهيم الفقي:
"الإتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطريق دائماً"
وكل التعاريف رائعه

أفضل تعريف ذكره د.عوض القرني في كتابه"حتى لاتكون كلاً"قال عن الإتصال:
سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والآراء الى أشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم سواء بطريقه لغويه أو غير لغويه

عناصر الإتصال:
المرسل-المستقبل-الرساله

*شروط نجاح الإتصال :
1-وجود رغبه وحافز لدى المرسل
2-تحديد صيغة الرساله
3-إنجاز الرساله فعلاً وتنفيذها على أرض الواقع
4-إستقبال المرسل إليه لرسالتك
5-رد فعل المرسل إليه أو المستقبل تجاه رسالتك

*الصفات التي يجب أن تتوفر في الشخص حتى يكون الإتصال ناجح:
1- الصدق والأمانه
2- العدل
3- الرحمه
4- التواضع
5- الحلم والاناه
6- قبول الآخرين على ماهم عليه الآن

*مباديء الإتصال الأساسيه:
1-فهم الاخرين حسب نوعهم
2-ثلاثية الاتصال
3-الكلمات والعبارت
4-نبرات الصوت
5-تغيرات الجسم الاخرى

*أخذنا 18 قاعده من القواعد المهمه للإتصال والتعامل مع الآآخرين منها:
1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفه
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
..الخ


*مهارات الإتصال الشخصي التسع:
1-اتصال العين
2-الوضع والحركه
3-ملامح وتعابير الوجه
4-اللبس والمظهر
5-الصوت والتنوع الصوتي
6-اللغه غير المنطوقه (وقفات وكلمات)
7-إشراك المستمع
8-استخدام المرح
9-الذات الطبيعيه
*مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشكلاتهم

تم تعبئة الإستبيان وجزاكم الله خيراً

ريح الخزامى
01-25-2011, 11:26 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
في البداية أشكركلا من الأستاذ ماجد فتياني والأستاذ عبد العزيز المبارك على هذا المجهود الرائع وجعله اله في ميزان حسناتهم
وبالنسبة لدورة مهارة الإتصال فقد كانت رائعة جدا واستفدنا منها الكثير
وبالنسبة للإتصال فقد لاحظت أنهناك تعاريف عديدة منها ماذكره د/إبراهيم الفقي
أنه كالوميض مهماكان الليل مظلما فهو يضيء أمامك الطريق دائما
وهو بإختصارإقامة علاقة مع الشخص الآخر
عناصر الإتصال:
1-المرسل
2-المستقبل
3-الرساله
شروط نجاح الإتصال:
1-وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح
2-تحديد صيغة الرسالة وتوقع ردة فعل المستقبل
3-إنجاز الرسالة على أرض الواقع
4-إستقبال المرسل إليه لرسالتك
5-ردة فعل المستقبل لرسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول إليه
الصفات التي يجب توفرها في الشخص حتى يكون الإتصال ناجح:
الصق والأمانه
2-العدل
3-الرحمة
4-التواضع
5-الحلم والأناة والرفق
6قبول الآخرين على ماهم عليه الآن
مبادىء الإتصال الأساسية:
الإتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم
ثلاثية الإتصال
أهمية الدقة اللغوية في الإتصال
القواعد المهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين
قدر الشخص
2-أظهر إهتماما حقيقيا بالشخص
3-حدث الآخرين بمجال اهتمامهم
4-أحسن لمن تتعامل معهم
5-استخدم اسلوب المدح غير المفرط
6-تجنب تصيد عيوب الآخرين
7-تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم
8-تعلم فن الإنصات فالناس تحب من يصغي إليها
9-وسع دائرة معارفك
10-اسعى لتنويع اهتماماتك تتسع دائرة معارفك
مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
2-استنطقه
3-تقبل كل مايقول على أنه طبيعي
4-اشعره بخصوصيته
5-اجعله يشعر بأنك تفهم مايقول
6-كن صريحا معه
7-حاول أن تتعرف على شخصية محدثك
8-لاتعط وعودا بالحل
9-علم السائل كيف يتجنب التهويل

أبو عازم
01-25-2011, 11:37 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
الاسم المستعار في القاعة الصوتية " سنيور "
أخذتوا على عاتقكم رقي مجتمعكم فلن ننسى هذ الجميل
للتاريخ أستاذي المستشار عبدالعزيز المبارك
للتاريخ أستاذي المهندس ماجد الفتياني
للتاريخ أستاذتي الفاضلة د. رباب المعبي
أخذتوا على عاتقكم رقي مجتمعكم فلن ننسى هذ الجميل


دورة مهارات الإتصال

معنى الإتصال
الإتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطريق دائماً وهو عملية أخذ وعطاء للمعاني بين شخصين أي هو إقامة علاقة مع الشخص الآخر

المفهوم العام:
هونشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر ، الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة؛لأنه متواصل غير منقطع، لايمكن إعادته، كما لا يمكن
محوه أو عكسه.

عناصر الإتصال/ / / / /
-المرسل
-المستقبل
-الرسالة


شروط نجاح الإتصال / /
-وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح.
-تحديد صيغة الرسالة ولابد أثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل.
-إنجاز الرسالة فعلاً وتنفيذها على أرض الواقع.
-استقبال المرسل إليه للرسالة.
-رد فعل المستقبل الذي يعتمد على الرسالة وعلى المرسل وهو الهدف الذي نسعى لبلوغه والوصول إليه.

صفات المرسل الناجح / /
الصدق والأمانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والإناه والرقة
قبول الآخرين على ماهم عليه الآن.

مبادئ الإتصال الأساسية / /
المبدأ الأول: الإتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم:
حيث تكوين الناس ينقسم إلى 3 أقسام
بصري سمعي حسي
-إذا فهمت شخصية الآخر وحددت نمط إدراكه فإن هذا سيساعدك كثيراً في تحقيق التآلف معه.
المبدأ الثاني
ثلاثية الإتصال: الكلمات والعبارات-نبرات الصوت-لغة الجسد
المبدأ الثالث: أهمية الدقة اللغوية في الإتصال

قواعد مهمة للإتصال / /
-قدر الشخص وإظهار اهتمام حقيقي بالشخص
-حدث الآخرين بمجال اهتمامهم
-أحسن لمن تتعاملمعهم تأسر عواطفهم
-استخدم أسلوب المدح الغير مفرط وتجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل باصلاح عيوبك
-تواضع للناس وتعلم فن الإنصات
-وسع دائرة معارفك واسعى لتنوع اهتماماتك
-للناس أفراح وأتراح فشاركهم
-حاول أن تكون واضحاً في تعاملك
-حافظ على مواعيدك مع الناس واحترامها ولاتكن لحوحاً في طلب حاجتك
-اختر الأوقات المناسبة للزيارة وابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات
-حاول أن تقلل من المزاح وحاول أن تنتقي كلماتك


المهارات التسعة للإتصال الشخصي / /
=المهارة الأولى/اتصال العين:
وآثارهاالألفة التخويف المشاركة
=المهارة الثانية : مهارة الوضع والحركة:
الطريقة التي تظهر بها نفسك جسمياً يمكن أن تعكس كيف تظهر نفسك عقلياً.
=المهارة الثالثة/ملامح وتعابير الوجه:
ويصنف الناس إلى 3 أصناف(وجوه بطبعها مبتسمة وجوه محايده يمكن أن تتحول من مبتسمة إلى نظرة حادة-وجوه حدية حارة سوء اعتقدوا بأنهم يبتسمون أولا يبتسمون)
=المهارة الرابعة/اللبس والمظهر:
الإنطباع الأول لا يمكن تكراره.
= المهارة الخامسة/ الصوت والتنوع الصوتي:
= المكونات الأربع التي تكون تعبيرك الصوتي هي:
(الإسترخاء -طريقة التنفس- الإلقاء-تأكيد المقاطع)
المهارة السادسة: اللغة الغير منطوقة
المهارة السابعة:اشراك المستمع
المهارة الثامنة: استخدام المرح
المهارة التاسعة: الذات الطبيعية


أسأل الله العظيم أن لايحرمك الأجر

فـــــرح
01-25-2011, 11:40 PM
بداية أتوجه بالشكر الجزيل للقائمين على هذا الموقع الرائد..
وأتمنى لهم مزيدا من التقدم والنجاح ..

بالنسبة لدورة اليوم الثلاثاء 21/2/1432هـ
" مهارات الاتصال " ألقاها الأستاذ المبدع : عبدالعزيز المبارك

ابتدأت بعدة تعريفات لفن : الاتصال "
ومنها : تعريف د. ابراهيم : الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطرق دائماً .
ونستخلص من هذا التعريف ثلاث نتائج :
1- أن الاتصال يحتوي على صلة .
2- أن الاتصال يقتضي البلاغ .
3- أن الاتصال يعني الاتحاد والانسجام مع الآخرين .

وتقول فرجينا ساتر : ( الاتصال باختصار هو إقامة علاقة مع الشخص الآخر )

وأفضل تعريف للاتصال تعريف عوض القرني في كتابه (حتى لا تكون كلاً)
( سلوك أفضل السبل والوسائل في نقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى آخرين
والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية ).

عناصر الاتصال :
المرسل - المستقبل - الرسالة

شروط نجاح الاتصال :
1- وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح .
2- تحديد صيغة الرسالة ... والرسالة الناجحة هي التي تجيب عن خمس أسئلة :
س1 - ماذا أريد من هذه الرسالة ؟
س2- متى أريد ذلك ؟
س3- اين أريده ؟
س4- كيف أريد ان يتحقق؟
س5- لماذا أنا أريده ؟
3- انجاز الرسالة فعلاً على أرض الواقع .
4- استقبال المرسل إليه لرسالتك .
5- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه نحو رسالتك .

الصفات التي يجب توافرها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- الصدق والامانة 2- العدل 3- الرحمة 4- التواضع 5- الحلم والاناة والرفق 6- قبول الآخرين على ما هم عليه الان .

مبادئ الاتصال الأساسية :
1- الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتالف معهم ويقسم الناس في ذلك الى ثلاث أقسام :
* البصري * السمعي * الحسي
2- ثلاثية الاتصال :
فقد اجريت دراسة في بريطانيا عام 1970م حول تأثير الكلام على الأخرين فوجدوا نسبة التأثير :
الكلمات 7% ونبرة الصوت 38% وتعبيرات الوجه والجسم 55%
وإذا اختيرت الكلمات بعناية ممكن ان تصل النسبة الى 100%
3- أهمية الدقة اللغوية في الاتصال :
فعليك ان تركب الجمل بصورة صحيحة محتوية على المعلومات المطلوبة .

قواعد مهمة للاتصال مع الاخرين :
وهي كثيرة ونختارمنها :
1-قدر الشخص
2- اظهر اهتماما حقيقا للشخص
3-حدث الاخرين بمجال اهتمامهم
4-احسن لمن تتعامل
5-تعلم فن الانصات
6-وسع دائرة معارفك
7-لاتكن لحوحا
8-حافظ على المواعيد
9-قلل من المزاح
10-حاول ان تكون واضحا

مهارات الاتصال الشخصي وهي تسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح وتعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5-الصوت والتنوع الصوتي
6- اللغة الغير منطوقة ( وقفات وكلمات )
7- إشراك المستمع
8-استخدام المرح والابتسامة
9- الذات الطبيعة

مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم :
1-اشعره بخصوصيته
2-الصراحه
3-لاتعطي وعودا للحل
4-لاتحاول نزع الثقه
5-دعه يتحدث عن نفسه
6-اثن على افكاره وتصرفاته
7-اجعله يشعر انك تفهمه
8-استنطقه
9-الثناء على أفكاره
10- لاتكن مثاليا في طرح الحلول .


وفي الختام أشكرك يا أستاذ عبدالعزيز على الطرح الممتاز ...
,
,
فرح

بسووم
01-25-2011, 11:43 PM
مهارات الاتصال
من الامهارات التى يجب على كل شخص الامام بها لانها اهم مافي الحياه هو الاتصال مع الاخرين ولذلك يجب البحث عن نقاط الاتفاق بيننا وبين الاخرين حتي لو كانت بسيطه لنجاح اي اتصال .
وتوجد شروط مهمه لنجاح هذا الاتصال هيا :
وجود رغبه وحافر لدي الشخص وهذا يستدعي ان يكونن هناك هدف واضح لبلوغه وتحديد صيغة الرساله المرسله وانجاز الرساله فعلين وتنفيذها وريه رده الفعل الاخرين علي هذا الرساله وهذا هو الهدف الذي نسعى الى تحقيقه
وتوجد صفات يحب ان تتوفر في اي شخص ليكون الاتصال ناجح وهيا :
الصدق والامانه , العدل , الرحمه , التواضع , الحلم والرفق , قبوال الاخرين كما هم عليه .
ومن مبادي الاتصال الاساسيه هي :
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتألف بينهم ومنها :
البصري والسمعي والحسي ,
واذا فهمت شخصيه الاخر وحدات نمط ادراكه فان هذا يساعد كثيرا في تحقيق اتصال ناجح
وتوجد قواعد ومهارات لابد من اتمكن منها لانجاح اي اتصال كان
شخصي او مهني وكما قال الاستاذ ابراهيم الفقي ( الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلم فهؤ يضيئ امامك الطريق دائما)

رهايف
01-25-2011, 11:48 PM
كانت دوره رائعه ابدعا فيها
المهندس/ ماجد فتياني
والمستشار/ عبدالعزيز المبارك
وأستفدت:
ان مهارات الاتصال هي المهارات التي تستخدم في العملية (http://ar.wikipedia.org/wiki/%D8%B9%D9%85%D9%84%D9%8A%D8%A9) التي بموجبها يقوم شخص بنقل أفكار (http://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%81%D9%83%D8%B1%D8%A9) أو معاني أو معلومات (http://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%85%D8%B9%D9%84%D9%88%D9%85%D8%A9) على شكل رسائل (http://ar.wikipedia.org/w/index.php?title=%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84%D8%A9&action=edit&redlink=1) كتابية أو شفوية مصاحبة بتعبيرات الوجه ولغة الجسم (http://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%84%D8%BA%D8%A9_%D8%A7%D9%84%D8%AC%D8%B3%D8%AF) وعبر وسيلة اتصال، تنقل هذه الأفكار (http://ar.wikipedia.org/wiki/%D9%81%D9%83%D8%B1%D8%A9) إلى شخص آخر وبدوره يقوم بالرد على هذه الرسالة (http://ar.wikipedia.org/w/index.php?title=%D8%B1%D8%B3%D8%A7%D9%84%D8%A9&action=edit&redlink=1) حسب فهمه لها.
وشكرًا لكل القائمين عليها ,,,,,

منوو
01-25-2011, 11:53 PM
أولا: الف شكر على المحاضرة الرائعة وجزاكم الله الف خير...
ثانياً: بخصوص الثمرات أقول ...
بدأ النمهندس بذكر التعريف فن التواصل مع الآخرين ..الاتصال ..
وذكر من ابرز التعاريف :
تعريف د/ابراهيم الفقي.
و أخصائية العلاج الشهيرة فيرجينيا ساتر.
ومن ثم ذكر أفضل تعريف و أوفاها وهو ما ذكره د/عوض القرني في كتابه "حتى لاتكون كلّا"فقال هو :سلوك أفضل السبل و الوسائل لنقل المعلومات و المعاني و الأحاسيس و الآراء إلى أشخاص آخرين و التأثير في أفكارهم و إقناعهم بما ترين , سواء كان ذذلك عن بطريقة لغوية أو غير لغوية.
ثم ذكر عناصر الاتصال :-
-المراسيل.
-المستقبل .
-الرسالة .
وذكر أنه لابد من توافر شروط النجاح في كل عنصر من هذه العناصر حتى ينجح في الاتصال .
ثم ذكر الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح وهي :
الصدق و الأمانه .
العدل و الرحمة .
التواضع و الحلم والأناة و الرفق .
قبول الأخرين و التفاهم معهم .
بعد ذلك ذكر مبادئ الاتصال الأساسية :-
المبدأ الأول:الاتصال ثقوم على فهم الآخرين و التفاهم معهم...
فقسم الناس من جهة استقبالهم للمعلومات إلى ثلاثة أقسام :-
1-البصري .
2- السمعي :
قال أحد الحكماء :المستمع الجيد خطيب جيد .
3-الحسي :
وميزته أنه يشعر بالمسؤولية أكثر من غيره .
المبدأ الثاني :ثلاثية الاتصال وهي تكثر عند من يسوقون عن طريق الهاتف .
المبدأ الثالث :أهمية الدقة اللغوية في الاتصال .
ثم ذكر قواعد مهمة للاتصال و التعامل مع الآخرين:-
وهي 18 قاعدة منها:
-اظهر اهتماماً حقيقياً بالشخص .
-حدث الآخرين بمجال اهتمامهم.
-تجنب صيد عيوب الآخرين و انشغل باصلاح عيوبك .
-حافظ على مواعيدك مع الناس و احترمها .
-ابتعد عن التكلف .
وبعد ذلك ذكر .. مهارات الاتصال الشخصي التسع :-
المهارة الأولى /اتصال العين .
وله أثار ثلاثة :-
1-الألفة .
2-أو التخويف .
3-أو المشاركة .
المهارة الثانية/مهارة الوضع والحركة .
وذكر أن الطريقة التي نقف بها مهمة جداً .
المهارة الثالثة /ملامح و تعابير الوجه .
وقسم الناس إلى ثلاثة أصناف :
1-وجوه بطبعها مبتسمة .
2-وجوه محايدة من الممكن أن تتحول من ابتسامة إلى نظرة حادة .
3-وجوه جدية .
خلاصته :أن إشاراتك خصوصاً تعابير وجهك ستظهر انك متفتح وقريب أو منغلق .
المهارة الرابعة /اللبس و المظهر .
الكلمتان الأكثرأهمية للباس المؤثر هما : كن لائقاً .
المهارة الخامسة/ الصوت و التنوع الصوتي .
يجب أن ينقل الصوت الإثارة و الحماس .
المهارة السادسة/ اللغة غير المنطوقة(وقفات،كلمات).
- اللغة المباشرة .
- احذر من المصطلحات :هي أن تتكلم بألفاظ مثلاً أجنبية في مجتمع لا يفهمها.
- الوقفة أداة مهمة .
و اتخلص من الأساليب الغير مرغوبة مثل اللزمات .
المهارة السابعة/ اشراك المستمع .
المهارة الثامنة/ استخدام المرح .
* ابتسامتك هي ما يراه الناس ... فابتسم .
المهارة التاسعة/ الذات الطبيعية .
و أخيراً ذكر المدرب مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم :-
-دعه يتحدث عن نفسه .
-استنطقه .
-تقبل كل ما يقوله على انه شئ طبيعي .
-اشعره بالخصوصية .
-اشعره بأهمية مشكلته وكن صريحاً معه .
-حاول ان تتعرف على شخصية محدثك .
-لا تعط وعوداً بالحل بل بالمساعدة .
-علمه كيف يتجنب التهويل .
-لا تكن مثالياً في طرح الحلول.
-تعلم فن التوجيه بالايماء .
...تم بحمد الله ...

مها العنزي
01-25-2011, 11:55 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
ثمراتي لدورة مهارات الاتصال هي:
عناصر الاتصال وهي المرسل والرسالة والمستقبل
المهارات التسع للاتصال وهي اتصال العين ومهارة الوضع والحركة ومهارة استخدام المرح ومهارة المظهر ومهارة الصوت والتنوع الصوتي ...............

خالد الضبياني
01-26-2011, 12:11 AM
ثمرات دوره مهاره الاتصال

الاتصال هو :هواقامة علاقة مع الشخص الاخر
ايصال المعلومة بطريقة صحيحة عناصر الاتصال
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط الاتصال
الرغبة الحافز للمرسل
تحديد صيغة الرسالة
انجاز الرسالة فعلا
استقبال المرسل اليه
رد فعل المستقبل وهوالهدف
الصفات التى يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق الامانة
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والاناة والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه

مبادى الاتصال الاساسية
فهم الاخرين
1- انماط الاشخاص
البصري
السمعي
الحسي
2-ثلاثية الاتصال
3-الكلمات والعبارت
4-نبرات الصوت
5-تغيرات الجسم الاخرى
الكلمات مهمة قدتصل اهميتها لدى بعض الاشخاص الى 100%
اهمية الدقة اللغوية
ركزعلى مايهتم به الاخرين
الانصات مهم
اجعل شعارك
مهارت الاتصال الشخصي التسع
1-اتصال العين مهم جدا
2- الوضع والحركة
3-اشراك المستمع
4-ملامح وتعابير الوجه
5- اللبس والمظهر
6-الصوت والتنوع الصوتي
7-اللغة الغير منطوقة
8-الوقفة
9-الذات الطبيعية
10-استخدام المرح
والكثير من الفائده وبارك الله فيكم

أنثى طموحه
01-26-2011, 12:37 AM
مهارات الاتصال القاها المستشار / عبدالعزيز المبارك
تكلم عن /
تعريف فن التواصل مع الاخرين .

الاتصال / كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضي امامك الطريق دائما .

الاتصال
-عباره عن صله او علاقه بينك وبين من تتصل به.
-وعباره عن توصيل او فهم مايريده الاخرون منك .
-الاتصال عباره عن انسجام مع الاخرين او التوافق معهم .

ويعرف عند فرجينيا ساتر / هو اقامه علاقه مع الشخص الاخر .

وافضل تعريف التواصل مع الاخرين هو تعريف الدكتور عوض القرني /
الاتصال / سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص آخرين والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقه لغوي عاو غير لغويه .

وهو ايضا نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر .

عناصر الاتصال الناجح /
المرسل /شخص يحمل معلومات يريد ايصالها الى الاخرين .
المستقبل /شخص يستقبل رسالتك.
الرساله /هي ماتريد ايصاله الى الاخرين ضمن قواعد فنيه ودلاليه ونفسيه لكي تصبح الرساله ذو تأثير وفاعلية لدى الاخرين .


شروط نجاح الاتصال /
وجود الرغبه والحافز المشجع .
تحديد صيغة الرساله .
انجاز الرساله وتفيذها على ارض الواقع وهذا مهم جدا .
رد فعل المستقبل للرساله وهو هدفك الذي تسعى للوصول اليه .

الصفات التي يجب توفرها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح/
الصدق والامانه .
العدل .
الرحمه .
التواضع .
الحلم والاناة والرفق .
قبول الاخرين كما هم .(لأن هذه ترفع الجانب الانساني لدى الشخص) .

مبادئ الاتصال الاساسيه /
انماط الناس من جهة استقبالهم للمعلومات والتعبير عن آرائهم

البصري /
يشاهد العالم من خلال الصور رؤيته بالعين حتى عندما يتحدث عن المعاني المجرده فهو يحولها الى صور مشاهده ويكون انتباهه على الصور .
عباراته يكثر فيها انظر / يظهر / أرى / ملاحظه / لمعان ظلام / شروق
حياته تسير بنمط سريع في كلامه واكله وحركته .

السمعي /
الحاسه الغالبه عليه في كل مايستقبله هو حاسة السمع .
يحب الاستماع وله مقدره فائقه على الاستماع دون مقاطعه نجده مهتم كثير بالالفاظ والعبارات ونجده بطئياً يركز نبرات الصوت ويميل الى المعاني التجريديه .
عباراته يكثر فيها اسمع / نصت /صوت/ رنين / ازعاج
متأني في اتخاذ قرارته ويجمع قدر كبير من المعلومات قبل اتخاذ القرار.
قال احد الحكماء / المستمع الجيد خطيب جيد .

الحسي /
اهتمامه بالشعور والاحاسيس وقرارته مبنيه على المشاعر والعواطف .
تجد كلامه بطيئاً ويحس بثقل المسؤولية نجده ايضا ينفعل للمبادئ ويندفع للعمل .
عباراته يكثر فيه / شعور / احساس / لمس /حار / بارد /ضغط / الم / حزن /جرح / ثقل .

اذا حددنا شخصية الاخر ونمط ادراكه فهذا يساعد في التآلف معه .

مبادئ الاتصال الاساسيه /
المبدأ الثاني /ثلاثية الاتصال
الكلمت والعبارت 7%
نبرات الصوت 38%
لغة الجسد 55%
المبدأ الثالث /أهمية الدقه اللغوية في الاتصال .
في الاتصال لابد ان نكون دقيقين في اللغه التي نستعملها .وتركيب الجمل بطريقه صحيحه .
نحتاج اثناء اتصالنا بالناس الى استدراك الاخطاء من خلال السؤال او الاستفسار والتاكد حتى تفهم الاخرين بصوره صحيحه .

قواعد مهمه للاتصال والتعامل مع الاخرين .
قّدر الشخص
اظهار الاهتمام فيه
حدث الا خرين بمجال اهتمامهم
احسن الى من تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدام المدح غير المفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين والانشغال باصلاح عيوبك
تواضع للناس
تعلم فن الانصات
وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديق
اسعى لتنويع اهتمامك تتسع دائرة معارفك وتتنوع صداقاتك .
مشاركة الناس مناسباتهم المختلفه
حاول ان تكون واضح في تعاملك مع الاخرين
من اهم القواعد المحافظه على المواعيد مع الناس واحترمها .
لا تكون لحوحا في طلبك .
اختر الاوقات المناسبه للزياره
الابتعاد عن التكلف بالتصرفات او الكلام
حاول ان تقلل من المزاح
حاول انتقاء الكلمات


مهارات الاتصال التسع /
المهاره الاولى /اتصال العين
وتعتبر اتصال العين هو المهاره الاكثرتاثيرا من جهازك العصبي المركزي الذي يرتبط بالشخص الاخر بشكل مباشر
آثار الاتصال بالعين 3 /
الالفه
التخويف
المشاركه

المهاره الثانيه /مهارة الوضع والحركه الطريقه التي تظهر بها نفسك جسميا يمكن ان تعكس كيف تظهر نفسك عقليا .
المهاره الثالثه /ملامح وتعابير الوجه
ابتسم بغض النظر عن الفئه التي تنتمي اليها
اصناف الناس ثلاثه /
وجوه طبعها مبتسمه
وجوه محايده = يمكن ان تتحول من ابتسامه الى نظره حاده
وجوه جديه حارة سواء ابتسموا او لم يبتسموا .

**اشاراتك خصوصا تعابير وجهك ستظهر انك متفتح او قريب او منغلق .

المهاراه الرابعه /اللبس والمظهر
الانطباع الاول لايمكن تكراره
المهاره الخامسه /الصوت والتنوع الصوتي
صوتك / هو الوسيله الرئيسيه التي تحمل رسالتك .
مهارات الاتصال الشخصي التسع
المكونات الاربع التي تكون تعبيرك الصوتي هي /
الاسترخاء
طريقة التنفس
الالقاء
تأكيد المقطع

المهاره السادسه /اللغه غير المنطوقه (وقفات – كلمات )
اللغه المباشره
حدد ماتعنيه اسال عما تريده بشكل واضح .
الوقفه اداه مهمه /
تستطيع ان تتوقف طبيعا لمدة من 3-4 ثواني حتى في منتصف الجمله .
المهاره الثامنه / استخدام المرح
الدعابه واحده من اكبر المهارات المهمه للتاثير في عملية الاتصال

ابتسامتك هي مايراه الناس
المهاره التاسعه /الذات الطبيعيه
ان تكون اصيلا صادقا تعكس شخصيتك الحقيقيه
ان تفهم قواك الطبيعيه
ان تحول نقاط الضعف الى نقاط قوه
ان تكون لديك الثقه للتكيف مع مختلف الظروف
مهارات لمساعدتك الاخرين في حل مشاكلهم
دعه يتحدث عن نفسه
استنطقه
تقبل كل مايقوله له على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره باهمية مشكلته
اجعله يشعرانك تفهم مايقول
كن صريحا معه
جاول تتعرف على شخصية محدثك
لا تعط وعودا بالحل
علم السائل كيف يتجنب التهويل .
اتجه لعلاج السبب ولا تتجه لعلاج الفعل
علم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابيه
تجنب التطمين المبكر
لاتكن مثاليا في طرح الحلول
لاتلعب دور الانسان المثالي
لاتحاول نزع الثقه من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثن على افكاره وتصرفاته الايجابيه

**
استفدت كل من هذه الدوره كل الشكر للاستذا عبدالعزيز المبارك..

لعزتي هيبه
01-26-2011, 12:39 AM
يقول د/ إبراهيم الفقي: ' الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلمًا فهو يضيء أمامك الطريق دائمًا '.

وقد بدأنا الحديث بالتعريف اللغوي للاتصال ومن خلاله نستنتج ثلاث نتائج أولية:
1ـ أن الاتصال يحتوي على صلة أي علاقة بينك وبين من تتصل به. سواءا كان فرادا أو جماعة .
2ـ أن الاتصال يقتضي البلاغ وهو توصيل ما تريده إلى الآخرين بصورة صحيحة
3ـ أن الاتصال يعني الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الآخرين سواءا كانوا في العمل في البيت في المسجد


وحول هذه المعاني تقول أخصائية عالمية مشهورة جدا العلاج الشهيرة فرجينيا ساتر: ' الاتصال هو عملية أخذ وعطاء للمعاني بين شخصين '
'وتقول إن الاتصال باختصارهو إقامة علاقة مع الشخص الآخر'

هوسلوك أفضل الوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى أشخاص آخرين والتأثير في قناعاتهم بما تريد سواء بطرقة لغوية أو غير لغوية


تعريف أخر :-

هي نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر، الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة؛ لأنه متواصل غير منقطع، لا يمكن إعادته، كما لا يمكن محوه أو عكسه

فالكلمة اللي تطلع لا نستطيع أن نرجعهاوالفعل ما نقدر نمحيه وهكذا


عناصر الاتصال :
المرسل المستقبل الرسالة
شروط نجاح الاتصال
فهم شخصية الانسان المقابل واختيار وقت مناسب ووجود عنك رغبة في إيصال فكرتك إلى الآخرين وحافز كبير لذلك ولعينا اختيار نبرة الصوت المناسبة
تحديد صيغة الرسالة فكل شخص له اسلوب معين ومفتاح معين نستطيع أن ندخل له منه
علينا أن نضع في الحسبان عدة أسئلة ماذا ومتى كيف ولماذا ؟؟
إنجاز الرسالة
علينا ملاحظة ردة فعل المستقبل للرسالة

الصفات التي يجب تواجدها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق والأمانة والعدل الرحمة التواضع الحلم والأناة والرفق قبول الآخرين كماهم لا كما يجب أن يكونوا

ذكر أيضا مبادئ الاتصال حيث قال :
1.الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم : معرفة أنماط الناس ( سمعي حسي بصري ) ولكل واحد منهم خصائص وسمات وصفات معينة وطريقة للتعامل معه وإذا استطعنا أن نستوعب ذلك نستطيع أن نتصل معهم جيدا
2.ثلاثية الاتصال : نضع في الحسبان ان العبارات والكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد لها تأثير على المستقبل .
3.أهمية الدقة اللغوية في الاتصال : إختيار اللفظ بدقة عالية حيث يقوم من يحتاج إلى
قواعد مهمة الاتصال والتعامل مع الآخرين :
قدر الشخص واظهر اهتمامك به وحدثهم بمجالاتهم استخدم اسلوب المدريح من غير مبالغة تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بعيوبك ولانصات لاهم وسع معارفك ومشاركتك مع الآخرين في أفراحهم وأحزانهم احترام المواعيد والحفاظ على الوقت عليك أن تقلل المزاح وابتعد عن التكلف في الكلام والتصرفات كن طبيعيا في حديثك انتقاء الكلام والألفاظ


مهاارت الاتصال التسعة :
1.اتصال العين : له اثر في ( الألفة / التخويف / المشاركة" مهمة في مجال العمل ")
2.مهارة الوضع والحركة : قف منتصبا / راقب الجزء السفلي
3.ملامح وتعابير الوجه : (الابتسامة << متميز / وجوه حالمة << مرن /وجوه جدية حارة << تحسين القدرة على الابتسامة)
4.اللبس والمظهر : اللبس المرتب وليس شرطا أن يكون ماركة مثلا .
5.الصوت وتنوع نبرة الصوت : رسول الحيوية والطاقة / النغمة يجب أن تكون مناسبة ودرجة انخفاض وارتفاع الصوت ./ طريقة التنفس / الاسترخاء /
6.اللغة الغير منطوقة : فلا تتحدث بعبارات لا يفهمها إلا أنت أو شخصية
7.إشراك المستمع : الحوار مع المستمعين .
8.استخدام المرح : المعقولة بدون مبالغة وتجريح أو تقلل من قدرك وهي ليس هدفا في حد ذاتها والابتسامة : المواقف الإنسانية الايجابية .
9.الذات الطبيعية : الصدق وإظهار شخصيتك الحقيقية والثقة بالنفس وضبط النفس في كل الظروف والأحوال .


مساعدة الآخرين في مشاكلهم :
دعه يتحدث عن نفسه /استنطقه/تقبل كل شيء على أنه طبيعي / قدم وعود بالمساعدة وليس بالحل /اتجه لعلاج السبب وليس الفعل / لا تلعب دور الإنسان المثالي /لا تحاول نزع ثقته بنفسه


يعطيكم العافيه على المجهود الرائع ,,

عـاشـقة خـيـاااالـكـ
01-26-2011, 12:46 AM
الســلام عليكم ورحمة الله وبركاته
في البداية حابه اشكر كل من
المستشار عبدالعزيزالمبارك
والمهندس ماجد فتياني
على هذه الدورات الثلوثية
فلكم مني كل الشكــر

بدايةالدورة قدمها المهندس ماجد
كانت تعريف عن صندوق المئوية وعن التطوع

ثم بعد ذلك قام المستشار عبد العزيز بإلقاء الدورة عن مهاراتالاتصال


الاتصـــال:
هو ايصال رسالة واضحة ومفهومة من طرف الى اخر مستخدماالكلمات او العين اوالاشارة او اى وسيلة لتوصيل المعنى.

تعريف فن التواصل مع الآخرين
يقولد.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء آمامكالطريق دائما
ومن خلاله استنتج ثلاث نتائج أوليه هي::
1/ أن الاتصال يحتوي على صلة أي علاقة بينك وبين من تتصل به..
2/ أن الاتصال يقتضي البلاغ وهو توصيل ماتريده إلى الآخرين..
3/أن الاتصال يعني الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الاخرين..

((الاتصال باختصار هو عملية
أخذ وعطاء للمعاني بين الشخصين
أو هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر))


[هناك تعريف رائع للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقلالمعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهمواقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية]

عناصر الاتصال هي
المرسل .. المستقبل .. الرساله..


شروط نجاح الاتصال
1)وجود الرغبة لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح.
2)تحديد صيغة الرسالة لابد أثناء ذالك من توقع رد فعل ..
3)انجاز الرسالة فعل تنفيذها مع عرض الواقع .
4)استقبال المرسل إليه رسالتك ..
5)رد فعل المستقبل والمرسل إليه اتجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول إليه ..

الصفات التي يجب أن تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح:
· الصدق والامانه.
· العدل
· الرحمة
· التواضع
· الحلم والأناءة والرفق
· قبول الاخرين على ماهم عليه الان


مبادى الاتصال الآساسيه
1.الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم.. وينقسم إلى ثلاثة أقسام [ البصري والسمعي والحسي ]
2.ثلاثية الاتصال..
3.أهمية الدقة اللغوية في الاتصال ..


القواعد الهامة للاتصال بالاخرين::
§ قدر الشخص
§ اظهار اهتمام حقيقيابالشخص
§ حدث الاخرين في مجال اهتمامهم
§ احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
§ استخدماسلوب المدح الغير مفرط
§ تجنب تصيد عيوب الاخرين
§ التواضع مهم جدا
§ فنالانصات انصت ثم انصت ثم انصت
§ مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
§ حاةل ان تكون واضحا فيتعاملك
§ حافظ على مواعيدك مع الناس واحترامها
§ لا تكن لحوحا في طلبحاجتك
§ اختر الوقت المناسب للزيارة
§ ابتعد عن التكلف بالكلام
§ حاول تقليلالمزاح
§ انتقي كلمات






مهارات الاتصال الشخصي:
1.مهارة الأتصال بالعين.
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة اوتخويف او مشاركة
2.مهارة الوضع والحركه.
وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين
3.مهارة ملامح وتعابير الوجه.
اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة
4.مهارة اللبس والمظهر.
يثير انطباع قوي للآخرين
5.مهارة الصوت والتنوع الصوتي.
يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابعالنفسي للأخرين
6.مهارة اللغه غير المنطوقيه.
الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص
7.مهارة إشتراك المستمع.
من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى
8.مهارة استخدام المرح.
المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم
ابتسامتك هي مايراه الناس
9.مهارة الذات الطبيعيه

مهارات المساعده في حل مشكاكلهم::
v دعه يتحدث
v استنطقه
v تقبل كل مايقوله على انه شي طبيعي
v اشعره بخصوصيته
v اشعره بأهمية مشكلته
v اجعله يشعر أنك تفهم مايقول
v كن صريحا معه
v اتجه لعلاج السبب ولا لعلاج الفعل
v لاتكن مثاليا في طرح الحلول
v لاتكن دور الأنسان المثالي
v لاتحاول نزع الثقه من نفسه
v تعلم فن التوجيه بالإيماء
v تعلم فن طرح السؤال على متحدثك
v أثن على أفكاره وتصرفاته الإيجابيه

مؤشر مالي
01-26-2011, 12:59 AM
في البداية أود أن اشكر الكرام المستشار عبدالعزيز المبارك والمهندس ماجد فتياني على كل جهودهم القيمة ، لهم منا كل الدعاء والتقدير ، على رسالتهم الراقية التي تجسد مبدأ الاستفادة من الوقت ، والتعاون مع الجميع ، واستغلال التقنية بما يفيد .

أود أن أضيف في هذه الثمرات عن دورة اليوم ، بأن كلمة السر لضمان النجاح في عملية الاتصال ، الحرص على الأخذ بتوجيهات ديننا الحنيف من الحرص على الصدق والأمانة في المعاملات ، والعدل في كل شي ، والرحمة والتواضع ، واحتواء الآخرين بكل عيوبهم ، والحلم وسعة البال ، والابتسامة في وجه الجميع ، والحرص على اللفظ الطيب والتشجيع الدائم للغير ومساعدتهم ، والتفاني في إنجاز المهام والمسئوليات .

تحياتي للجميع ، مع كل الدعوات بالصحة والسعادة الدائمة

فرحة أمل
01-26-2011, 01:10 AM
السلام عليم ورحمة الله وبركاته
كانت الدورة رائعة موجزة مفيدة نسأل الله الكريم ان يوفق القائمين عليها
ونشكر استاذنا عبدالعزيز على الجهود التي يقدمها جعلها الله في ميزان حسناته
هناك كلمات وعبارات رائعة ومهمة
اتجه لعلاج السبب لالعلاج الفعل
لاتكن مثاليا في طرح الحلول
تعلم فن التوجيه بالإيماء
اربع مكونات لتعبير صوتي مميز
طريقة التنفس ،طريقة الإلقاء،طريقةالإسترخاء،التنوع الصوتي

لاتعط وعودا بالحل
الابتسامة
علم السائل كيف يتجنب التهويل
فعلا هذة الدورات مهمه في بناء الشخصية والرقي الفكري والسلوكي والعقلي والنفسي ايضا
اتمنى أن تقام هذة الدوره بين فتره واخري لقيمتها وأثرها الرائع والجميل على المتلقى
بارك الله فيكم وأشكركم على جهودكم

معلمة حالمة
01-26-2011, 01:42 AM
بسم الله الرحمن الرحيم
مهارت الاتصال
في البداية الشكر والتقدير للأستاذ عبد العزيز المبارك على الأمسية الرائعة كما لن ننسى بالذكر الأستاذ ماجد فتياني والأستاذة رباب المعبي
مهارات الاتصال:الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها
عناصر الاتصال :
1- المرسل
2- المستقبل
3- الرسالة
شروط نجاح الاتصال:
- وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
- تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
- انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
- استقبال المرسل إليه رسالتك
- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه
صفات الشخص للاتصال الناجح:
- الصدق والأمانة
- العدل
- الرحمة
- التواضع
- الحلم والرفق
- قبول الآخرين على ماؤهم عليه الآن
مباديء الاتصال الأساسية:
فهم الآخرين والتالف معهم والناس أنماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون أما بالكلمات أو نبرات الصوت أو لغة الجسد
أهمية الدقة اللغوية في الاتصال
القواعد الهامة للاتصال بالآخرين:
قدر الشخص *إظهار اهتمام حقيقي بالشخص *الحديث في مجال اهتمامهم
*أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم * استخدم أسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الآخرين * التواضع مع الآخرين * فن الإنصات والاستماع للغير * مشاركة الناس أفراحهم * الوضوح في التعامل *حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا * لا تكن لحوحا في طلب حاجتك * اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام * حاول تقليل المزاح * انتقي كلماتك
من مهارات الاتصال:
1 - مهارات اتصال العين : هو المهارة الأكثر تأثيرا للألفة أو التخويف أو المشاركة
2 - مهارة الوضع والحركة
3- مهارة ملامح تعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع
* صوتك هو الوسيلة الرئيسية التي تحمل رسالتك
المكونات الأربع التي تكون تعبيرك الصوتي
6 - للغة الغير منطوقة (وقفات وكلمات(
7 - شراك المستمع
8 - استخدام المرح )الابتسامة)
بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم :
1- دعة يتحدث
2- - قبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الأفكار الإيجابية

تم بحمد الله تعالى

Ms. Maha
01-26-2011, 02:02 AM
بسم الله الرحمن الرحيم

تم بحمد الله حضور دورة مهارات الاتصال
استفدنا كثيرا من هذه الدوره المفيده في تنمية هذه المهارات و تفعيلها لدى الافراد في كافة المجالات
جزا الله المهندس / ماجد فتياني و المستشار / عبد العزيز المبارك عنا بكل الخير عن جهودهم المبذوله


و من الثمرات التي خرجت بها من هذه الدوره :
الاتصال هو العلاقه بيننا و بين من نتصل بهم سواء كانوا مجموعة او فرد
او هو عبارة عن البلاغ و توصيل ما تريده للاخرين بصورة صحيحه
او الاتحاد و الاتفاق و الانسجام مع الاخرين
او بعبارة اخرى هو عباره عن اقامة علاقه مع الطرف الاخر
و هو سلوك افضل السبل و الوسائل لنقل المعلومات و المعاني و الاحاسيس و الاراء الى اشخاص اخرين و التأثير في ارائهم و اقناعهم بما نريد .

أما عن عناصر الاتصال : فهي معلومه ومعروفة المكونه من : المرسل و المستقبل و الرساله و الاداة الناقلة للرسالة و البيئه الموجود فيها هذه الرسالة .

و حتى يكون الاتصال ناجح لابد من وجود الرغبة و الحافز لدى المرسل للرساله على الاتصال , هذا بالاضافة الى لابد من توفر شروط معينه لنجاح كل عنصر من عناصر الاتصال , و من هذه الشروط :
الرغبة لدى المرصل بالاتصال , تحديد الرساله , تنفيذ الرساله بالبيئة المفروض تنفيذها فيها , استقبال المرسل للرسالة , الحصول على الهدف من الرسالة من ردة فعل المستقبل لها .

هناك صفات لابد من توفرها حتى ينجح الاتصال منها:
الصدق , العدل , التواضع , الحلم ، قبول الاخرين .

للاتصال هذا مبادئ اساسيه منها :
المبدأ الاول : ينبغي فيه فهم الاخرين و التألف معهم ليتم الاتصال أي فهم انماط الاشخاص لمعرفة كيفية التعامل معهم كالبصري و السمعي و الحسي ..
المبدأ الثاني : ثلاثية الاتصال
المبدأ الثالث : اهمية الدقة اللغوية في الاتصال : أي الدقة في استعمال اللغة المستخدمة في الاتصال للحصول على نتائج رائعه لعملية الاتصال .

و هناك قواعد للاتصال و التعامل مع الاخرين منها :
اظهار الاهتمام بالشخص المتواصل معه , الاهتمام بمجال اهتمام الاخرين , الاحسان للمتعامل معهم , استخدام اسلوب المدح و لكن دون افراط , التواضع , الانصات الجيد , مشاركة الاخرين مناسباتهم , الوضوح في التعامل مع الاخرين , احترام المواعيد , اختيار الاوقات المناسبة .

مهارات الاتصال الشخصي :
-اتصال العين : للاتصال بالعين اثار منها : الالفه , التخويف , المشاركة .
- مهارة الوضع و الحركة : أي ان ما يظهره الشخص عن نفسه سواء بوقفته او مظهره ممكن ان يتضح للاخرين الانطباع عن الخشص نفسه.
- ملامح و تعبيرات الوجه : أي ان تعبيرات الوجه ممكن ان تظهر للاخرين اذا كان الشخص متفتح و قريب او منغلق .
- اللبس و المظهر الشخصي : أي ينبغي علينا ادراك الرسالة التي تحملها ملابسنا لانها ممكن ان تعكس على شخصياتنا .
- الصوت و التنوع الصوتي : أي ان نغمة الصوت تشكل نسبة كبيرة من الرسالة خصوصا اذا كانت الرسالة منقولة عن طريق الهاتف .
و من مكونات التعبير الصوتي : الاسترخاء , طريقة التنفس , الالقاء , تأكيد المقاطع
فالتنوع الصوتي شيء مهم لجعل الاخرين يهتموا بما يسمعون
-الوقفة : ممكن استعمال الوفقات اثناء الكلام للتخلص من الاساليب الضعيف او المعيبه في طريقة كلامنا .
-استخدام المرح : يعتبر وسيلة للوصول للاخرين , أي الدعابة الخفيفة المقبولة بدون مبالغه و ممكن يأتي اسلوب المرح عن طريق المحبة و ذلك بالبعد عن الانانية , و الراحة للغير.
-الابتسامه : أي انه ممكن الوصول الى مستمعينا برسالتنا عن طريق هذه الابتسامه بكل سهوله , لانه الشخص شي طبيعي اذا تحدث الناس ينظروا الى وجهه و ما يميز الوجه هذه الابتسامه .
-الذات الطبيعية : أي وجود الشخصية الحقيقية الطبيعيه في كل الحالات امر طبيعي ليتم الاتصال بنجاح مع وجود الثقة بالنفس .

ثم تم طرح عدة مهارات لمساعدة الاخرين على حل مشكلاتهم ...

تم بحمد الله و توفيقه ..

صمود ذاتي
01-26-2011, 02:14 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اولا اشكرك يا استاذ عبدالعزيز على هذه الدوره الاروع من رائعه واسمح لي اعبر عن الثمرات باسلوبي دون ترتيب الكلمات والتقيد باللغه الفصحى
اليوم طبعا اول مره احضر دوره بالقاعه الصوتيه وما انكر اني تفاجأت من التطور الحاصل ( ماشاء الله )
انا خريجه جديده من الجامعه ماكملت نص ترم من تخرجي وحبيت اطور من نفسي بما اني قاعده بالبيت وكان نفسي ادخل دورات حتى استفيد من وقتي ولما اجي اقدم عالماستر تكون الدورات قوة لي ولكن العائق كان عندي اني ما استطيع الذهاب لمقر الدورات ومااااااااااااااشاء الله الدورات صارت تجينا واحنا ببيوتنا
والله اليوم داخله مبسوطه وفرحانه << من جد حسيت اني باطير ماشاء الله الاستاذ يلقي علينا ببيتنا << تلاحظون اني اكثر من قولة ما شالله عشان ماينصك المنتدى عين مني لاني والله مبهوره لا قوة الا بالله واخاف يقفل المنتدى من عيني
وبصراحه بعد ماخلصت الدوره جري على اهلي اطبق عليهم ماا انكر انهم حسوني مجنونه بس حبيت افيدهم واخليهم محط تجاربي ودراستي في دوراتي
وفن الاتصال جاء عالجرح لاننا فعلا في هذا الزمن نحتاج الى مهاره وقدره عاليه في التواصل مع الاخرين
للاسف الكثير منا رغم انه وصل الى اعلى الشهادات واعلى المراتب لكن لايمتلك فن التواصل مع الاخرين
ويقلل من حجم اللي قدامه يايقولون انك صغير ويتعالون عليك بشهاداتهم ومكاناتهم العلميه او الاجتماعيه
اليوم الدوره في كل عنصر يتكلم فيه الاستاذ كنت اقيس على تعاملاتنا اليوميه واعتبر اكبر ثمره حصلت عليها اني دونت كل شي واحاول اصحح اللي حولي وابدى بنفسي اولا وانتبهت لها لما الاستاذ ذكر ( قواعد مهمه للاتصال والتعامل مع الاخرين )

لاني حسيت فيني اخطاء لازم اصلحها اوقات الله يصلحني اهب هبات مالها سنع وباذن ربي هذي بدايه حلوه بديتها واستفدت منها من القواعد
_ قدر الشخص اللي امامك ( والله اوقات فيه ناس اتجاهلهم وما اقدرهم مدري وش شايفه نفسي بس اني وعدت نفسي اغير هالطبع
_ اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
_ حدث الاخرين بمجال اهتمامهم ( هذي بقوه عجبتني ) يعني الوالده الله يحفظها تحب تسولف عن الغنم وعن الدجاج وعن سعر الاعلاف فلابد اني ارضخ لاهتماماتها حتى اقدر اتواصل معها واصل للشي اللي ابي اوصل له واخواني المراهقين يحبون موديلات السيارات والدبابات والخرابيط حقتهم فلا بد ابحث عن مصدر اهتمام كل واحد بالاسره ** بس الله يعيني كل اهتماماتهم تجيب العيد
_ استخدم اسلوب المدح غير المفرط (( لا تعليق ))
_ حافظ عالمواعيد
_ تجنب تصيد عيوب الاخرين وانشغل بعيوبك
_ تعلم فن الانصات
_ مشاركة الاخرين افراحهم واحزانهم
_ توسيع دائرة المعارف
_ لا تكن لحوحا في طلبك (( استاذ عبدالعزيز هل يعتبر عائق في التواصل مع الاخرين ؟؟ لان مشكلتي اني لحوحه جدا جدا جدا ولا استطيع التخلص من هذه الصفه
_ اختر الوقت المناسب للزيارة
_ ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات
_ حاول التقليل من المزاح (( ايو والله جد بعض الناس مزحها خبال ))
_ انتقاء الكلمات اللي نبي نقولها
وعرفت ايضا شروط نجاح الاتصال
وعرفت مبادئ الاتصال الاساسية
ومقولة عايض القرني في كتابه حتى لا تكون كلا جدا رائعه
وعرفت انه الناس ينقسمون من حيث استقبالهم للمعلومات الى 3 اصناف
سمعي
بصري
حسي
وعرفت عناصر الاتصال
وعرفت مهارات الاتصال الشخصي التسعه
واخر شي عرفته مهارات لمساعدة الاخرين في مشكالهم

وياااااارب اخذ ممتاز في الدوره هذي واستاذنا عبدالعزيز ماااااااااااااااااااااااااقصر يعطيه ربي الف عافيه

الأميرة البندري
01-26-2011, 02:40 AM
بسم الله الرحمن الرحيم
بداية احب اشكر الاخ المهندس ماجد فتياني و المستشار عبدالعزيز المبارك على المحاضرة الرائعة والتي كانت بعنوان (مهارات الاتصال)
تعريف فن التواصل مع الأخرين "الإتصال ":
يقول د/إبراهيم الفقي:"الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء أمامك الطريق دائما"
الاتصال هو نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر والغرض منة تبادل المعلومات وهو نشاط ذو طبيعة خاصة لانة متواصل غير منقطع ولايمكن إعادتة كما لايمكن محوة أو عكسة .
عناصر الإتصال :
عناصر رئيسية :
المرسل _المستقبل _الرساله .
شروط نجاح الإتصال :
*وجود رغبة وحافز لدى المرسل .
*تحديد صيغة الرساله .
*إنجاز الرساله فعلا وتنفيذها على أرض الواقع .
*إستقبال المرسل إلية لرسالتك .
*رد فعل "المستقبل أو المرسل إلية تجاة رسالتك ".
الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الإتصال ناجحا :
الصدق والأمانة _العدل_الرحمة _التواضع _الحلم والأناة والرفق_قبول الأخرين على ماهم علية الأن.
مبادئ الإتصال الأساسية :
المبدأ الأول :الإتصال يقوم على فهم الأخرين والتالف معهم .
اي فهم أنماط الناس من جهة استقبالهم للمعلومات والتعبير عن ارائهم فمن هذة الجهة يقسم الناس إلى ثلاثة أقسام :
1-البصري:هذا الشخص يرى العالم حولة من خلال الصور والرؤية بالعين .
2-السمعي:هذا الشخص يحب الإستماع كثيرا ولة مقدرة فائقة على الإستماع دون مقاطعة ويهتم كثيرا باختيار الألفاظ والعبارات وتجد كلامة بطيئا.
3-الحسي:هذا الشخص ينصب اهتمامة الرئيسي على الشعور والاحاسيس وإذا حكي لك عن تجربة معينة سيحكيها لك من خلال ماشعر به وما أحس به ولذلك فإن قراراته مبنية على المشاعر والعواطف المستنبطة من التجربة .
المبدأ الثاني :ثلاثية الإتصال .
المبدأ الثالث :أهمية الدقة اللغوية في الإتصال .
في عملية الإتصال تحتاج إلى أن تكون دقيقا جدا في اللغة التي تستعملها وعليك أن تركب الجمل بصورة صحيحة محتوية على المعلومات المطلوبة من أجل الحصول على الإجابة المتوقعة .
قواعد مهمة للإتصال والتعامل مع الأخرين :
*قدر الشخص.
*اظهر اهتماما حقيقيا بالشخص .
*حدث الأخرين بمجال اهتمامهم .
*أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم.
*استخدم اسلوب المدح الغير مفرط.
*تجنب تصيد عيوب الأخرين .
*تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم.
*تعلم فن الإتصال فالناس تحب من يصغي لها .
*وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقا .
*اسعى لتنويع اهتماماتك تتسع دائرة معارفك وتتنوع صداقاتك .
*حاول أن تكون واضحا في تعاملك .
*حافظ على مواعيدك .
*لاتكن لحوحا في طلب حاجتك .
*اختر الأوقات المناسبة للزيارة .
*ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات .
*حاول أن تقلل من المزاح .
*حاول أن تنتقي كلماتك.
مهارات الإتصال الشخصي التسع :
المهارة الأولى : اتصال العين .
المهارة الثانية :مهارة الوضع والحركة.
المهارة الثالثة :ملامح وتعابير الوجة.
المهارة الرابعة:اللبس والمظهر.
المهارة الخامسة :الصوت والتنوع الصوتي .
المكونات الأربع التي تكون تعبيرك الصوتي :
1-الإسترخاء.
2-طريقة التنفس.
3-الإلقاء.
4-تأكيد المقاطع.
المهارة السادسة :اللغة غير المنطوقة (وقفات - كلمات)
المهارة السابعة :إشراك المستمع.
المهارة الثامنة :استخدام المرح.
المهارة التاسعة : الذات الطبيعية.
مهارات لمساعدة الأخرين في حل مشاكلهم :
1-دعه يتحدث عن نفسة .
2-استنطقة.
3-تقبل كل مايقولة على أنة شيء طبيعي .
4- أشعرة بخصوصية.
5-أشعره بأهمية مشكلته.
6-اجعلة يشعر انك تفهم مايقول.
7-كن صريحا معه.
8-حاول أن تتعرف على شخصية محدثك.
9-لا تعطي وعودا بالحل .
10-اتجه لعلاج السبب ولاتتجه لعلاج الفعل.
11-علم السائل كيف يضع الإحتمالات الإيجابية.
12-تجنب التطمين المبكر.
13-لاتكن مثاليا في طرح الحلول.
14-لاتلعب دور الإنسان المثالي.
15-لاتحاول نزع الثقة من نفسة.
16-تعلم فن التوجية بالإيماء.
17-تعلم فن طرح السؤال على محدثك .
18-اثن على أفكارة وتصرفاتة الإيجابية.
واخيرا شكرا لكل شخص ساهم بإنجاح هذة الدورات من الأخت د/رباب المعبي والأخت الدانة والأخت ليلو جزاكم الله الف خير .

ميار الحربي
01-26-2011, 02:43 AM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

· الاتصال هو صلة وتوصيل وفهم واتحاد وأخذ وعطاء لكل المعاني والمعلومات .

· ابحث عن نقاط الالتقاء في وجهات نظر الطرف الأخر لتواصل أفضل .

· عناصر الاتصال ( مرسل , مستقبل , رسالة , وسيلة نقل , بيئة محيطة ) .

· لابد من مراعاة العلاقة التبادلية بين المرسل والمستقبل .

· وجود الحافز ووضوح الهدف وصياغة الرسالة وتوقع رد فعل المستقبل من أهم النقاط لنجاح عملية الاتصال .

· لنجاح عملية الاتصال يجب توفر صفات متعددة في الشخص المرسل .

· التآلف وفهم الآخرين وتحديد أنماط الأشخاص هي أول المبادئ الأساسية للاتصال .

· الكلمات والعبارات ،نبرات الصوت, ولغة الجسد (ثلاثية الاتصال) هي أهم النقاط التي تؤثر على لغة الاتصال , وتعد هذه النقاط المبدأ الثاني للاتصال .

· صياغة الجمل بطريقة صحيحة لها تأثيرها على نجاح عملية الاتصال وهي من المبادئ الأساسية لعملية الاتصال .

· تتعدد قواعد الاتصال للتعامل مع الآخرين وأذكر منها ( التواضع، الإنصات، الوضوح، الدقة في المواعيد) وغيرها .

· لاكتساب مهارات الاتصال الشخصي لابد من مراعاة ( تعابير الوجه، المظهر العام, التذبذب الصوتي ،الوقفات والكلمات، المرح باعتدال، الابتسامة ) وغيرها .

· الإنصات والاستنطاق و التقبل والصراحة وعلاج السبب وزرع الثقة، والتوجيه والثناء من أهم المهارات المساعدة في حل مشاكل الآخرين .


هذه بعض الثمرات التي جنيتها من بستان أكاديمية التدريب الشامل
محاضرة قيمة ومفيدة وممتعة أشكر جميع القائمين عليها وأخص المستشار الفاضل عبد العزيز المبارك الذي مازال وسيظل بإذن الله صدى عباراته يرن في أذني ،وشكراَ جزيلاً لإتاحة فرصة المشاركة لنا .

وفقنا الله وإياكم لما فيه الخير والصلاح ,,،

http://s3t3.com/vb/images/icons/smile2.gif

عالم يارا
01-26-2011, 02:56 AM
مهارات الاتصال :
الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها

وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه
واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح
وهذة القدرة ميزنا الله تعالى فيها عن سائر المخلوقات

وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال :
انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق

التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها :
ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .. . .. الخ
وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه مهما كان هناك نقاط اتفاق
فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .

تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين :
سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.

عناصر الاتصال: المرسل ... . > المستقبل .. . > الرسالة

حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح :
1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل( والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة : ماذا اريد منها , متى اريد ذلك , اين اريد ذلك , كيفه اريده ان يكون , لماذا انا اريد ) ؟
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة :
( ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة )

الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :1
- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه

مبادى الاتصال الاساسية :
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم
( الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال
(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين
فوجدو نسبة التأثير في الاخرين 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت )
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال
(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :
1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح .. . الخ

مهارات الاتصال الشخصي :
1- اتصال العين
( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة )
على سبيل المثال الشخص الذي يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين
لأنه بذلك يقوم بجذبهم .
2- مهارة الوضع والحركة
( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين ) .
3- ملامح وتعابير الوجه
( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة لابد من المسواة )
لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي .
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد .
5- الصوت والتنوع والصوتي
( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها , فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين )
6- اللغة غير المنطوقة
( الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص ) .
7- اشراك المستمع
( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى ) .
8- استخدام المرح
( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم ) .
9- الابتسامة
( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة , فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة ) .

بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم :
1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية

مها تميم
01-26-2011, 04:15 AM
عكيف ادخل الثمرات لاني كلما كتبتها تخرج لي رسالة ادارية تمنع اضافة الرد السريع

مها تميم
01-26-2011, 04:18 AM
تعبت كتبتها خمس مرات ولا تدخل

مها تميم
01-26-2011, 04:26 AM
باكتب العناوين تعبت من انهاكلما كتبت ما تنرسل ذكر مفهوم الاتصال وعناصره وشروط نجاح الاتصال وصفات الشخص حتى يكون الاتصال ناجح ومبادئ الاتصال الرئيسية وقواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين ومهارات الاتصال الشخص التسع و المهارات لمساعدان الاخرين في حل مشاكلهم والسلام.... هل يحسب لي هذا ثمرات

كازانوفا
01-26-2011, 04:36 AM
ثمرات دورة
{مهارات الاتصال}

بقيادة المستشار عبدالعزيز المبارك

بعد امسية المستشار ماجد فتياني عن صندوق المئوية

تعريف فن التواصل مع الاخرين..
د/ابراهيم الفقي ( ان الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق دائما )
نتائج الاتصال الاولية..
الاتصال صلة
الاتصال توصيل وبلاغ
الاتصال اتحاد واتفاق

عناصر الاتصال..
المرسل - المستقبل - الرسالة
ولكي ينجح الاتصال لابد من توفر شروط النجاح لكل عنصر

شروط نجاح الاتصال..
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

الصفات التي يجب توافرها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح ..
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق

مبادئ الاتصال..
التعرف على انماط الاخرين ( بصري - سمعي - حسي )
ثلاثية الاتصال
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

قواعد مهمة للاتصال بالاخرين..
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين
التواضع مهم جدا
فن الانصات انصت ثم انصت ثم انصت
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي..
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك

هذا وصلى الله على نبيه محمد وعلى اله وصحبه وسلم تسليما كثيرا

...........

نونه المرشدي
01-26-2011, 05:14 AM
دورة رائعه للاستاذ / عبد العزيز المبارك
ومن ثمراتها مايلي :

فن الاتصال كما يقول د/إبراهيم الفقي:"الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء أمامك الطريق دائما"
الاتصال هو نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر والغرض منة تبادل المعلومات وهو نشاط ذو طبيعة خاصة لانة متواصل غير منقطع ولايمكن إعادتة كما لايمكن محوة أو عكسة .
عناصر الإتصال :
عناصر رئيسية :
المرسل _ المستقبل _ الرساله .
من شروط نجاح الإتصال :
*وجود رغبة وحافز لدى المرسل .
*تحديد صيغة الرساله .
*إنجاز الرساله فعلا وتنفيذها على أرض الواقع .
*إستقبال المرسل إلية لرسالتك .
*رد فعل "المستقبل أو المرسل إلية تجاة رسالتك ".
الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الإتصال ناجحا :
الصدق والأمانة
العدل ،،،الرحمة ،،، التواضع ،،، الحلم والأناة والرفق ،،، قبول الأخرين على ماهم علية الأن

المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
- دعة يتحدث عن نفسه
- - استنطقه
-ان تتقبل كل مايقوله بشكل طبيعي
- إشعره بخصوصيته واهمية مشكلته
- كن صريحا معه
- لا تلعب دور الانسان المثالي
- تجنب التطمين المبكر
- تعلم فن التوجيه
- لاننزع الثقة من السائل
- الثناءعلى الأفكارالإيجابية
...................................وغيرها الكثير

ماهو الاتصال الفعال :
هل هو لفظي ؟ أم صوتي ؟ أم بصري ؟

العنصر اللفظي : هو الرسالة نفسها - الكلمات التي نقولها .
العنصر الصوتي : هو الترنيم - ورنين الصوت الذي ينقل تلك الكلمات .
العنصر البصري : هو ما يراه الناس مرتسما على وجهك و جسمك

اما
[ مهارات الإتصال الشخصي التسع ]


اتصال العين
مهارة الوضع والحركة
ملامح وتعابير الوجه
اللبس و المظهر
الصوت والتنوع الصوتي
اللغة غير المنطوقة ( وقفات ، كلمات )
إشراك المستمع
استخدام المرح
الذات الطبيعية

دعواتي الصادقه للجميع بالتوفيق :049:

بريز
01-26-2011, 07:31 AM
شكر خاص للاساتذه وكل المبدعين ومن ساهم في انجاز هذه الدوره

حقيقة الموضوع كان مهم ومفيد لجميع الفئات

الثمرات
صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:

الحديث في مجال اهتمامهم

استخدم اسلوب المدح الغير مفرط

تجنب تصيد عيوب الاخرين

لم اكن اهتم بهذا الجانب لكن الحمدلله استفدت من هذه الدوره الكثير
الصوت والتنوع والصوتي 0000له اثر بالفعل على التواصل مع الاخرين.

امل المستقبل
01-26-2011, 08:07 AM
السلام عليكم ورحمه الله وبركاته
اقدم شكري الي عبد العزيز المبارك الله يجزاك خير
:049:(مهارات الاتصال ):049:
محاضره في امس الحاجه اليها اكثر البشر وانا منهم
وان شاء الله دايم يكون في بالي
( كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق)
ويتطرق هذا الي الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
وهو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
وهو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
وكتابات الدكتورعايض القرني تعجبني كثير
الاشياء الاساسي 1الاتصال العناصر منها (المرسل والمستقبل والرساله )
2شروط نجاح الاتصال:
3صفات الشخص للاتصال الناجح:
مبادي الاتصال الاساسية ماتبعها كثير ولابد من ان اهتم بها كثير وهي الي تقوي العلاقه (بصري وسمعي والحسي) وثلاثيه الاتصال واهمية الدقة اللغوية في الاتصال
وان شاء الله اتبع القواعد الهامة للاتصال بالاخرين
والمهارات هي الي تستطيع التفنن فيها في التعامل مع الخرين
1مهاره اتصال العين 2 مهاره الوضع والحركه 3 مهاره ملامح تعابير الوجه 4 اللبس والمظهر ولكل شي في مكانه 5مهاره الصوت والتنوع الصوتي 6 مهاره اللغه الغير المنطوقه 7 مهاره اشراك المستمع 8الوقفه
9مهاره الذات الطبيعيه
ولمساعده الاخرين انا اتبع بعض النقاط وان شاء الله اكمل ع الباقي

الدكتور عايض القرني الاتصال (وهو سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية)

:049:التطبيق يبدا من الان :049:

منى عبدالله
01-26-2011, 08:18 AM
دورة مهارات الاتصال
مهارات الاتصال:
الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها
وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه
واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح
وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات
وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق

التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين
ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه
مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .
تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:
سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات
والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض
منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.

عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة
حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح
1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة :
ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)
الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه

مبادى الاتصال الاساسية
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد
على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

قراءة
01-26-2011, 08:20 AM
بسم الله الرحمن الرحيم
سبحانك اللهم وبحمدك ، أشهد أن لا إله إلا أنت أستغفرك وأتوب إليك
الأربعاء 21 صفر 1432

أولا كانت المقدمة أكثر من رائعة بحكم حضوري الدورة الأولى في المنتدى

حيث لأول مرة اتضحت لي أهداف صندوق المئوية و أنه مؤسسة غير ربحية تهتم بدعم مشاريع الشباب و القيام الفعال لنهوضها.
ثانيا بالنسبة للدورة سوف أكتب ما تعلمته بإسهاب عبر عدة محاور:
لماذا هي تلك الدورة مهمة بالنسبة لدي و للآخرين:
مقدمه: من الواضح جدا أن فنون الاتصال والتأثير لها دور كبير في عرض إنجازات المنظمة والمساهمة في التدريب على رأس العمل وإقناع العملاء .
ويدرك الجميع أهمية التدريب في سد فجوة الأداء بما يلبي الاحتياجات التدريبية في المجالات المتعددة ويحقق الأهداف و يعمل على تحقيق التطور و النماء للإفراد والمؤسسات.

و فكرة هذه الدورة أنها تنمي لدى المشاركين مهارات العرض والتقديم بشكل احترافي ومؤثر ، إن تركيزنا في هذه الدورة ليس على كم المعلومات والمعارف بل على إكساب الخبرات والمهارات التي لابد أن يقوم بها المتدرب بعد الدورة على أرض الواقع.

: تعريف الاتصال
• التفاعل بواسطة الرموز و الإشارات التي تعمل كمنبه أو مثير يثير سلوكاً عند المتلقي وهي الانطباعات التي يكتسبها شخص عن آخر التي تسهب على عملية نقل الأفكار والمعلومات بواسطة استخدام الرموز ليتم من خلالها فهم الآخرين و فهمهم لنا.
ماهية الحاجة إلى الاتصال
أولاً : الحاجة إلى الانتماء.
ثانياً : الحاجة إلى الطمأنينة والاستقرار.
ثالثاً : الحاجة إلى تحقيق الذات.
فائدة: اكتشف العالم الفرنسي البرت مهارابيان Albert Meharabian من جامعة هارفارد أن ( 93% من عملية الاتصالات تكون غير ملفوظة ).
تعبيرات الجسم 55% .
نبرة الصوت 38% .
الكلمات 7% .
عناصر مهارات الاتصال الرئيسية:
1. المرسل
2. المستقبل
3. الرسالة

عناصر عملية الاتصال
1. المُرسِل أو المُصدِّر
2. ترجمة وتسجيل الرسالة في شكل مفهوم
3. الرسالة موضوع الاتصال
4. وسيلة الاتصال
5. تفهم الرسالة بواسطة الشخص الذي يستقبلها
6. استرجاع المعلومات
بيئية الاتصال:
v اجتماع عمل
v محادثة مع صديق
v مهمة تعليم
v جلسة تدريب
v جلسة خاصة مع بعض الزملاء
v لقاء عام
v الخ ..................

معوقات الاتصال :
ü عدم انتباه مستقبل الرسالة إلى محتوياتها
ü عدم وجود تفهم دقيق للمقصود من الرسالة سواء بواسطة المرسل إليه أو المصدر
ü استخدام كلمات في الرسالة لها دلالات ومعان مختلفة لأشخاص مختلفين .
ü ضغط الوقت لكل من المرسل أو المرسل إليه
ü تأثير الحكم الشخصي لمستقبل الرسالة على نجاح عمل الاتصال .
التغلب على معوقات الاتصال
1- تقديم المعلومات بشكل يتفق ورغبات الشخص ، فالشخص يقبل على المعلومات أو يعرض عنها ، طبقا لما إذا كانت تتفق مع احتياجاته أم لا ، وهذا يدعو الإدارة إلى تفهم تلك الحاجات والرغبات وتصميم وسائل الاتصال تبعا لها .
2- تقديم المعلومات في وحدات صغيرة
3- إتاحة الفرصة للشخص المرسل إليه المعلومات لأن يشرح وجهة نظره في المعلومات ورد الفعل نفسه-وذلك يهيئ لمرسل المعلومات الفرصة لكي يتأكد من أن المعني الذي يقصده هو بذاته المعنى الذي فهمه المرسل إليه .
شروط النجاح الاتصال
1ـ وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح.
2ـ تحديد صيغة الرسالة ولا بد أثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل:والرسالة الناجحة هي التي تجيب على خمس أسئلة:
أـ ماذا أريد من هذه الرسالة ؟
ب ـ متى أريد ذلك ؟.
ج ـ أين أريده ؟
د ـ كيف أريد أن يتحقق ؟
ه ـ لماذا أنا أريده ؟.
3ـ إنجاز الرسالة فعلاً وتنفيذها على أرض الواقع.
4ـ استقبال المرسل إليه لرسالتك.
5ـ رد فعل 'المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول إليه.
الخلاصة:
إذن تستخلص مما مضى أن الاتصال حتى يكون ناجحًا لا بد من ركنين أساسين:
1ـ إقامة علاقات قوية مع الآخرين والتوافق معهم.
2ـ نقل المعلومات والأفكار إلى الآخرين والتأثير فيهم بما تريد.

الأربعاء 21 صفر 1432
أخوكم: قراءة

منى عبدالله
01-26-2011, 08:21 AM
ارجو حذف المشاركه مكرره

مودي
01-26-2011, 09:01 AM
تعريفات لفن : الاتصال "
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطرق دائماً .
ونستخلص من هذا التعريف ثلاث نتائج :
1- أن الاتصال يحتوي على صلة .
2- أن الاتصال يقتضي البلاغ ..

وأفضل تعريف للاتصال تعريف عوض القرني في كتابه (حتى لا تكون كلاً)
( سلوك أفضل السبل والوسائل في نقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى آخرين
والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية ).

عناصر الاتصال :
المرسل - المستقبل - الرسالة

شروط نجاح الاتصال :
1- وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح .
2- تحديد صيغة الرسالة ... والرسالة الناجحة هي التي تجيب عن خمس أسئلة :
س1 - ماذا أريد من هذه الرسالة ؟
س2- متى أريد ذلك ؟

3- انجاز الرسالة فعلاً على أرض الواقع .
4- استقبال المرسل إليه لرسالتك .
5- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه نحو رسالتك .

الصفات التي يجب توافرها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- الصدق والامانة 2- العدل 3- الرحمة 4- التواضع 5- الحلم والاناة والرفق 6- قبول الآخرين على ما هم عليه الان .

مبادئ الاتصال الأساسية :
1- الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتالف معهم ويقسم الناس في ذلك الى ثلاث أقسام :
* البصري * السمعي * الحسي
2- ثلاثية الاتصال :
فقد اجريت دراسة في بريطانيا عام 1970م حول تأثير الكلام على الأخرين فوجدوا نسبة التأثير :
الكلمات 7% ونبرة الصوت 38% وتعبيرات الوجه والجسم 55%.

قواعد مهمة للاتصال مع الاخرين :
وهي كثيرة ونختارمنها :
1-قدر الشخص
2- اظهر اهتماما حقيقا للشخص
3-حدث الاخرين بمجال اهتمامهم

6-وسع دائرة معارفك



مهارات الاتصال الشخصي وهي تسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح وتعابير الوجه
4- اللبس والمظهر



مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم :
1-اشعره بخصوصيته
2-الصراحه
3-لاتعطي وعودا للحل
4-لاتحاول نزع الثقه
5-دعه يتحدث عن نفسه
6-اثن على افكاره وتصرفاته

بيسان
01-26-2011, 09:09 AM
دورة مهارات الاتصال
مهارات الاتصال:
الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها
وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه
واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح


التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين
ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه
مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .
تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:
سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات.

عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة
حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح
1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة
3- استقبال المرسل لرسالتي
4 رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)
الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- العدل
2- الرحمة


مبادى الاتصال الاساسية
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد
على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع

ميعاد محمد
01-26-2011, 09:17 AM
ثمرات مهارات الاتصال
اولا تعرفت على تعريف الاتصال/هو اقامة علاقه مع شخص اخر
عناصر الاتصال هي/ مرسل ومستقبل و الرساله
شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبه والحافز و تحديد صيغة الرسالة
بعض من مبادئ الاتصال:
1-الاتصال يقوم على فهم الاخرين
2-ثلاثية الاتصال
3-اهمية الدقة اللغويه
بعض من قواعد الاتصال:
1- تقدرير الشخص
2-اهتمام الشخص
3-مواكبة اهتمامات المستقبل
4- استخدام اسلوب المدح بدون مبالغة
5-عدم تصيد عيوب الاخرين

ثم تعرفنا على مهارات الاتصال الشخصي:
1- اتصال العين
2-مهارة الوضع والحركة
3-وجوب الوقوف منتصبا
4-التنوع الصوتي
5-اللغة غير المنطوقه(وقفات وكلمات)
6- اللبس والمظهر
7-الابتسامه واهميتها

واخيرا تعرفنا على مهارات مساعدة الاخرين في حل المشاكل:
1- نجعلة يتحدث عن نفسة
2-التقبل
3-نشعره بالخصوصية واهمية المشكله
4- فهمه
5-لا نعطي وعود بالحل

الدكتورة خلود
01-26-2011, 09:23 AM
دورة مهارات الاتصال ..
م - ماجد فتياني م - عبد العزيز المبارك ..:049:

إذا أخطأت في فن التواصل فإن من الصعب تصحيح ذلك الإخفاق ..
وتلك الإخفاقات لن يعالجها سوى الأذكياء جداً ..

تعريف فن التواصل :
يقول " إبراهيم الفقي " " هو وميض مهما كان الليل مظلماً ..

النتائج الأولية من الاتصال :
1 - يقتضي الإبلاغ عن رسالة ..
2 - يحتوي على صلة بينك وبين الآخر ..
3 - هو اتحاد واتفاق ..

الاتصال باختصار هو : إقامة علاقة بينك وبين الآخر ..
وقد يكون لغوي وغير لغوي ..

عناصر الرسالة :
* الرسالة ..
* المرسل ..
* المستقبل ..

شروط نجاح الاتصال :
* وجود رغبة وحافز لدى المرسل ...
* تحديد صيغة الرسالة ورد فعل المستقبل ..
* الرسالة الناجحة هي التي تجيب عن خمسة أسئلة :
متى أريد ذلك ؟ أين أريد ؟ كيف أريده أن يتحقق ؟ لماذا أنا أريده ؟
* إنجاز الرسالة فعلاً ..
* استقبال المرسل إليه لرسالته ..
* رد فعل المستقبل ..

صفات المتوفرة في الشخص حتى يكون الاتصال ناجحاً :
الصدق ، الأمانة ، العدل ، التواضع ، الرحمة ، الحلم ، الأناة ، الرفق وقبول الآخرين على ماهم عليه ..

مبادئ الاتصال الأساسية :
1 - الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم ومعرفة انماطهم الشخصية ..
2 - ثلاثية الاتصال :
الكلمات 7% من التأثير ..
نبرات الصوت 38% من التاثير ..
لغة الجسد 55% من التأثير ..

3 - أهمية الدقة اللغوية في الاتصال ..

قواعد مهمة في الاتصال :
* قدر الشخص واهتم به ..
* حدث الآخرين عن مجال اهتمامهم ..
* أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم ..
* أسلوب المدح الغير المفرط ..
* تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك ..
* تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم ..
* تعلم فن الإنصات ..
* حافظ على مواعيدك ..
* لا تكن لحوحاً ..
* وسع دائرة معارفك وشاركهم بأتراحهم وافراحهم ..

مهارات الإتصال التسع :
* التواصل البصري ..
* مهارة الوضع الحركي ..
* ملامح وتعابير الوجه ..
* اللبس والمظهر ..
* الصوت والتنوع ..
* اللغة الغير منطوقة والوقفات ..
* إشراك المستمع ..
* استخدام المرح ..
* ابتسامتك ..

مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم :
دعه يتحدث عن نفسه - استنطقه - تقبل كل ما ينطقه - أشعره بخصوصيته واهميته ..

البدرابومنير
01-26-2011, 10:22 AM
(مهارات الاتصال ) للمستشار/ عبد العزيز المبارك الثلاثاء 21/2/1432هـ
الاتصال / سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء وإلى أشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية .
تعريف آخر
هي نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر .

عناصر الاتصال :
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط نجاح الاتصال :
· وجود الرغبة والحافز لدى المرسل .
· تحديد صيغة الرسالة ولا بد أثناء ذلك من توقع رد .
وهي تجيب على خمسة أسئلة
1- ماذا أريد من هذه الرسالة .
2- متى أريد
3- كيف أريد أن يتحقق
4- لماذا أنا أريده أنا
5- إنجاز الرسالة فعلاً
6- استقبال المرسل إليه لرسالتك
7- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك .

الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجحا :
1- الصدق والأمانة
2- العدل
3- الرحمة
4- التواضع
5- الحلم والأناة والرفق .
6- قبول الآخرين على ماهم عليه الآن .


مهارات الاتصال
1. مهارة اتصال العين .
2. مهارة الوضع والحركة .
3. مهارة ملامح تعابير الوجه .
4. اللبس والمظهر
5. الصوت والتنوع الصوتي
6. اللغة الغير المنطوقة
7. إشراك المستمع
8. استخدام المرح
9. الذات الطبيعية

معالي...
01-26-2011, 10:39 AM
بسم الله الرحمن الرحيم

الدورة كانت جدا رائعه .......... جزا الله القائمين عليها خير الجزاء

تعريف فن التواصل مع مع الاخرين :

الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضئ امامك الطريق دائما .


الصفات التي يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :

الصدق و الامانه.
العدل .
الرحمه .
التواضع .
الحلم والاناة والرفق .
قبول الاخرين على ماهم علية الان.

وشكرا

الماس
01-26-2011, 11:51 AM
مهارات الاتصال
الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها
وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه
واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح
وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات
وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق
التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها
ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .
تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين
سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.
عناصر الاتصال
المرسل >المستقبل >الرسالة
حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح
1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة : ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرساله( .....
الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4-التواضع
5- الحلم والرفق
6-قبول الاخرين على ما هم عليه
مبادى الاتصال الاساسية
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي(
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت(
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال(
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين
1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ
مهارات الاتصال الشخصي
1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين الالفة التخويف و المشاركة ...)على سبيل المثال الشخص الذي يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2-مهارة الوضع والحركة ( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين(
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص(
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى(
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم(
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة
بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم
1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهوى ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8-الثناء على الافكار الإيجابية

المدربة أميرة عباد
01-26-2011, 01:04 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
في هذه الدورة تعرفت على عدة محاور وعدة نقاط ومنها :

تعريف الاتصال :
نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر.

عناصر الاتصال :
عناصر رئيسية : المرسل – المستقبل – الرسالة.

شروط نجاح الاتصال :
1- وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعى أن يكون له هدف واضح.
2- تحديد صيغة الرسالة ولا بد أثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل والرسالة الناجحة التي تجيب على خمس أسئلة:
- ما أريد من هذه الرسالة.
- متى أريد ذلك.
- أين أريده.
- كيف أريد أن يتحقق.
- لماذا أنا أريده.
انجاز الرسالة وتنفيذها على أرض الواقع.
استقبال المرسل إليه لرسالتك.
رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك.
وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول إليه.



الصفات التي يجب أن تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح

الصفة الأولى : الصدق والأمانة
الصفة الثانية : العدل
الصفة الثالثة : الرحمة
الصفة الرابعة : التواضع
الصفة الخامسة : الحلم والأناة والرفق
الصفة السادسة : قبول الآخرين على ما هم عليه الآن


مبادئ الاتصال الأساسية :
المبدأ الأول : فهم الآخرين والتآلف معهم.
المبدأ الثاني : ثلاثية الاتصال.
المبدأ الثالث : أهمية الدقة اللغوية في الاتصال.


مهارات الاتصال الشخصي التسع:
المهارة الأولى : اتصال العين
المهارة الثانية : الوضع والحركة
المهارة الثالثة : ملامح وتعابير الوجه.
المهارة الرابعة : اللبس والمظهر.
المهارة الخامسة : الصوت والتنوع الصوتي.
المهارة السادسة : اللغة غير المنطوقة (وقفات – كلمات).
المهارة السابعة : إشراك المستمع.
المهارة الثامنة : استخدام المرح.
المهارة التاسعة : الذات الطبيعية.


وأخيرا أسأل الله الفردوس الأعى لجميع القائمين على هذا المنتدى والمدربين والمدربات والمشرفين والمشرفات وجزاكم الله خيرا


تحياتي

حــور
01-26-2011, 01:05 PM
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضئ أمامك الطريق دائما.


عناصر الاتصال :

المرسل
المستقبل ( فرد ، أو مجموعه )
الرساله
أداره الاتصال << عنصر ثانوي

شروط نجاح الاتصال :


صفات المرسل الناجح في الاتصال :

الامانه والصدق
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق والاناه
قبول الآخرين على ما هم عليه

مبادئ الاتصال :


قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الآخرين :

قدر الشخص ، اظهر اهتماماً حقيقاً ، حدث الآخرين بمجال اهتمامهم ، أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم ، استخدم أسلوب المدح الغير مفرط ، تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل باصلاح عيوبك ، تواضع ، تعلم فن الانصات ، وسع دائرة معارفك ، الوضوح في التعامل ، الحفاظ على المواعيد ، عدم الالحاح في الطلب ، اختيار الوقت المناسب ، التقليل من المزاح

مهارات الاتصال الشخصي :

البارعة
01-26-2011, 01:18 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
سامحوني أتأخرت في الثمرات
لكن والدتي لديها موعد في المستشفى وكنت برفقتها


تعريف فن التواصل :
يقول إبراهيم الفقي : هو وميض مهما كان الليل مظلماً .




عناصر الرسالة :

* الرسالة

* المرسل


* المستقبل




الصفات التي يجب أن تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح



1- الصدق والأمانة
2- العدل
3- الرحمة
4- التواضع
5- الحلم والأناة والرفق
6- قبول الآخرين على ما هم عليه الآن






مهارات الاتصال الشخصي التسع:
المهارة الأولى : اتصال العين
المهارة الثانية : الوضع والحركة
المهارة الثالثة : ملامح وتعابير الوجه.
المهارة الرابعة : اللبس والمظهر.
المهارة الخامسة : الصوت والتنوع الصوتي.
المهارة السادسة : اللغة غير المنطوقة (وقفات – كلمات).
المهارة السابعة : إشراك المستمع.
المهارة الثامنة : استخدام المرح.
المهارة التاسعة : الذات الطبيعية.




وفي آخر ثمراتي أتقدم بخالص شكري للمسئولين على هذا المنتدى
فشكرا لكم وبارك الله في جهودكم




تحياتي

ورد الشتاء
01-26-2011, 01:48 PM
تحدثت الدورة بداية عن الصندوق المئوية وانها عبارة عن مؤسسة غير ربحية تشجع الشباب على الاقدام الى الاعمال الحرة او المشاريع الصغيرة والمعدات الكبيرة
بالتمويل لهم من 50الف الى 200 الف وممكن تصير الى 400 الف حسب حاجة المشروع . مع وضع مرشد لهم وايضاً تدريب على العمل وغيره ..
وذلك للحد من البطالة وتشجيع الشباب على العمل والتفكير في مستقبلهم .

ثم دخلنا على مهارة الاتصال واستفدت الكثير منها ..
ومن استفاداتي ..

قول د/ابراهيم الفقهي ( الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطريق دائماً).

فالاتصال يحتوي على صلة اي علاقة بينك وبين من تتصل به .

وعناصر الاتصال :
1- المرسل
2- المستقبل
3- الرسالة
والبعض اضاف الى عناصر الاتصال نقطة وهي ( وسيلة نقل الرسالة ).

ايضاً استفدت من شروط نجاح الاتصال والتي منها /
1- وجود رغبة وحافز لدى المرسل اي يكون له هدف واضح.
2- تحديد صيغة الرسالة ولابد اثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل .
3- انجاز الرسالة فعلاً وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل اليه لرسالتك .
5- رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول اليه .

* الصفات التي يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- الصدق والامانة
2- العدل
3- الرحمة
4- التواضع
5- الحلم والاناة والرفق
6-قبول الاخرين على ماهم عليه الان

*مبادئ الاتصال الاساسية/
المبدأ الأول : فهم انماط الناس كي نتعامل معهم
1- بصري
2- سمعي / قال احد الحكماء : المستمع الجيد خطيب جيد.
3-حسي


المبدأ الثاني: ثلاثية الاتصال .

المبدأ الثالث: أهمية الدقة اللغوية في الاتصال.

ثم أخذنا واستفدنا من مهارات الاتصال الشخصي التسع .
وكانت نهاية اللقاء

أوجه شكري الخاااااااص لأسسستاذي عبدالعزيز المبارك
والمهندس ماجد فتياني ..

والله يجزاكم خير .. في ميزان حسناتكم جميعاً

ليلى الحربي
01-26-2011, 02:25 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
دورة مهارات الاتصال
في البداية تحدث المهندس ماجد فتياني عن صندوق المئوية الذي يعتبر مؤسسة غير ربحية تدعم الشباب السعودي الطموح من شابات وشباب لشق طريقهم في مجال الاعمال التجارية مع الدعم الارشادي الذي يمثل 70% من نجاح المشروع.
ثم تفضل الاستاذ الرائع عبدالعزيز المبارك بالتحدث عن مهارات الاتصال وتعريفاته وكيفية توظيفه في التعامل على المستوى الشخصي والعملي ووضح في البداية العناصر الثلاثة للاتصال:

المرسل
المستقبل
وسيلة الاتصال.
وشروط نجاح هذا الاتصال تعتمد على الرغبة والحافز لدى المرسل والصياغة وانجاز الرسالة وتنفيذها واستقبال الطرف الاخر لها ورد فعله اتجاهها.
ومن الصفات التي يجب توافرها في الشخص: الصدق والامانه والرحمة والعدل والنزاهة والصبر وتقبل الاخر.

وتحدث كذلك عن مبادئ الاتصال الاساسية مثل فهم الاخر والتآلف معه على حسب شخصيته ان كان بصري او سمعي او حسي. وثلاثية الاتصال وهي الكلمات ونبرة الصوت ولغة الجسد التي تمثل اساس الاتصال. وبالنسبة لاهمية الدقة اللغوية في الاتصال.
وهناك قواعد مهمة للتواصل مع الاخرين منها: تقدير الشخص واظهار الاهتمام به استخدام المجاملة والمدح المعقول والتواضع والاستماع للاخر وعمل صداقات جديدة وموسعه.
ومهارات الاتصال التسع هي:

اتصال العين.
مهارة الوضع والحركة التي تظهر بها.
تعابير الوجه.
اللبس والمظهر الخارجي.
نبرة الصوت وتنوعها.
الوقفات المستخدمة اثناء الحديث لشد الانتباه.
اشراك المستمع بالحديث.
الابتسامه الدائمة.
التصرف بطبيعية من دون تكلف.
وفي الختام هناك عدة نقاط لمساعدة الاخرين لحل مشاكلهم منها:

دعه يتحدث عن نفسه أو استنطقه ليعبر عما بداخله.
تقبل ارائه.
كن صريحا معه.
اشعره باهمية مشكلته.
لا تعطي وعودا له.
اشعره بالخصوصية.
والشكر الجزيل للمهندس المتألق ماجد فتياني والاستاذ المميز عبدالعزيز المبارك وفقكم الله.

هلاا
01-26-2011, 03:16 PM
:008:
بسم الله الرحمن الرحيم

دورة مهارات الاتصال تقتضي بالتواصل الإجتماعي وكسب القلوب

وعند الاتصال نتحرى الصدق
ولغة الجسد ~ فهي أبلغ ~
والأسلوب المناسب

فلكل فرد منا نمطا معينا
منهم السمعي........... والبصري ........ والحسي
فالسمعي: يحب أن يسمع ألفاظ وإيحاءات صوتية وعبارات منمقة بنبرات صوتية مناسبة.:mwalat33:

والبصري: يحب الصور والألوان فخياله واسع وكثيــــــــــــر الحركةويحاول تخيل كل شي على هيئة لوحة فنية أو مشهد سنمائي ~ مبدأه في الحياة :124:~صورة عن ألف كلمة~:107:

أما الحسي
: فغالبا ما يتحدث عن مشاعره:mwalat33: واحساسه تجاه أمر :mwalat16:ما فصوته الأول:mwalat34: ~ قلبه~
وقلبه دليله:redface: ونبرته هادئة


ومن شروط المتصل الناجح

أن يعامل الناس على ما هم عليه.
يعرف الشخص الذي أمامه ما الذي يشد انتباهه
يتفحص المكان والحال قبل البدأ بالتواصل
يبتعد عن الدكتاتورية والمثالية في حل مشاكل .
الا يتصنع ويلقي حلولا :mwalat16: على كيفه.
مبتسم وبشوش.
فالشخصيا ثلاثة:049:

مبتسم وبشوش.~ ناخذ ونعطي وياه~:mwalat19:
شخصية حادة حيادية. ~ سرعان ما تتغير ملامحه~
شخصية غضوبة تحاول ولكن ملامحها جادة
وختاما الإتصال فن يسهل علينا تطبيقه إذا عرفنا مساره
دمتم ببشــــــــــــــاشة وعلاقة طيب مع الجميــــــــــــــــــــــع

تفاريس
01-26-2011, 03:57 PM
مهارات الإتصال
:
مهارات الإتصال مهمة في جميع النواحي ولدورة كانت عن الإتصال على المستوى الإجتماعي وهو من أرقى الأمور التي يجب أن يحرص عليها الإنسان سواء بالكلام أو اللغة أو الجسد أو حتى الإيماءات أو طريقة استخدام الألفاظ ونبرات الصوت والوقفات .
ويجب علينا اتقانها وهي تحد مصيرنا أيضاً على حسب اتصالنا إن كان مميزاً أو منخفق علينا أيضاأ استخدام الملكات التي حبانا إيها الله تعالى .
:
تعريف الإتصال :-
هو عبارة عن الوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء أمامك الطريق دائماً .
ونستنتج من ذلك ثلاث نتائج :-
1- يحتوي على صلة أي علامية بينك وبين من تتصل به .
2- اٌتصال يقتضي البلاغة .
3- الإتصال يعني الإتحاد .
تعريف فن التواصل مع الآخرين :-
هو سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى اشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك لغوية أو غير لغوية .
:
ثم انتقلنا بعد ذلك إلى عناصر الإتصال :-
المرسل – المستقبل – الرسالة .

:شروط نجاح الاتصال :-
1- وجود رغبة وحافز .
2- تحديد صيغة الرسالة .
3- إنجاز الرسالة فعلاً .
4- استقبال المرسل إلية لرسالتك .
5- رد فعل المستقبل أو المرسل .
الصفات التي يجب أن تتوفر في الشخص حتى يكون الإتصال ناجح :-
التوضع – الحلم - - قبول الآخرين على مهم عليه .
· مبادئ الاتصال الأساسية :-
1- الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف .
2- ثلاثية الإتصال .
3- أهمية الدقة اللغوية .
· ثم بعد ذلك انتقل الاستاذ إلى القواعد المهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين .
ومنها تقدير الشخص واظهار الاهتمام .
:
وأيضا تم إلقاء الضوء على مهارات الإتصال الشخصي التسع ومنها :-
1- اتصال العين .
2- الوضع والحركة .
3- ملامح تعابيير الوجه .
4- اللبس والمظهر .
5- الصوت والتنوع .
6- اللغة غير المنطوقة .
:

واخيــر

وفي نهاية كلامي اقول ان اخطات فمن نفسي والشيطان
وان اصبت فمن الله

تحياتي لكم .....

صالح سعد
01-26-2011, 04:19 PM
ونستخلص من هذا التعريف ثلاث نتائج :
1- أن الاتصال يحتوي على صلة .
2- أن الاتصال يقتضي البلاغ .
3- أن الاتصال يعني الاتحاد والانسجام مع الآخرين .


*أسهل تعريف للاتصال تعريف الدكتور عوض القرني :
( سلوك أفضل السبل والوسائل في نقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى آخرين
والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية ).


ماهي عناصر الاتصال :
المرسل - المستقبل - الرسالة


شروط نجاح الاتصال :
1- وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح .
2- تحديد صيغة الرسالة ... والرسالة الناجحة هي التي تجيب عن خمس أسئلة :
س1 - ماذا أريد من هذه الرسالة ؟
س2- متى أريد ذلك ؟
س3- اين أريده ؟
س4- كيف أريد ان يتحقق؟
س5- لماذا أنا أريده ؟
3- انجاز الرسالة فعلاً على أرض الواقع .
4- استقبال المرسل إليه لرسالتك .
5- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه نحو رسالتك .


الصفات التي يجب توافرها في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- الصدق والامانة 2- العدل 3- الرحمة 4- التواضع 5- الحلم والاناة والرفق 6- قبول الآخرين على ما هم عليه الان .


مبادئ الاتصال الأساسية :
1- الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتالف معهم ويقسم الناس في ذلك الى ثلاث أقسام :
* البصري * السمعي * الحسي
2- ثلاثية الاتصال :
فقد اجريت دراسة في بريطانيا عام 1970م حول تأثير الكلام على الأخرين فوجدوا نسبة التأثير :
الكلمات 7% ونبرة الصوت 38% وتعبيرات الوجه والجسم 55%
وإذا اختيرت الكلمات بعناية ممكن ان تصل النسبة الى 100%
3- أهمية الدقة اللغوية في الاتصال :
فعليك ان تركب الجمل بصورة صحيحة محتوية على المعلومات المطلوبة .


قواعد مهمة للاتصال مع الاخرين :
وهي كثيرة ونختارمنها :
1-قدر الشخص
2- اظهر اهتماما حقيقا للشخص
3-حدث الاخرين بمجال اهتمامهم
4-احسن لمن تتعامل
5-تعلم فن الانصات
6-وسع دائرة معارفك
7-لاتكن لحوحا
8-حافظ على المواعيد
9-قلل من المزاح
10-حاول ان تكون واضحا


مهارات الاتصال الشخصي وهي تسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح وتعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5-الصوت والتنوع الصوتي
6- اللغة الغير منطوقة ( وقفات وكلمات )
7- إشراك المستمع
8-استخدام المرح والابتسامة
9- الذات الطبيعة


مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشكلاتهم :
1-اشعره بخصوصيته
2-الصراحه
3-لاتعطي وعودا للحل
4-لاتحاول نزع الثقه
5-دعه يتحدث عن نفسه
6-اثن على افكاره وتصرفاته
7-اجعله يشعر انك تفهمه
8-استنطقه
9-الثناء على أفكاره
10- لاتكن مثاليا في طرح الحلول .

بدايــة
01-26-2011, 04:52 PM
بسم الله الرحمن الرحيم



* تعريف فن التواصل :-


تعاريفات فن التواصل كثيرة إلا أن أفضل تعريف هو ما ذكره الدكتور


عوض القرني في كتابه ( حتى لا تكون كلاً )


فقال عن الاتصال : { سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء


إلى أشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم و إقناعهم بما تريد , سواء كان


ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية }




* عناصر الاتصال :-


- المرسل


- المستقبل


- الرسالة




* شروط نجاح الاتصال :-


1- وجود رغبة و حافز لدى المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح .


2- تحديد صيغة الرسالة ولا بد أثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل .


3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على أرض الواقع .


4- استقبال المرسل إليك لرسالتك .


5- رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول إليه .




* الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :-


1- الصدق والأمانة .


2- العدل .


3- الرحمة .


4- التواضع .


5- الحلم والأناة والرفق .


6- قبول الآخرين على ما هم عليه الآن .




* مبادئ الاتصال الأساسية :-




المبدأ الأول / الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم


فهم أنماط الناس من جهة استقبالهم للمعلومات والتعبير عن آرائهم , فمن هذه الجهة يقسم الناس إلى ثلاثة أقسام :


1- البصري


2- السمعي


3- الحسي




المبدأ الثاني / ثلاثية الاتصال


أجريت دراسات في بريطانيا في عام 1970م حول تأثير الكلام على الآخرين


فوجدوا نسبة التأثير في الآخرين أتت على الوجه التالي :


الكلمات والعبارات 7% من التأثير


نبرات الصوت 38% من التأثير


تعبيرات الجسم الأخرى من عيون ووجه و أيدي وجسم 55% من التأثير




المبدأ الثالث / أهمية الدقة اللغوية في الاتصال


في عملية الاتصال نحتاج إلى أن نكون دقيقا جدا في اللغة التي نستعملها


وعلينا تركيب الجمل بصورة صحيحة محتوية على المعلومات المطلوبة من أجل


الحصول على الإجابة المتوقعة.




* قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الآخرين :-


1- قدر الشخص


2- اظهر اهتماما حقيقيا بالشخص


3- حدث الآخرين بمجال اهتمامهم


4- أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم


5- استخدم أسلوب المدح الغير المفرط


6- تجنب تصيد عيوب الآخرين وانشغل بإصلاح عيوبك


7- تواضع فالناس تنفر ممن يستعلي عليهم


8- تعلم فن الإنصات فالناس تحب من يصغي لها


9- وسع دائرة معارفك واكسب في كل يوم صديقا


10- أسعى لتنويع اهتماماتك تتسع دائرة معارفك وتتنوع صداقاتك


11- للناس أفراح وأتراح فشاركهم وجدانيا


12- حاول أن تكون واضحا في تعاملك


13- حافظ على مواعيدك مع الناس واحترامها


14- لا تكن لحوحا في طلب حاجتك


15- اختر الوقت المناسب للزيارة


16- ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات


17- حاول أن تقلل من المزاح


18- حاول أن تنتقي كلماتك




* مهارات الاتصال الشخصي التسع :-


1- اتصال العين


2- مهارة الوضع والحركة


3- ملامح وتعابير الوجه


4- اللبس والمظهر


5- الصوت والتنوع الصوتي


6- اللغة غير المنطوقة ( وقفات , كلمات )


7- إشراك المستمع


8- استخدام المرح


9- الذات الطبيعية



.


.


.



( ربي زدني علما )

د/نانسي
01-26-2011, 04:52 PM
بسم الله الرحمن الرحيم



كانت دورة مفيدة كان اهمها بالنسبة لي

مهارات الاتصال التسع

العين واهميتها وتحديد انواع الاتصال من خلالها كانت معلومة رائعة وجديدة

الوضع والحركة : وان نظرة الانسان لنفسه تحدد كيف ينظر اليه الاخرون
ملامح وتعابير الوج فقد حددت من خلاله اي الوجوه انا

اللبس والمظهر وانطباعاته لدى الاخرين
الصوت والتنوع الصوتي وتاثيره

الوقفات والكلمات وان الوقفة مهم استخدامها بدل المصطلحات

اشراك المستمع
استخدام المرح والابتسامة
الذات الطبيعية البعيدة عن التكلف

جزاكم الله خيرا عنا

أصداء
01-26-2011, 05:25 PM
الاتصال
*هو الاتحاد والاتفاق والانسجام مع الآخرين
*توصيل ماتريدة للآخرين و فهم مايريده منك الآخرين.
*التركيز على نقاط الاتفاق هي اساس الاتصال.
**سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص آخرين
والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية.
عناصر الإتصال
1/ المرسل.
2/المستقبل.
3/ الرسالة.
شروط نجاح الإتصال:
1: وجود الرغبة والحافز لدى المرسل.
2: تحديد صيغة الرسالة.
3:إنجاز الرسالة فعلا على أرض الواقع.
4:استقبال المرسل اليه لرسالتك.
5:رد فعل المستقبل تجاه رسالتك ( وهي التي توضح هل الاتصال نجح أو لا).
الصفات التي يجب توافرها في الشخص ليكون الاتصال ناجح:
**الصدق والامانه.
**العدل.
**الرحمة.
**التواضع.
**الحلم والأناه والرفق.
**قبول الآخرين على ماهم عليه.
مبادئ الاتصال الأساسية:
المبدأ الأول: الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم.
وهي فهم طبيعة الانسان هل هو سمعي أو بصري أو حسي؟
المبدأ الثاني:ثلاثية الاتصال
تأثر الكلمات والعبارات في الآخرين بنسبة 7% من التأثير
تأثر نبرات الصوت في الآخرين بنسبة 38% من التأثير
تأثر تعبيرات الجسم في الآخرين بنسبة 55% من التأثير
المبدأ الثالث:أهمية الدقة اللغوية في الإتصال
تركيب الجمل بصورة صحيحة محتوية المعلومات المطلوبة

قواعد مهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين:
1/قدر الشخص.
2/أظهر إهتماما بالشخص.
3/حدث الآخرين باهتماماتهم.
4/أحسن التعامل معهم.
5/استخدم المديح الغير مفرط.
6/تجنب صيد عيوب الآخرين.
7/تواضع.
8/انصت.
9/وسع دائرة معارفك واكسب المزيد من الأصدقاء.
10/ نوع اهتماماتك لتتوسع دائرة معارفك وصداقاتك.

مهارات الاتصال الشخصي التسع
1/ اتصال العين
إما للألفة أو التخويف أو المشاركة
2/مهارة الوضع والحركة
الطريقة التي تظهر بها نفسك وهي الإنطباع الذي يكونه عنك الآخرين.
3/ ملامح الوجه وتعابير الوجه
وجوه محايدة- وجوة مبتسمه بطبعها- وجوة جدية حاره
4/ اللبس والمظهر
فــ 90% من شخصيتنا يتم تغطيتها باللباس
و10% هي وجوهنا ..
فلا بد أن يكون لباسك لائقاً .
5/ الصوت والتنوع الصوتي
هو وسيلة نقل الرسالة.
مكونات ليكون تعبيرك الصوتي مؤثرا: الاسترخاء, طريقة التنفس, الإلقاء , تأكيد المقاطع.
6/ اللغة الغير منطوقة (وقفات, كلمات)
وتزيد من خلال الإثراء المعرفي.
7/إشراك المستمع
8/استخدام الفرح
الدعابة المعقولة بدون اجحاف أو مبالغة
إبتسامتك هي ما يراه الناس.
9/الذات الطبيعية
أن تعكس شخصيتك الحقيقية
مهارات لمساعدة الآخرين على حل مشاكلهم
#دعه يتحدث
# تقبل مايقوله على انه طبيعي
#استنطقه
#أشعره بالخصوصية
#اشعره أنك تقهمه
#كن صريحا
#لا تعط وعود بالحل
#لا تكن مثاليا في طرح الحلول.

نادية
01-26-2011, 05:25 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
الاتصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت
وقد شدد المستشار عبدالعزيز بأهمية مهارات الاتصال في جميع مجالات الحياة
يجب ان تدرك المهارات التي حباك الله بها وان تتميز بقدراتك

مفهوم فن التواصل
يقول د.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه
صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان


مبادي الاتصال الاساسية:
الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتالف معهم
والناس انماط في الفهم والتعبير عن الاراءوهي 3 اقسام
1- بصري وهو يرى الاشياء من خلال الصورة والالوان واكثر عباراته ارى انظر يظهر لمعان وغيرها
2- وسمعي وهذا القسم يرى العالم من خلال السمع كما قال احد الحكماء المستمع الجيد خطيب جيد
3- والحسي وهذا القسم يصب اهتمامه على الاحاسيس ويتكلم بما يحس به ويشعر واكثر عباراته الم احساس شعور وغيرها
مبادى الاتصال الاساسية
المبدأ الثاني
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين
:1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
-حافظ على مواعيدك مع الناس واحترمها.


سابعاً : مهارات الاتصال الشخصي
اتصال العين / الوضع والحركة / ملامح وتعابير الوجه / اللبس والمظهر / الصوت والتنوع الصوتي / اللغة غير المنطوقة وقفات ، كلمات / إشراك المستمع / استخدام المرح / ابتسامتك هي ما يراه الناس

مهارات لمساعدة الآخرين في حلمشاكلهم
-دعه يتحدث عن نفسه
- تقبل كل ما يقولهعلى أنه شي طبيعي
-أشعر بأهمية مشكلته
-أجعله يشعر أنك تفهم ما يقول
-كن صريحا معه
-حاول أن تتعرف على شخصية محدثك
-لا تعط وعودابالحل
-علم السائل كيف يتجنب التهويل
-اتجه لعلاج السبب ولا تتجه لعلاجالفعل
-علم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
-تجنب التطمين المبكر
-لا تكن مثالياً في طرح الحلول
-لا تلعب دور الإنسان المثالي
-لا تحاول نزع الثقة من نفسه
-تعلم فن التوجيه بالإيماء
-تعلم فن طرح السؤال على محدثك
-أثن على أفكاره وتصرفاته الإيجابية

احمد دردير
01-26-2011, 05:41 PM
بسم اللة الرحمن الرحيم
وبة نستعين


بداية اشكر اساتذتي المستشار عبدالعزيز المبارك والمهندس ماجد فتياني على هذه الدورات الثلوثية
والابداعات الرائعة التي نلمسها يوميا من خلال هذه الدورات

اهم نتائج الدورة والثمرات التي استفدتها من هذه الثلوثية الرائعة هي كما يلي:

بداية الدورة كانت تعريف عن صندوق المئوية وعن التطوع قدمها المهندس ماجد الله يجزاه خير
ثم بعد ذلك قام المستشار عبدالعزيز جزاه الله خيرا بالقاء الدورة عن مهارات الاتصال
الاتصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت
وقد شدد المستشار عبدالعزيز بأهمية مهارات الاتصال في جميع مجالات الحياة
يجب ان تدرك المهارات التي حباك الله بها وان تتميز بقدراتك

مفهوم فن التواصل
يقول د.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين
التواضع مهم جدا
فن الانصات انصت ثم انصت ثم انصت
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتكمهارات الاتصال الشخصي التسع
: اتصال العين
وللاتصال بالعين اثار ثلاثة
1-الالفة
2- او التخويف
3-او المشاركة
مهارة الوضع والحركة
ملامح وتعابير الوجه
الناس 3 اصناف
1-وجوه بطبعها مبتسمه
2-2- وجوه محايدة
3-وجوه حاره

أمل لا ينتهي
01-26-2011, 06:40 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

امسية اليوم حملت موضوع مهم
وهو مهارات التواصل الفعال..

فالتواصل اكثر من مجرد كلمات تقال,
فهو اسلوب توصل به حاجاتك,
وافكارك ومعتقداتك الى الآخرين,..
وهو لا يعتمد فقط على اللغة المنطوقة
بل يتعداها الى حركات الجسد ونبرات الصوت ومهارات اخرى
عندما يتقنها الشخص يكون اكثر قدرة على التواصل واكثر فعالية واكثر نجاحا..
هذاباختصار ما تعلمناه في امسية اليوم..


*وهناك كتاب اعجبني تناول موضوع التواصل
ساطرحه بين ايديكم لمن اراد ان يطلع عليه وهو بعنوان:
حديثك هو طريقك الى القمة
اسرار التواصل التي ستغير حياتك..
لــ/كيفين هوجان.
:102:


في الختام
اشكر كل من
المستشار/ عبد العزيز المبارك.
والمهندس/ ماجد فتياني.
على هذه الثلوثية الرائعة..
واتمنى لكم مزيد من التقدم

قلب فراشة
01-26-2011, 06:56 PM
كانت الدورة بالامس رائعة وبدأت الدورة الأستاذ ماجد بالتحدث عن صندوق المئوية والخدمات الكثيرة والرائعة التي يقدمها في سبيل النهوض بالشباب ثم تحدث لنا الأستاذ عبد العزيز المبارك عن مهارات الاتصال
بدأ بتعريف الاتصال/
تعريف الدكتور ابراهيم الفقهي//
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضئ امامك الطريق دائما..
ثم قام بتوضيح لنا عناصر الإتصال :
1- المرسل .
2- المستقبل .
3- الرسالة .

ذكر لن شروط نجاح الإتصال //
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل---تحديد صيغة الرسالة--- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع---استقبال المرسل اليه لرسالتك----رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك
الصفات التي ينبغي على الشخص الالتزام بها حتى يكون الإيصال ناجح
الصدق والامانة
العدل والرحمة
التواضع والحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه
ثم التعرف على مبادىء الاتصال الاساسية والقواع المهمة للاتصال والتعامل مع الآخرين...
مهارات الاتصال الشخصي التسع......................
1- اتصال العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح تعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع الصوتي
6-اللغة الغير منطوقة
7-اشراك المستمع
8- استخدام المدح والابتسامة
9- الذات الطبيعية
مهارات مساعدة الاخرين في حل مشكلتهم ومن أهمها
دعه يتحدث عن نفسه
اشعره بأهمية مشكلته
احسسه باهتمامي
أكون صريحامعه واتقبل كل مايقوله
أشعره بخصوصيته
لثناء على أفكاره
لااالعب دور الإنسان المثالي واوجه
بصراحة دورة كانت رائعة وتحمل الكثير والكثير من مهارات التواصل
وبانتظار الدورات القادمة شكراً لكم

قاهر الشوق
01-26-2011, 06:56 PM
بسم الله الرحمن الرحيم

أولا أتقدم بجزيل الشكر والعرفان لكل القائمين على هذا الصرح التعليمي الرائع
واشكر المستشار عبد العزيز المبارك والمهندس ماجد فتيان...

في الحقيقة الموضوع والطرح جدا رائع والموضوع يهم فئات كثيرة من المجتمع لأنه لا يقتصر على أشخاص معينين فالتواصل طبيعة بشريه لا يمكن الاستغناء عنها .
والله اسفتدنا كثير من مهارات ااتصال
هل الثمرت تنطبق في وقعنا ام ماذا ؟
هل طبقته عى نفسك ؟
هنا المشكل اذا ما خذات هذي الثمرات وطبقتها على نفسك

انا اسف على كثر كلامي
هذا راي الشخصي ؟!
واشكر خاص المستشار عبد العزيز المبارك والمهندس ماجد فتيان...

نبعة الياسمين
01-26-2011, 06:59 PM
تعريف الاتصال
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء أمامك الطريق دائماً (د. إبراهيم فقي )
الإتصال هو إقامة علاقة مع الشخص الآخر .(فرجينيا سارتر)
نشاط إنساني يؤدي على التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات.
عناصر الاتصال :
1- المرسل
2- المستقبل
3- الرسالة
شروط نجاح الإتصال:
وجود رغبة لدى المرسل و وجود هدف واضح.
تحديد صيغة الرسالة ويجب توقع ردة فعل المستقبل.
إنجاز الرسالة و تنفيذها على أرض الواقع.
استقبال المرسل إليه لرسالتك.
رد فعل المستقبل أو المرسل إليه لرسالتك وهو الهدف الرئيسي الذي تسعى إليه.
الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح:
1- الصدق والأمانة
2- العدل
3- الرحمة
4- التواضع
5- الحلم والأناة والرفق
6- قبول الآخرين
مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

قواعد مهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين:
قدرة الشخص ، و اظهر اهتماماً حقيقياً بالشخص
مهارات الاتصال الشحصي التسع:
1-اتصال العين
2-مهارة الوضع والحركة
3-ملامح وتعابير الوجه
4-اللبس والمظهر
5-الصوت والتنوع الصوتي وذكر فيها:الاسترخاء-طريقة التنفس-الإلقاء-تأكيد المقاطع
6-اللغة غير المنطوقة (الوقفات-الكلمات)
7-إشراك المستمع
8-استخدام المرح
9-الذات الطبيعية
مهارات لمساعدة الآخرين على حل مشاكلهم
دعه يتحدث عن نفسه
استنطقه
تقبل كل مايقوله على أنه شي طبيعي
أشعره بخصوصية
أشعره بأهمية مشكلته
أشعره بفهمه
تعليمة الاحتمالات الإيجابية
لاتعده بحل المشكلة
عدم محاولة نزع الثقة منه
تعلم فن السؤال
تعلم فن التوجيه والإيماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
الثناء على الأفكار والتصرفات الإيجابية
لاتكن مثالياً في طرح الحلول

نوف البكري
01-26-2011, 07:02 PM
الدورة رائعة من حيث تقديم المهارات المساعدة على التواصل وفنها :mwalat33:


تعريف فن التواصل مع الأخرين
1- الاتصال يحتوي على علاقة بينك وبين من تتصل به
2- الاتصال يقتضي البلاغ وهو ماتريد توصيله الى الاخرين بصورة صحيحة
3- الاتصال يعني الاتحاد وهو الاتفاق والانجسام مع الاخرين

تعريف فن التواصل مع الاخرين
هو نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر , الغرض منه تبادل المعلومات , وهو نشاط ذو طبيعة خاصة , لأن متواصل وغير منقطع

عناصر الاتصال
العناصر الرئيسية :
المرسل
المستقبل
الرسالة

الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والأناة
قبول الأخرين على ماهم عليه الان

مبادئ الاتصال الأساسية
المبدأ الأول : الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتالف معهم
1- البصري
2- السمعي
3- احسي
المبدأ الثاني : ثلاثية الاتصال
المبدأ الثالث : أهمية الدقة اللغوية في الاتصال

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين
1- قدر الشخص
2- أظهر اهتماماً حقيقاً بالشخص
3- حدث الاخرين بمجال اهتمامهم
4- أحسن لمن تتعامل معهم لتأسر عواطفهم
5- استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
6- تجنب صيد عيوب الاخرين
7- التواضع
8- الانصات

مجتهده
01-26-2011, 08:30 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
اشكر المستشار عبدالعزيز المبارك على مقدمه في هذه الدوره من مهارات الاتصال
من جهود مباركه ونطمح منه المزيد للاستفاده من خبراته..
من ثمرات مهارات الاتصال:
وضح بالنسبة لي معنى وفن الاتصال مع الاخرين

تعلم مهارات لمساعدة الاخرين في حل
مشاكلهم

معرفة قواعد الاتصال والتعامل مع الاخرين

كذلك ثمرات اخرى قطفتها من هذه الدوره
جزى الله الاستاذ عبدالعزيز المبارك عنا خير الجزاء

رحيق الامل
01-26-2011, 08:31 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته ..

ثمرات دورة مهارات الاتصال

& مهارات الاتصال:

الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها
وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينهواذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيحوهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات.

&وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال :

انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق .

& التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:

ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .

& تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:

سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.

*عناصر الاتصال:

*المرسل
*المستقبل
*الرسالة

& حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح :

1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب

& عن خمس اسئلة :

ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)

& الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :

1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه

& مبادى الاتصال الاساسية:

1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد
على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)

& قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :

1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ

& مهارات الاتصال الشخصي:

1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)
على سبيل المثال الشخص من يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

& من المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ..

.1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية


مع الشكرلكم

روعة
01-26-2011, 08:40 PM
بسم الله الرحمن الرحيم
امسية مهارات الاتصال كانت مفيدة جدا واشكر المستشار عبدالعزيز المبارك والمهندس ماجد فتياني

تعريف فن التواصل مع الاخرين ( الاتصال ):
هو باختصار اقامة علاقة مع الشخص الاخر.
وعرفنا على عناصر الاتصال وهي
1-المرسل .
و2-المستقبل.
و3-الرسالة.
وتعرفنا على شروط نجاح الاتصال
وهناك صفات لابد ان يتحلى بها الشخص حتى يكون الاتصال ناجح وهي:
1-الصدق .
و2-العدل.
و3-الرحمة .
و4-التواضع.
و5-الحلم .
و6-قبول الاخرين كما هم.

مبادئ الاتصال الاساسية :
المبدأ الاول: يقوم على فهم الاخرين والتالف معهم.
توجد انواع مختلفة من انماط الناس وهي السمعي والبصري والحسي.

وعلى الشخص اتباع قواعد للاتصال مع الاخرين:
ومن ضمنها : قدر الشخص.
واظهر اهتماما حقيقي بالشخص.
واحسن معاملة من تتعامل معهم.
وعليك استخدام اسلوب المدح غير المفرط.
وسع دائرة معارفك.
وحاول ان تنتقي الكلمات.
وحاول ان تقلل من المزاح.

توجد تسع مهارات للاتصال الشخصي :
1-اتصال العين.
2-مهارة الوضع والحركة.
3-ملامح وتعابير الوجه.
4-اللبس والمظهر.
5-الصوت والتنوع الصوتي.
6-اللغة الغير منطوقة.
7-اشتراك المستمع.
8-المرح.
9-الذات الطبيعية.
وتوجد مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم :
مثل :.......
ان تركه يتحدث عن نفسه.
واستنطقه .
علم السائل كيف يتجنب التهويل .

جزاكم الله كل خير

nawal2000
01-26-2011, 08:44 PM
تعريف الإتصال:
1/الاتصال كالوميض مهما كان الليل
مظلما فهو يضيء أمامك الطريق دائما(د. إبراهيم فقي )
2/الاتصال هو عملية أخذ وعطاء لمعاني بين الشخصين
3/ الإتصال هو إقامة علاقة مع الشخص الآخر .(فرجينيا سارتر)
4/سلوك أفضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى
أشخاص آخرين والتأثير في أفكارهم
وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية (عوض القرني )
5/ نشاط إنساني يؤدي على التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات

عناصرالاتصال :
1/ االمرسل
2/ مستقبل
3/ رسالة

شروط نجاح الاتصال :
1/ وجود الرغبة وحافز لدي المرسل وهذا يستدعي أن يكون له هدف واضح
2/ تحديد صيغة الرسالة ولابد أثناء ذلك من توقع رد فعل
المستقبل
3/ إنجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على أرض الواقع
4/ استقبال المرسل إلية لرسالتك
5/ رد فعل المستقبل أو المرسل إليه تجاح رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه والوصول اليه

الصفات التي يجب أن تتوافر في الشخص حتى يكون الإتصال ناجح
1- الصدق والأمانة
2- العدل
3- الرحمة
4- التواضع
5- الحلم والاناة والرفق
6- قبول الآخرين على ماهم عليه الآن

الأنماط الرئيسية للتواصل مع الآخرين:
1/ بصري
2/ سمعي
3/حسي

* قواعد للإتصال مع الآخرين :
* مهارة الإتصال الشخصي :
الله يجزاكم خيرا على كل ماتقدمونه واللى الامام دائما.

بحر العطاء غير
01-26-2011, 08:44 PM
وقد بدأنا الحديث بالتعريف اللغوي للاتصال ومن خلاله نستنتج ثلاث نتائج أولية:
1ـ أن الاتصال يحتوي على صلة أي علاقة بينك وبين من تتصل به. سواءا كان فرادا أو جماعة .
2ـ أن الاتصال يقتضي البلاغ وهو توصيل ما تريده إلى الآخرين بصورة صحيحة
3ـ أن الاتصال يعني الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الآخرين سواءا كانوا في العمل في البيت في المسجد
وحول هذه المعاني تقول أخصائية عالمية مشهورة جدا العلاج الشهيرة فرجينيا ساتر: ' الاتصال هو عملية أخذ وعطاء للمعاني بين شخصين '
'وتقول إن الاتصال باختصارهو إقامة علاقة مع الشخص الآخر'



هوسلوك أفضل الوسائل لنقل المعلومات والمعاني والأحاسيس والآراء إلى أشخاص آخرين والتأثير في قناعاتهم بما تريد سواء بطرقة لغوية أو غير لغوية
تعريف أخر :-
هي نشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر، الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة؛ لأنه متواصل غير منقطع، لا يمكن إعادته، كما لا يمكن محوه أو عكسه فالكلمة اللي تطلع لا نستطيع أن نرجعهاوالفعل ما نقدر نمحيه وهكذا

عناصر الاتصال
المرسل الرساله المستقبل

شروط الاتصال الناجح
1/وجود الرغبه وهدف لدى المرسل
2/تحديد الصيغه
3/ انجاز وتنفيذ الرساله
4/نتاكد من استقبال الرساله
5/ردة الفعل

الصفات التي لابد ان تتوفر في الشخص لنجاح الاتصال..
صدق امانه وعدل والرحمه التواضع الحلم والاناه والرفق وقبول الاخرين

وكل هذا حثنا ليها ديننا الاسلامي


مبادى الاتصال الاساسيه
1*فهم انماط الناس وكيف نتفاهم معهم
الناس في منهم
البصري
السمعي
2*ثلاثية الاتصال
3*اهمية الدقه اللغويه في الاتصال

قواعد مهمه للاتصال والتعامل مع الاخرين
18قاعده
*قدر الشخص
*فن الانصات
*قلل من المزح
*المحافظه على المواعيد
*حاول ان تكون واضح في تعاملك
*اختر الاوقات المناسبه للزياره
*الالحاح غير مطلوب

مهارات الاتصال الشحصي التسع:
1-اتصال العين
2-مهارة الوضع والحركة
3-ملامح وتعابير الوجه
4-اللبس والمظهر
5-الصوت والتنوع الصوتي وذكر فيها:الاسترخاء-طريقة التنفس-الإلقاء-تأكيد المقاطع
6-اللغة غير المنطوقة (الوقفات-الكلمات)
7-إشراك المستمع
8-استخدام المرح
9-الذات الطبيعية
مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم منها:
دعه يتحدث عن نفسه
استنطقه
تقبل كل مايقوله على أنه شي طبيعي
أشعره بخصوصية
أشعره بأهمية مشكلته
أشعره بفهمه
تعليمة الاحتمالات الإيجابية
لاتعده بحل المشكلة
عدم محاولة نزع الثقة منه
تعلم فن السؤال
تعلم فن التوجيه والإيماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
الثناء على الأفكار والتصرفات الإيجابية
لاتكن مثالياً في طرح الحلول


تم بحمد الله

سلوى
01-26-2011, 09:18 PM
مهارات الاتصال
الاتصال من ارقى المعاملات التي يعملها الانسان في حياته فهي تعني
ايماءات
حركات
لغة الجسد
استخدام عبارات
استخدام نبرات الصوت
وقد شدد المستشار عبدالعزيز بأهمية مهارات الاتصال في جميع مجالات الحياة
يجب ان تدرك المهارات التي حباك الله بها وان تتميز بقدراتك

مفهوم فن التواصل
هو الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينك وبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال هو الاتحاد وهو التافق والانسجام مع الاخرين
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة مع الشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص اخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غير لغوية
عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة

شروط نجاح الاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح
تحديد صيغة الرسالة ولا بد من توقع رد فعل
انجاز الرسالة وتنفيذها على ارض الواقع
استقبال المرسل اليه رسالتك
رد فعل المستقبل او المرسل اليه تجاه رسالتك وهو الهدف الذي تسعى لبلوغه

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدق والامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
فهم الاخرين والتالف معهم والناس انماط فهم بصري وسمعي والحسي
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
اهمية الدقة اللغوية في الاتصال

القواعد الهامة للاتصال بالاخرين:
قدر الشخص
اظهار اهتمام حقيقي بالشخص
الحديث في مجال اهتمامهم
احسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم اسلوب المدح الغير مفرط
تجنب تصيد عيوب الاخرين
التواضع مهم جدا
فن الانصات انصت ثم انصت ثم انصت
مشاركة الناس افارحهم واتراحهم
الوضوح في التعامل
حافظ على مواعيدك مع الناس مهم جدا
لا تكن لحوحا في طلب حاجتك
اختر الوقت المناسب للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام
حاول تقليل المزاح
انتقي كلماتك

مهارات الاتصال الشخصي:
الاتصال بالعين فهي الاكثر تاثير في الجهاز العصبي ولها ثلاثه اثار اما الفة او تخويف او مشاركة
الوضع والحركة هي تظهر هل انت واثق من نفسك او لا
فالطريقة الت تقف فيها هي نظرتك لنفسك وجسمك
ملامح تعابير الوجة لابد ان نتعلم الابتسامه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي ويجب ان نحرص عليه لأنه رسول الحيوية والطاقة
وهناك مكونان للتعبير الصوتي الاسترخاء وطريقة التنفس والالقاء وتأكيد المقاطع
المهارة السادسة:اللغة غير المنطوقة وهي التي تعني الوقفات والكلمات
اشراك المستمع
استخدام المرح والدعابة المعقولة بدون تجريح
الابتسامة مهمة جدا
الذات الطبيعية وان تتصرف على طبيعتك
مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لا تحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابية

هلا
01-26-2011, 10:29 PM
مهارات الاتصال:الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها

وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه

واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح

وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات

وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق


التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .

تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.


عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة

حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح

1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة : ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)

الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه



مبادى الاتصال الاساسية 1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)

قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ


مهارات الاتصال الشخصي:1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)على سبيل المثال الشخص الذي يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

بعض المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ...1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية
من أهم الثمرات التي حصلت عليها من محاضرة ((مهارة الاتصال))

هي أولا.. أهمية حركات الجسد والألفاظ والنظرات ونبرات الصوت في إتقان مهارة الاتصال.
ثانيا..يجب أن ندرك الملكات التي وهبها الله لنا لنستغلها أفضل استغلال.
ثالثا.. الاتصال يساهم في إزالة سوء الفهم والتواصل ينير لنا الطريق للتعرف على حاجات الآخرين وحاجاتك الشخصية فهو علاقة بينك وبين من تتصل به .
رابعا.. أهمية التأثير في إقناع الآخرين وطريقة الاختيار من الخيارات المتاحة.
خامسا.. يجب الحذر عند الكلام لأننا إذا تكلما لا يمكن أن نتراجع عما قلناه أو نمحوه.
سادسا.. عناصر الاتصال(( مرسل- مستقبل- رسالة- بيئة الاتصال))
سابعا.. لنجاح الاتصال يجب وجود الرغبة عند المرسل.
ثامنا.. اختيار الوقت المناسب والتأكد من استقبال المرسل للرسالة وردت فعل المستقبل .
تاسعا.. اختلاف الأشخاص فمنهم البصري والسمعي واختلاف طبائعهم.
عاشرا.. أهمية الدقة اللغوية واختيار الجمل المناسبة.
الحادي عشر.. من أهم قواعد الاتصال إظهار الاهتمام للأخر والحديث في مجال اهتمامهم.
الثاني عشر.. احترام الآخر والتقيد بالمواعيد وعدم الإلحاح.
الثالث عشر.. العين أكثر تأثير في الاتصال فممكن أن تسبب ود أو اختلاف أو تخويف ويجب عند الإلقاء توزيع النظر على الحضور.
الرابع عشر.. الابتسامة سحر يقلب الموازين. فيجب الحرص على الابتسام في وجه الآخرين
((الابتسامة صدقه))
الخامس عشر.. مهم أن نتفقد الوضعية التي نحن عليها عند الاتصال..
السادس عشر .. أهمية التنوع في نبرة الصوت.
السابع عشر.. وأخيرا نحاول قدر المستطاع أن نكون على طبيعتنا وان نعكس طبيعة شخصياتنا الأصلية وأيضا يجب أن ننمي مهارة الاستمــــــــــــــاع لأهميتها الكبيرة.


تحدث عن النقاط التي سوف تطرح بالدوره
*مهارات الاتصال :
*حكومه وشعب واتصال
*تكلم عن المستوى الاجتماعي
والحياة الاسريه
__________
*المهارات هي وسيلة الاتصال
*اذا كان غير مميز يكون الاتصال توجد به هفوات
---------------------
د: ابراهيم الفقي
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما
فهو يضي الطريق امامك دائما
-------
نتائج اوليه
*يحتوي على صله
*يقتضي البلاغ
*يعني الاتحاد
المبدأ ينصح تطبيقه (وجهة النظر)
أبحث عن نقاط الاتفاق
______________________
تعريف فن التواصل
سلوك أفضل السبل والوسائل
وتعريف اخر هي نشاط انساني يؤدي الى
التواصل بين البشر
والغرض منه تبادل المعلومات
--------------------------------------------
عناصر الاتصال
عناصر رئيسيه
1-المرسل : هو الشخص الذي يحمل معلومات
2-المستقبل : هو الشخص الذي يستقبل المعلومات او الرساله
3-الرساله : يخضع الى الرموز
----------------------
شروط نجاح الاتصال
1-وجود رغبه
2-تحديد صيغة الرساله
3-انجاز الرساله
4-استقبال المرسل
5-ردة الفعل
-_____________________
الصفات :
1-الصدق
2-العدل
3-الرحمه
4-الحلم
5-قبول الاخرين
__________________
من القواعد المهمه للاتصال
1-للناس افراح
2-حاول ان تكون واضحا
3-حافظ على مواعيدك
4-لاتكن لحوحا
5-اختر الاوقات المناسبه
_________
من مهارات الاتصال :
1-مهارات اتصال العين : هو المهاره الاكثر تاثيرا
الاثار : الالفه او التخويف او المشاركه
2- مهاراة الوضع والحركه
3- مهاراة ملامح تعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع
* صوتك هو الوسيله الرئيسيه التي تحمل رسالتك
المكونات الاربع التي تكون تعبيرك الصوتي
الاسترخاء
طريقة التنفس
الالقاء
تاكيد المقاطع
6- اللغه الغير منطوقه (وقفات وكلمات)
7- اشراك المستمع
8- استخدام المرح
**الابتسامه
(من أروع الابتسامات أبستامة الاطفال)
9- الذات الطبيعية
__________________________
من مهارات مساعده الاخرين في حل مشاكلهم
*دعه يتحدث عن نفسه
*استنطقه
*تقبل كل مايقوله
*اشعره باهمية مشكلته
*كن صريحا معه
*علم السائل
*اشعره بخصوصية
* تلعم فن الطرح
* اثن على افكاره
* تلعم فن التوجيه
* تجنب التطمين
*لاتلعب دور الانسان المثالي
____
من أهم الثمرات التي حصلت عليها من محاضرة ((مهارة الاتصال))

هي أولا.. أهمية حركات الجسد والألفاظ والنظرات ونبرات الصوت في إتقان مهارة الاتصال.
ثانيا..يجب أن ندرك الملكات التي وهبها الله لنا لنستغلها أفضل استغلال.
ثالثا.. الاتصال يساهم في إزالة سوء الفهم والتواصل ينير لنا الطريق للتعرف على حاجات الآخرين وحاجاتك الشخصية فهو علاقة بينك وبين من تتصل به .
رابعا.. أهمية التأثير في إقناع الآخرين وطريقة الاختيار من الخيارات المتاحة.
خامسا.. يجب الحذر عند الكلام لأننا إذا تكلما لا يمكن أن نتراجع عما قلناه أو نمحوه.
سادسا.. عناصر الاتصال(( مرسل- مستقبل- رسالة- بيئة الاتصال))
سابعا.. لنجاح الاتصال يجب وجود الرغبة عند المرسل.
ثامنا.. اختيار الوقت المناسب والتأكد من استقبال المرسل للرسالة وردت فعل المستقبل .
تاسعا.. اختلاف الأشخاص فمنهم البصري والسمعي واختلاف طبائعهم.
عاشرا.. أهمية الدقة اللغوية واختيار الجمل المناسبة.
الحادي عشر.. من أهم قواعد الاتصال إظهار الاهتمام للأخر والحديث في مجال اهتمامهم.
الثاني عشر.. احترام الآخر والتقيد بالمواعيد وعدم الإلحاح.
الثالث عشر.. العين أكثر تأثير في الاتصال فممكن أن تسبب ود أو اختلاف أو تخويف ويجب عند الإلقاء توزيع النظر على الحضور.
الرابع عشر.. الابتسامة سحر يقلب الموازين. فيجب الحرص على الابتسام في وجه الآخرين
((الابتسامة صدقه))
الخامس عشر.. مهم أن نتفقد الوضعية التي نحن عليها عند الاتصال..
السادس عشر .. أهمية التنوع في نبرة الصوت.
السابع عشر.. وأخيرا نحاول قدر المستطاع أن نكون على طبيعتنا وان نعكس طبيعة شخصياتنا الأصلية وأيضا يجب أن ننمي مهارة الاستمــــــــــــــاع لأهميتها الكبيرة.


تحدث عن النقاط التي سوف تطرح بالدوره
*مهارات الاتصال :
*حكومه وشعب واتصال
*تكلم عن المستوى الاجتماعي
والحياة الاسريه
__________
*المهارات هي وسيلة الاتصال
*اذا كان غير مميز يكون الاتصال توجد به هفوات
---------------------
د: ابراهيم الفقي
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلما
فهو يضي الطريق امامك دائما
-------
نتائج اوليه
*يحتوي على صله
*يقتضي البلاغ
*يعني الاتحاد
المبدأ ينصح تطبيقه (وجهة النظر)
أبحث عن نقاط الاتفاق
______________________
تعريف فن التواصل
سلوك أفضل السبل والوسائل
وتعريف اخر هي نشاط انساني يؤدي الى
التواصل بين البشر
والغرض منه تبادل المعلومات
--------------------------------------------
عناصر الاتصال
عناصر رئيسيه
1-المرسل : هو الشخص الذي يحمل معلومات
2-المستقبل : هو الشخص الذي يستقبل المعلومات او الرساله
3-الرساله : يخضع الى الرموز
----------------------
شروط نجاح الاتصال
1-وجود رغبه
2-تحديد صيغة الرساله
3-انجاز الرساله
4-استقبال المرسل
5-ردة الفعل
-_____________________
الصفات :
1-الصدق
2-العدل
3-الرحمه
4-الحلم
5-قبول الاخرين
__________________
من القواعد المهمه للاتصال
1-للناس افراح
2-حاول ان تكون واضحا
3-حافظ على مواعيدك
4-لاتكن لحوحا
5-اختر الاوقات المناسبه
_________
من مهارات الاتصال :
1-مهارات اتصال العين : هو المهاره الاكثر تاثيرا
الاثار : الالفه او التخويف او المشاركه
2- مهاراة الوضع والحركه
3- مهاراة ملامح تعابير الوجه
4- اللبس والمظهر
5- الصوت والتنوع
* صوتك هو الوسيله الرئيسيه التي تحمل رسالتك
المكونات الاربع التي تكون تعبيرك الصوتي
الاسترخاء
طريقة التنفس
الالقاء
تاكيد المقاطع
6- اللغه الغير منطوقه (وقفات وكلمات)
7- اشراك المستمع
8- استخدام المرح
**الابتسامه
(من أروع الابتسامات أبستامة الاطفال)
9- الذات الطبيعية
__________________________
من مهارات مساعده الاخرين في حل مشاكلهم
*دعه يتحدث عن نفسه
*استنطقه
*تقبل كل مايقوله
*اشعره باهمية مشكلته
*كن صريحا معه
*علم السائل
*اشعره بخصوصية
* تلعم فن الطرح
* اثن على افكاره
* تلعم فن التوجيه
* تجنب التطمين
*لاتلعب دور الانسان المثالي
____

نواف القحطاني
01-27-2011, 07:50 PM
· الاتصال هو صلة وتوصيل وفهم واتحاد وأخذ وعطاء لكل المعاني والمعلومات .

· ابحث عن نقاط الالتقاء في وجهات نظر الطرف الأخر لتواصل أفضل .

· عناصر الاتصال ( مرسل , مستقبل , رسالة , وسيلة نقل , بيئة محيطة ) .

· لابد من مراعاة العلاقة التبادلية بين المرسل والمستقبل .

· وجود الحافز ووضوح الهدف وصياغة الرسالة وتوقع رد فعل المستقبل من أهم النقاط لنجاح عملية الاتصال .

· لنجاح عملية الاتصال يجب توفر صفات متعددة في الشخص المرسل .

· التآلف وفهم الآخرين وتحديد أنماط الأشخاص هي أول المبادئ الأساسية للاتصال .

· الكلمات والعبارات ،نبرات الصوت, ولغة الجسد (ثلاثية الاتصال) هي أهم النقاط التي تؤثر على لغة الاتصال , وتعد هذه النقاط المبدأ الثاني للاتصال .

· صياغة الجمل بطريقة صحيحة لها تأثيرها على نجاح عملية الاتصال وهي من المبادئ الأساسية لعملية الاتصال .

· تتعدد قواعد الاتصال للتعامل مع الآخرين وأذكر منها ( التواضع، الإنصات، الوضوح، الدقة في المواعيد) وغيرها .

· لاكتساب مهارات الاتصال الشخصي لابد من مراعاة ( تعابير الوجه، المظهر العام, التذبذب الصوتي ،الوقفات والكلمات، المرح باعتدال، الابتسامة ) وغيرها .

· الإنصات والاستنطاق و التقبل والصراحة وعلاج السبب وزرع الثقة، والتوجيه والثناء من أهم المهارات المساعدة في حل مشاكل الآخرين .

ام جواد
01-27-2011, 10:28 PM
اولا اقدم الشكر للمستشار عبدالعزيز المبارك والمستشار ماجد الفتياني لتقديمهم لهذه الدورات الثلوثيه الرائعة .....

ثمرات دورة مهارات الاتصال :
عناصر الاتصال:
1- مرسل
2- مستقبل
3- رسالة
شروط نجاح الاتصال:
1-الرغبة
2- صياغة الرسالة
3- انجاز الرسالة
4- استقبال المرسل للرسالة
5- ردة الفعل
الصفات التي يجب توافرها وقت الاتصال:
1-العدل
2- الرحمة
3- الصدق والأمانة
4- التواضع
5-الحلم والرفق
6- القبول
مبادئ الاتصال الأساسية :
1- الفهم والتآلف
2- ثلاثية الاتصال
3-الدقة اللغوية
مهارات الاتصال التسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح تغيير الوجه
4- المظهر والملابس
5- الصوت والتنوع
6- الوقفة
7- اشراك المستمع
8- المداعبة والابتسامة
9- الذات الطبيعية

وتمنياتي بالتوفيق ...

المبدعه الاولى
01-27-2011, 11:20 PM
وهذه ثمراتي يالغلا :

اشكر القائمين بالمنتدى واخص بالشكر د.رباب المعبي والمشرفات الرائعات والمهندسين المتميزين .

البداية كانت تعريف عن صندوق المئوية وعن التطوع قدمها المهندس ماجد .
·
ثم قام المستشار عبدالعزيز دورة عن (مهارات الاتصال)



فن الاتصال:
يقول د.ابراهيم الفقي: هو الاتصال كالوميض مهماكان الليل مظلما فهو يضيء امامك الطريق
ومن ذلك نستنتج:
الاتصال علاقة بينكوبين من تتصل به
الاتصال هو توصيل ما تريدة للاخرين بصورة صحيحة
الاتصال باختصار هو اقامة علاقة معالشخص الاخر
هناك تعريف جميل للاتصال وهو للدكتور عوض القرني: سلوك افضل السبل
والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاصاخرين
والتأثير في افكارهم واقناعهم بما تريد سواء كان بطريقه لغوية او غيرلغوية

شروط نجاحالاتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وان يكون لديك هدف واضح

صفات الشخص للاتصال الناجح:
الصدقوالامانه
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه الان

مبادي الاتصال الاساسية:
ثلاثية الاتصال وتكون اما بالكلمات او نبرات الصوت او لغة الجسد
مهارات لمساعدة الاخرين في حلمشاكلهم:
دعه يتحدث عن نفسه
تقبل كل ما يقوله على انه شيء طبيعي
اشعره بخصوصيته
اشعره بأهمية مشكلته
اجعله يشعر انك تفهم ما يقول
كن صريحا معه
حاول ان تتعرف على شخصية متحدثك
لا تعطي وعودا بالحل
نتجه لعلاج السبب ونعلم السائل كيف يضع الاحتمالات الايجابية
لا تكن مثالي في طرح الحلول
لاتحاول نزع الثقة من نفسه
تعلم فن التوجيه بالايماء
تعلم فن طرح السؤال على محدثك
اثني على افكاره وتصرفاته الايجابية

بسمةالثغرالحنون
01-28-2011, 01:54 AM
بدأت الدورة بالتعريف صندوق المئوية
بعد كذا بدأ الدورة المستشار عبدالعزيز
مهارات الاتصال
تحدث فيها عن جوانب عديدة أهمها ::
عرف الاتصال وانه افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات
عناصر الاتصال المرسل ومستقبل ورساله
الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح مثل العدل والرحمة ...الخ
مبادى الاتصال الاساسية ومنها - الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم - ثلاثية الاتصال - اهمية الدقة اللغوية في الاتصال
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط

مهارات الاتصال الشخصي وهي 9 :: منها العين وهي من أقوى الاعضاء تأثيرا في مهارة الاتصال - ملامح وتعابير الوجه - مهارة الوضع والحركة -الصوت والتنوع والصوتي ..الخ

مهارات لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم :
دعه يتحدث عن نفسه - استنطقه - تقبل كل مايقوله - اشعره بخصوصيته - كن صريحا معه

هذا مؤجز لما تم طرحة اتمنى التوفيق للجميع

يارب نور دربي
01-28-2011, 03:04 AM
قدم المستشار ماجد عن التطوع وصندوق المئوية وقد تم الاعتراف عالميا بأن تنظيم المشاريع هو /
مهارات الاتصال التسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح تغيير الوجه
4- المظهر والملابس
5- الصوت والتنوع
6- الوقفة
7- اشراك المستمع
8- المداعبة والابتسامة
9- الذات الطبيعية

ماذا نامل امهارات الاتصال التسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح تغيير الوجه
4- المظهر والملابس
5- الصوت والتنوع
6- الوقفة
7- اشراك المستمع
8- المداعبة والابتسامة
9- الذات الطبيعية
ن نحقق؟
مساعدة في خلق فرص للشباب
تنوع الاقتصادي المحلي بالمشاريع الصغيرة والمتوسطة
ورعاية المشاريع الخلاقة

توفير خدمات الاشاد
المرشد / هو الانسان يتميز بوفرة الخبرة عمل وتخصص يقوم بدعم النفسي والاجتماعي وهو حلقة الوصل بين المنظمة وصاحب المشروع

الارشاد هو افضل الخدمات التي يوفرها الصندوق

اهمية الارشاد للمشاريع 30% من الدعم يوفرة الصندوق للصاحب المشروع من خلال تدعيمة بقرض مادي
70% من خلال الخدمات الارشاد


صندوق المئوية والتطوع
استعاب كافة انواع العمل التطوعي
نظام فرز المتطوعين الاولى
كل مرشد متطوع وليس كل متطوع مرشد

انمواع التدريب
التدريب الميداني / الاستمرارية بالعلم
التدريب الالكتروني / التعلم عن بعد
المدرسة الذكية / التعلم في كل زمان ومكان

المعوقات نقص المال- وقلة الخبرة - وعدم استخراج التراخيص المطلوبة
حلول للمعوقات متابعة التراخيص من خلال الصندوق التنمية - الاشتراك موارد البشرية والتطوعية ( كالمرشدين
والمنسقين ونقل الخبرة من الجيل السابق للجديد وذلك من خلال الدورات التدريبة والتسويقية والبنكية والاجتماعية
نقص المال/ هناك قرض حميد يصل الى اربع مائة الف ريال سعودي

وصلنا الي
اكتر من 6100 متطوع اكتر من 300 دورة
مجلس الاستشاري مكون من 28 خبير واكتر من 152 قرية ومدينة
المشاريع ع حسب الجنس / للرجال 78% ام الفتيات 22% بسبب المحدودية الافكار
70% لللرجال _ و2000 مشروع

المتطوعون _ الشركاء _ المنتجون _ المبادرون

بعدها القى المستشار المبارك عن مهارات الاتصال 2011

ثم ذكر عدة تعاريف عن فن التواصل مع الآخرين منها: عبارة عن الوميض الذي يزيل الظلمة وسوء الفهم وعدم الإدراك ويضئ الطريق ويزيل ذلك ويساعد على التعرف على الآخرين.
الاتصال هو :هواقامة علاقة مع الشخص الاخر
(عوض القرني ) السلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والاحاسيس والاراء الى اشخاص الاخرين وتاثير في افكارهم واقناعهم

عناصر الاتصال:
المرسل ـــــــــــــــ المستقبل ـــــــــــ الرسالة


شروط نجاح الاتصال
*وجود الحافز لدى المرسل
*تحديد صيغة الرسالة
*انجاز الرساله وتنفيذها
*استقبال المرسل اليه لرسااالتك
*ردة فعل المرسل

الصفات التى يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
الصدق والامانة- العدل والرقة _ التواضع الحلم والاناءة -الرفق من قبل الاخرين _ وتقبل الاخرين ع ماهم علية

ينقسم الناس اللا تلاتة اقسام :
1- بصري ويرى العالم من خخلال الصور والرؤية بالعين
2- سمعي ويرى العالم من خلال السمع
3- حسي ينصت بااهتمامه الرئيسي على الشعور والا حاسيس

مهارات الاتصال الشخصي تسعة مهارات من ضمنهاا :
1-اتصال العين
2-مهارات الوضع والحركة
3ملامح وتعابير الوجه

القواعد المهمه للاتصال ومن ضمنها :
قدرة الشخص ، و اظهر اهتماماً حقيقياً بالشخص ، وحدث الاخرين بمجال اهتمامهم ، استخدام اسلوب المدح دون افراط تجنب صيد العيوب الاخرين وانسغل بعيوبي ، التواضع ، حب الانصات ، احسن الظن باالاخرين من اجل تاسير عواطفهم ، مشاركة الناس في الافراج والاتراح ، احترام المواعيد لاتكون لحوح في طلبك ، اختيار الوقت المناسب ، حاول التقليل من المزاح ، حاول تنسيق الكلمات .

مهارات الاتصال التسع :
1- العين
2- الوضع والحركة
3- ملامح تغيير الوجه
4- المظهر والملابس
5- الصوت والتنوع
6- الوقفة
7- اشراك المستمع
8- المداعبة والابتسامة
9- الذات الطبيعية....

وفي الختام نشكر القائمين ع الدورات سواء من المتقدمين او من هم خلف الكواليس للمشاركتهم امسيتهم الجميلة والمجانية ووفقهم اللهلما فية الخير ونفع بهم المسلمين ودمتم بووددد ....................................

كلي أمل
01-28-2011, 03:08 AM
تعريف الإتصال:
الاتصال هو العملية التي يتم بها نقل المعلومات والمعاني والأفكار من شخص إلى آخر أو آخرين بصورة تحقق الأهداف المنشودة في المنشأة أو في أي جماعة من الناس ذات نشاط اجتماعي .
إن الاتصال يحتوي على صلة أي علاقة بينك وبين من تتصل به
إن الاتصال يقتضي البلاغ وهو توصيل ما تريده الى الاخرين
باختصار:
هو إقامة علاقة مع الشخص الاخر

مكونات عملية الاتصال:
عملية الاتصال في أبسط صورها هي نقل فكرة أو معلومات ومعان (رسالة) من شخص (مرسِل) إلى شخص (مستقبِل) عن طريق معين (قناة اتصال) تختلف باختلاف المواقف .
وتنتقل الرسالة عبر قناة الاتصال على شكل رموز مفهومة ومتفق عليها بين المرسِل والمستقبِل أو رموز شائعة في المجتمع أو الحضارة التي تتضمنها
شروط نجاح الاتصال
1وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهذا يستدعي ان يكون له هدف واضح
2-تحديد صيغة الرسالة ولا بد اثناء ذلك من توقع رد فعل المستقبل: والرسالة الناجحة هي التي تجيب على خمس اسئلة
ماذا اريد من هذه الرسالة
متى اريد ذالك
اين اريده
كيف اريد ان يتحقق
لماذا انا اريده
عناصر عملية الاتصال:
تتكون عملية الاتصال من العناصر التالية :
1. المُرسِل أو المُصدِّر
2. ترجمة وتسجيل الرسالة في شكل مفهوم
3. الرسالة موضوع الاتصال
4. وسيلة الاتصال
5. تفهم الرسالة بواسطة الشخص الذي يستقبلها
6. استرجاع المعلومات .
تتعدد مهارات الاتصال المباشر ولكنها تشمل مهارتين أساسيتين هما:

*الانصات *الحديث

*أحاول استعراض و تقييم كافة الحقائق قبل إتخاذ أي قرار

* أهتم تماماً بمشاعر و أحاسيس المتحدث
* أنجز المهام المكلف بها بأساليب إبتكارية جديدة
* أركز اهتمامي على ما يقوله المتحدث
*انتقي و استخدم الكلمات الواضحة الملائمة في التعبير عن أفكاري
*أشجع الآخرين على التعبير عن أفكارهم بحرية و صراحة
* لدى القدرة على الربط بين الأفكار و المعلومات المطروحة
* أستمع إلى كل ما يقوله الطرف الآخر ،بغض النظر عن ما إذا كنت متفق معه أو لا
* أحاول أن يشعر المتحدث دائماً بأنني مدرك لكل ما يقوله
*لدي القدرة على تذكر الأحداث بسرعة حتى في المواقف الصعبة
*أركز على النقاط الرئيسية عندما استمع إلى المعلومات شفهياً
* أزود العاملين بالقدر الكافي من إرجاع الأثر بالنسبة لأعمالهم
*أحاول باستمرار إرجاع الأثر للمرؤوسين عن مدى تقدمهم في العمل
*آخذ في اعتباري حال المتحدث المزاجية و تأثيرها على درجة استيعابه للرسالة المقدمة
*أركز انتباهي و اهتمامي في كل ما يقوله الطرف الآخر
* عندما أتحدث مع طرف آخر أراعى تلك العوامل المؤثرة في الموقف والمؤثرة في الاتصالات بيني و بينه
* لدي القدرة على تذكر المعلومات حتى بعد فترة من الزمن * لدي القدرة على الاستجابة للمعلومات و الاستفسارات بأسلوب ملائم و في الوقت المناسب
*عندما أتحدث مع طرف آخر أستطيع أن استمع لما يدور بيننا من أحاديث * أحاول مراقبة التعبيرات و التصرفات غير اللفظية التي تبدو من الطرف الآخر
* لا أبدأ حديثي إلا بعد إتتهاء الطرف الآخر من حديثه تماماً
* أؤمن تماماً بأن الزمن كفيل بتغيير الأفراد و الظروف المحيطة
* أتغلب على كافة الأمور التي تتسبب في المقاطعة و التشويش على حديثي مع الطرف الآخر
* لدي القدرة على استيعاب و فهم كل ما يقال *ابحث عن المعلومات و أحاول تجميعها حتى أتفهم الموقف بصورة افضل * أتعامل مع الآخرين بأسلوب واضح و مباشر
* اهتم بالنقاط الرئيسية ، و أتتجنب الغرق في التفاصيل
* أتجاوب بسرعة مع وجهات النظر التي لا اتفق معها * أستطيع أن احدد بدقة الوقت المناسب للحديث و أيضاً الموضوع الذي سوف أتحدث فيه * لدي القدرة على تذكر كل ما دار منذ أسابيع مضت

الصفات التى يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق الامانة
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والاناة والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه

مبادى الاتصال الاساسية
فهم الاخرين
1- انماط الاشخاص
البصري
السمعي
الحسي
2-ثلاثية الاتصال
3-الكلمات والعبارت
4-نبرات الصوت
5-تغيرات الجسم الاخرى
الكلمات مهمة قد تصل اهميتها لدى بعض الاشخاص الى 100%
اهمية الدقة اللغوية
ركزعلى مايهتم به الاخرين
الانصات مهم
اجعل شعارك
عيوبك اولى باصلاحها من عيوب الاخرين
((((((((((((مهارت الاتصال الشخصي التسع ))))))9
اتصال بالعين مهم جدا يعطي انطباع الألفة أو النفور
الوضع والحركة
اشراك المستمع
ملامح وتعابير الوجه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي
اللغة الغير منطوقة >الإيماءات
الوقفة تعطي انطباع
الذات الطبيعية
استخدام المرح >الإبتسامه

الحب اللي كان
01-28-2011, 09:31 AM
الاتصال
هو الاتحاد والاتفاق والانسجام مع الآخرين
توصيل ماتريدة للآخرين و فهم مايريده منك الآخرين.
التركيز على نقاط الاتفاق هي اساس الاتصال
سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والاحاسيس والاراء الى اشخاص آخرين
والتأثير في أفكارهم وإقناعهم بما تريد سواء كان ذلك بطريقة لغوية أو غير لغوية.
عناصر الإتصال
1/ المرسل.
2/المستقبل.
3/ الرسالة.
شروط نجاح الإتصال:
وجود الرغبة والحافز لدى المرسل.
تحديد صيغة الرسالة.
إنجاز الرسالة فعلا على أرض الواقع.
استقبال المرسل اليه لرسالتك.
رد فعل المستقبل تجاه رسالتك ( وهي التي توضح هل الاتصال نجح أو لا).
الصفات التي يجب توافرها في الشخص ليكون الاتصال ناجح:
*الصدق والامانه.
*العدل.
*الرحمة.
*التواضع.
*الحلم والأناه والرفق.
*قبول الآخرين على ماهم عليه.
مبادئ الاتصال الأساسية:
المبدأ الأول: الاتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم.
وهي فهم طبيعة الانسان هل هو سمعي أو بصري أو حسي؟
المبدأ الثاني:ثلاثية الاتصال
تأثر الكلمات والعبارات في الآخرين بنسبة 7% من التأثير
تأثر نبرات الصوت في الآخرين بنسبة 38% من التأثير
تأثر تعبيرات الجسم في الآخرين بنسبة 55% من التأثير
المبدأ الثالث:أهمية الدقة اللغوية في الإتصال
تركيب الجمل بصورة صحيحة محتوية المعلومات المطلوبة

قواعد مهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين:
1/قدر الشخص.
2/أظهر إهتماما بالشخص.
3/حدث الآخرين باهتماماتهم.
4/أحسن التعامل معهم.
5/استخدم المديح الغير مفرط.
6/تجنب صيد عيوب الآخرين.
7/تواضع.
8/انصت.
9/وسع دائرة معارفك واكسب المزيد من الأصدقاء.
10/ نوع اهتماماتك لتتوسع دائرة معارفك وصداقاتك.

مهارات الاتصال الشخصي التسع
1/ اتصال العين
إما للألفة أو التخويف أو المشاركة
2/مهارة الوضع والحركة
الطريقة التي تظهر بها نفسك وهي الإنطباع الذي يكونه عنك الآخرين.
3/ ملامح الوجه وتعابير الوجه
وجوه محايدة- وجوة مبتسمه بطبعها- وجوة جدية حاره
4/ اللبس والمظهر
فــ 90% من شخصيتنا يتم تغطيتها باللباس
و10% هي وجوهنا ..
فلا بد أن يكون لباسك لائقاً .
5/ الصوت والتنوع الصوتي
هو وسيلة نقل الرسالة.
مكونات ليكون تعبيرك الصوتي مؤثرا: الاسترخاء, طريقة التنفس, الإلقاء , تأكيد المقاطع.
6/ اللغة الغير منطوقة (وقفات, كلمات)
وتزيد من خلال الإثراء المعرفي.
7/إشراك المستمع
8/استخدام الفرح
الدعابة المعقولة بدون اجحاف أو مبالغة
إبتسامتك هي ما يراه الناس.
9/الذات الطبيعية
أن تعكس شخصيتك الحقيقية
مهارات لمساعدة الآخرين على حل مشاكلهم
#دعه يتحدث
# تقبل مايقوله على انه طبيعي
#استنطقه
#أشعره بالخصوصية
#اشعره أنك تقهمه
#كن صريحا
#لا تعط وعود بالحل

#لا تكن مثاليا في طرح الحلول.

إيمان الحربي
01-28-2011, 09:36 AM
الاتصال هو :هواقامة علاقة مع الشخص الاخر
ايصال المعلومة بطريقة صحيحة عناصر الاتصال
المرسل
المستقبل
الرسالة
شروط الاتصال
الرغية الحافز للمرسل
تحديد صيغة الرسالة
انجاز الرسالة فعلا
استقبال المرسل اليه
رد فعل المستقبل وهوالهدف
الصفات التى يجب ان تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح
الصدق الامانة
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والاناة والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه
جعلت شعاري منذ اليوم باذن الله
لاحلم الا بالتحلم ولاعلم الا بالتعلم
مبادى الاتصال الاساسية
فهم الاخرين
1- انماط الاشخاص
البصري
السمعي
الحسي
2-ثلاثية الاتصال
3-الكلمات والعبارت
4-نبرات الصوت
5-تغيرات الجسم الاخرى
الكلمات مهمة قدتصل اهميتها لدى بعض الاشخاص الى 100%
اهمية الدقة اللغوية
ركزعلى مايهتم به الاخرين
الانصات مهم
اجعل شعارك
عيوبك اولى باصلاحها من عيوب الاخرين
مهارت الاتصال الشخصي التسع
1-اتصال العين مهم جدا
2- الوضع والحركة
3-اشراك المستمع
4-ملامح وتعابير الوجه
5- اللبس والمظهر
6-الصوت والتنوع الصوتي
7-اللغة الغير منطوقة
8-الوقفة
9-الذات الطبيعية
10-استخدام المرح

حنان الأم
01-28-2011, 09:39 AM
مهارات الاتصال:
الاتصال مهم جدا في حياتنا العامة سواء الحياة الاجتماعية والأسرية وغيرها
وهو عباره عن عبارات وإيماءات مهاريه تستخدم للتعبير عن اشياء معينه
واذا استخدمها الانسان بشكل واضح استطاع ايصالها بشكل صحيح
وهذة القدرة ميزنا الله فيها عن سائ المخلوقات
وعرف الدكتور ابراهيم الفقي للاتصال : انه كالوميض مهما كان الليل مضلما فهو يضئ امامك الطريق

التعريف اللغوي للاتصال كثيره منها:ان الاتصال يعني الاتفاق والانسجام مع الاخرين وتوصيل ما نريد للأخرين
ويمكن هذا اما بالحياة في المنزل في العمل في المنشاة التعليمية .....الخ وهي تعتبر وجهة نظر ومنها نستنتج انه
مهما كان هناك نقاط اتفاق فانه يوجد نقاط اختلاف يمكن معرفتها من خلال ممارسة عملية الاتصال او التواصل .
تعريف الاتصال او فن التواصل مع الاخرين:
سلوك افضل السبل والوسائل لنقل المعلومات والمعاني والتلميحات
والاحاسيس والآراء سواء بطريقة لغوية او غير لغوية او هي نشاط انساني يؤدي الى التواصل بين البشر الغرض
منه تبادل المعلومات من خلال نشاط معين متواصل غير منقطع.

عناصر الاتصال:المرسل >المستقبل >الرسالة
حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح
1- وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2- تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود افعال من المستقبل(والرسالة الناجحة يجب ان تجيب عن خمس اسئلة :
ماذا اريد منها....متى اريد ذلك....اين اريد ذلك.....كيفه اريده ان يكون...لماذا انا اريد....)
3- انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4- استقبال المرسل لرسالتي
5- رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة .....)
الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه

مبادى الاتصال الاساسية
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد
على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3- اهمية الدقة اللغوية في الاتصال .(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :1- قدر الشخص
2- اظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3- محادثة الاخرين بمجال اهتمامهم
4- الاحسان في التعامل
5- استخدام المدح الغير المفرط
6- تجنب اصطياد عيوب الاخرين
7- توسيع دائرة المعرفة
8- توسيع دائرة الاهتمامات
9- تقليل المزاح
10- اختيار الاوقات المناسبة
11- الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12- انتقاء الكلمات
13- مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14- الابتعاد عن الالحاح ....الخ

مهارات الاتصال الشخصي:
1- اتصال العين .( من الممكن ان ينتج عن اتصال العين : الالفة التخويف و المشاركة ...)
على سبيل المثال الشخص من يعمل عرض برزنتيشن لابد من ان يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2- مهارة الوضع والحركة .( وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الاخرين)
3- ملامح وتعابير الوجه( اما مبتسمه او محايدة او جدية وحادة ...لابد من المسواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي الى الخارجي.
4- اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برايي تمثيل للصورة اولية الشخصية للفرد.
5- الصوت والتنوع والصوتي .( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للأخرين)
6- اللغة غير المنطوقة (الحذر من الاساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7- اشراك المستمع .( من ضمنها اليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الاسلوب و التفاعل والمحتوى)
8- استخدام المرح ( المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9- الابتسامة ( فالناس اول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة... فلا ننسى ان الابتسام في وجه اخيك صدقة...:) )

من المهارات التي تستخدم لمساعدة الاخرين في حل مشاكلهم ...1- دعة يتحدث
2- تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3- إشعاره بأهمية مشكلته
4- تعليمة تجنيب التهويل ..
5- لا تلعب دور المثالية
6- تعلم فن التوجيه
7- لا ننزع الثقة من السائل
8- الثناء على الافكار الإيجابية

تولاينا
01-28-2011, 04:49 PM
السلام عليكم...

أولا ...يعطيكم ألف عافية على مجهودكم الطيب الذي أتاح لنا فرصة التعلم

من بعد...فجزاكم الله ألف خير وجعل ماتقومون به في ميزان حسناتكم..

ولكم مني جزيل الشكر والعرفان...

ثم أشكر المستشار عبدالعزيز المبارك على مجهوده الطيب...وفقه الله>>>> شكرا ياأستاذ

ثانيا....ثمرات هذه الدورة...

إن إتقان مهارات الإتصال تساعدنا على التواصل مع الاخرين بسهولة

وتوصيل مانريده الى الآخرين بصورة صحيحة وفهمهم والتأثير في أفكارهم

وإقناعهم بما نريد...وحتىتكون عملية الإتصال ناجحة تعلمنا مهارات تساعدنا

أهمها...

*شروط نجاح الإتصال..

*الصفات التي يجب توفرها في الشخص حتى يكون الإتصال ناجح..

*مبادئ الإتصال الأساسية...

منها تعلمنا أنماط الناس من جهة إستقبالهم للمعلومات حيث أن معرفة أنماطهم

تساعدنا أكثر على التواصل معهم عن طريق معرفة طريقة تفكيرهم وكيفية التعاما معهم..

وعرفنا أن الناس يتقسموا إلى ثلاثة أنواع...

1- بصري 2- سمعي 3- حسي...

أيضا تعلمنا.... *قواعد مهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين منها...

1- قدر الشخص
2- أظهر إهتماما بالآخرين
3-إستخدم إسلوي المدح الغير مفرط
5- تجنب صيد عيوب الآخرين

*مهارات الإتصال الشخصي ..منها...
1- الإتصال بالعين
2- مهارة الوضع والحركة
3- ملامح تعابير الوجه...حيث عرفنا أن الناس أنواع من حيث طبيعة الوجه فمنهم

1- وجوه بطبعتها مبتسمة...مميزة جدا لكن يجب أن تستغل هذا الأمر جيدا
2-وجوه محايدة ...تستطيع أن تتحول من مبتسمة إلى نظرة حادة..(تتمتع بمرونة جيدة)
3-وجوه جدية حارة...( يجب أن يهتم بالأمر ويعمل على تحسين مهاراته وإتصاله بالآخرين)

4- اللبس والمظهر...حيث عرفنا شيء مهم...يتكون لدينا إنطباعات خلال 5 ثواني من الذين نراهم

من أول نظرة..

5- الصوت والتنوع الصوتي..من خلا صوتنا يجب أن يرسل معه الحيوية والطاقة
يجب أن ننقل معه الإثارة والحماس..
6- الأبتسامة
7- الذات الطبيعية...يجب تكون على طبيعتك..أن تكون صادقا...عندك ثقة..

*مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم....منها...
- دعهم يتحدثون عن أنفسهم..
- إستنطقهم ..البعض يحتاج من يدفعهم إلى الكلام
- تقبل كل ما يقوله
- لا تكون مثاليا في طرح الحلول

تم بحمد الله...وجزاكم الله خير..

دمتم في حفظ الحمن..

الفرآشة
01-28-2011, 07:02 PM
السلام عليكم ورحمة الله وبركاته...
بصراحة اول دورة احضرها في هذا الصرح الاكثر من رائع
يعطيكم الف عافية ع مجهودكم
واخص بالشكر المستشار عبدالعزيز المبارك
وجزاكم الجنة

الاتصال...
التواصل هو من ارقى الاشياء التي نمارسها
لكن حتى نوصل للناس مانريده بطريقة صحيحة فإن هناك شروط لنجاح الإتصال :
- وجود الرغبة والحافز لدى المرسل وهذا يستدعي ان يكون له هدف واحد
- تحديد صيغة الرسالة ولابد اثناء ذلك توقع رد فعل المستقبل
والرسالة الناجحة هي التي يجب أن تجيب على خمسة اسئلة
1/ماذا اريد من هذه الرسالة؟
2/ متى تريد ذلك؟
3/اين تريده؟
4/كيف اريد ان يتحقق؟
5/لماذا انا اريده؟
-انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها ع ارض الواقع
- استقبال المرسل إليه لرسالتك
- رد فعل المستقبل او المرسل إليه لرسالتك
الشروط التي يجب ان تتوفر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح:
الصدق الامانة
العدل
الرحمة
التواضع
الحلم والاناة والرفق
قبول الاخرين على ماهم عليه
مبادئ الاتصال الاساسية...
- فهم الاخرين والتآلف معهم
وهذا يتطلب معرفة طريقة تفكيرهم وكيفية التعاما معهم..
عن طريق معرفة انماطهم من حيث استقبالهم للمعلومات:
بصري - سمعي - حسي
- ثلاثية الاتصال
- اهمية الدقة اللغوية
قواعد مهمة للإتصال والتعامل مع الآخرين منها...
- قدر الشخص
- اظهر اهتماما بالآخرين
- حدث الآخرين بمجال اهتمامهم
- إستخدم إسلوب المدح الغير مفرط
- تجنب صيد عيوب الآخرين
- حاول ان تقلل من المزاح
مهارات الإتصال الشخصي التسعة...
1/ اتصال بالعين
2/ مهارة الوضع والحركة
3/ اشراك المستمع
4/ ملامح وتعابير الوجه
5/ اللبس والمظهر
6/ الصوت والتنوع الصوتي
7/ اللغة الغير منطوقة
8/ الذات الطبيعية
9/استخدام المرح أي الإبتسامه
مهارات لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم....منها...
- دعهم يتحدثون عن أنفسهم..
- إستنطقهم ..البعض يحتاج من يدفعهم إلى الكلام
- اثني على أفكاره وتصرفاته الايجابية
- لا تكون مثاليا في طرح الحلول
- لا تحاول نزع الثقة من نفسه

وفي النهاية اشكر القائمين ع الدورات
لانهم اتاحو لنا فرصة التعلم عن بعد وبشهادات مجانية
جزاكم المولى عنا خير جزاء
دمتم في حفظ الله

ابو فراس
01-28-2011, 10:06 PM
تمرات مهارت الاتصال
تعريف فن التواصل مع الآخرين الاتصال
يقول د ابراهيم الفقي
الاتصال كالوميض مهما كان الليل مظلماً فهو يضيء الطريق دائماً
وقد بدأنا الحديث بالتعريف اللغوي للاتصال ومن خلاله نستنتج ثلاث نتائج أولية :
1. ان الاتصال يحتوى على صلة اى علاقة بينك وبين من تتصل به
2. ان الاتصال يقتضي البلاغ وهو توصيل ما تريده الى الاخرين بصورة صحيحة
3. ان الاتصال يعني الاتحاد وهو الاتفاق والانسجام مع الاخرين
وحول هذه المعاني تقول أخصائية العلاج الشهيرة فرجينا ساتر
الاتصال هو عملية اخذ وعطاء للمعاني بين شخصين
وتقول أيضا
إن الاتصال باختصار هو إقامة علاقة مع الشخص الآخر

عناصر الاتصال:
المرسل
المستقبل
الرسالة
حتى تكون عملية الاتصال ناجحة لابد من توافر شروط النجاح
1. وجود الرغبة وحافر لدى المرسل ويستدعى توافر هدف واضح
2. تحديد صيغه الرسالة ولابد من خلال ذلك توقع صدور ردود أفعال من المستقبل
والرسالة الناجحة يجب أن تجيب عن خمس أسئلة
ماذا أريد منها ؟
متى أريد ذلك ؟
أين أريد ذلك ؟
كيف أريده أن يكون ؟
لماذا أنا أريد ؟
3. انجاز الرسالة فعلا وتنفيذها على ارض الواقع.
4. استقبال المرسل لرسالتي
5. رد فعل المستقبل او المرسل هو الهدف الذي اسعى للوصول اليه .
ملاحظة : (ردود الافعال العكسية ونبرة الصوت تؤثر على نجاح الرسالة)
الصفات التي تتوافر في الشخص حتى يكون الاتصال ناجح :
1- العدل
2- الرحمة
3- الصدق والامانة
4- التواضع
5- الحلم والرفق
6- قبول الاخرين على ما هم عليه

مبادى الاتصال الاساسية
1- الاتصال يقوم على فهم الاخرين والتآلف معهم.(الناس انماط مختلفة يجب مراعاتها فمنهم بصري ومنهم سمعي ومنهم حسي )
2- ثلاثية الاتصال .(اجريت دراسات في بريطانيا عام 1970 حول تاثير الكلمات والعبارات على الاخرين فوجدو نسبة التأثير في الاخرين : 38% تعتمد على نبرة الصوت بينما 7% الكلمات والعبارت)
3. اهمية الدقة اللغوية في الاتصال
(يعتمد على الدقة في اللغوية في الاتصال)
قواعد مهمة للاتصال والتعامل مع الاخرين :
1.قدر الشخص
2.إظهار اهتمام حقيقي بالمستقبل
3.محادثة الآخرين بمجال اهتمامهم
4.الإحسان في التعامل
5.استخدام المدح الغير المفرط
6.تجنب اصطياد عيوب الآخرين
7.توسيع دائرة المعرفة
8.توسيع دائرة الاهتمامات
9.تقليل المزاح
10.اختيار الاوقات المناسبة
11.الابتعاد عن التكلف بالكلام والتصرفات
12.انتقاء الكلمات
13.مشاركة الناس افراحهم واحزانهم
14.الابتعاد عن الإلحاح
مهارات الاتصال الشخصي:
1. اتصال العين
( من الممكن أن ينتج عن اتصال العين : الألفة التخويف و المشاركة )
على سبيل المثال الشخص من يعمل عرض برزن تيشن لابد من أن يوزع نظرة على الحاضرين لأنه بذلك يقوم بجذبهم.
2. مهارة الوضع والحركة
(وضع الوقوف بشكل جيد يظهر الصورة الشخصية للفرد لدى الآخرين)
3. ملامح وتعابير الوجه( إما مبتسمة او محايدة او جدية وحادة لابد من المساواة) لان تعابير الوجه تعكس الوضع الداخلي إلى الخارجي
4. اللبس والمظهر يثير انطباع قوي للآخرين و برأيي تمثيل للصورة أولية الشخصية للفرد
5. الصوت والتنوع والصوتي
( يعتبر الوسيلة الأساسية والرئيسية لحمل الرسالة ونقلها ...فنبرة الصوت تعطي الطابع النفسي للآخرين)
6. اللغة غير المنطوقة
(الحذر من الأساليب والمصطلحات التي يغلب عليها التخصص)
7. أشراك المستمع
( من ضمنها آليات تتمحور حول مجالات رئيسية وهي : الأسلوب و التفاعل والمحتوى)
8. استخدام المرح
(المقصود منها الدعابة الخفيفة والبسيطة الغير متكلفة وجعلها مهارة قابله للتعلم)
9. الابتسامة
( فالناس أول ما يرون في الوجه سمة وجهك ولابد من دمها بابتسامة غير المبالغة فلا ننسى أن الابتسام في وجه أخيك صدقة)

من المهارات التي تستخدم لمساعدة الآخرين في حل مشاكلهم
1. دعة يتحدث
2. تقبل كل ما يقول على انه شيء طبيعي لأنه في حالة تشويش
3. إشعاره بأهمية مشكلته
4. تعليمة تجنيب التهويل ..
5. لا تلعب دور المثالية
6. تعلم فن التوجيه
7. لا ننزع الثقة من السائل
8. الثناء على الأفكار الإيجابية

أبو فارس
01-29-2011, 02:38 AM
اشكر لكم هذه الجهود معكم نستمتع ونستفيد

مهارات الاتصال

الثمرات

التعريف العام
هونشاط إنساني يؤدي إلى التواصل بين البشر الغرض منه تبادل المعلومات، وهو نشاط ذو طبيعة خاصة لأنه متواصل غير منقطع لايمكن إعادته كما لا يمكن محوه أو عكسه

عناصره
المرسل،المستقبل،الرسالة

شروط نجاح الإتصال

وجود رغبة وحافز لدى المرسل وهدف واضح
تحديد صيغة الرسالة وتوقع رد فعل المستقبل
إنجاز الرسالة وتنفيذها على أرض الواقع
استقبال المرسل إليه للرسالة
رد فعل المستقبل وهو الهدف الذي نسعى لبلوغه

صفات المرسل لنجاح الاتصال

الصدق، العدل، الرحمة، التواضع، الحلم، قبول الآخرين

مبادئ الإتصال

الإتصال يقوم على فهم الآخرين والتآلف معهم ،الناس تقسم إلى اقسام بصري-سمعي-حسي فهم شخصية الآخر يساعد كثيراً في تحقيق التآلف
ثلاثية الإتصال الكلمات والعبارات، نبرات الصوت، لغة الجسد
الدقة اللغوية في الإتصال

قواعد مهمة للأتصال والتعامل مع الآخرين

قدر الشخص وإظهار الاهتمام
حدث الآخرين بمجال اهتمامهم
أحسن لمن تتعامل معهم تأسر عواطفهم
استخدم أسلوب المدح وتجنب تصيد العيوب
تواضع للناس وتعلم فن الإنصات
وسع دائرة معارفك واسعى لتنوع اهتماماتك
للناس أفراح وأتراح فشاركهم
حاول أن تكون واضحاً في تعاملك
حافظ على مواعيدك مع الناس
لاتكن لحوحاً في طلب حاجتك
اختر الأوقات المناسبة للزيارة
ابتعد عن التكلف بالكلام والتصرفات
حاول أن تقلل من المزاح
حاول أن تنتقي كلماتك


مهارات الإتصال الشخصي التسع

اتصال العين آثارهاالألفة، التخويف،المشاركة
مهارة الوضع والحركة
ملامح وتعابير الوجه
اللبس والمظهر
الصوت والتنوع الصوتي الإسترخاء،طريقة التنفس،الإلقاء،تأكيد المقاطع
اللغة الغير منطوقة
اشراك المستمع
استخدام المرح بحذر
الذات الطبيعية كن كما أنت

مع خالص الشكر والتقدير لكل القائمين على هذه الاكاديميه مدربين واداريين

شيخة الزين
01-29-2011, 03:35 PM
شكرا يادكتور جزالك الله خيرا كنت اتمني ان احضر من مده مثل هده الدوره او قراءة كتاب ولاكن لم يكن لدي وقت ان من الناس الدين يحبون التواصل ولاكنا حيانا اشعور بالخضل مع بض الناس فهل هدا له علاقة بالالمهارات او يعتبر م ضعف الشخصيه ولاكن ابدل كل مافي وسعي لى ارضاء وسعادة الاخرين وفي النهايه لاجدوي ولاكن سوف ابدل مافي سعي لزيادة الثقة بنفسي واقوي نقط الضعف